Especialista en gestión de usuarios

hace 1 mes


Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completo
Descripción del puesto

La Fundación Calma busca un/a Especialista en Gestión de Usuarios para coordinar y optimizar la atención y experiencia de los usuarios en nuestra organización. El/la especialista será el puente entre los usuarios y las diferentes áreas de la organización, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera oportuna y efectiva.

Responsabilidades
  • Gestionar y optimizar la atención de usuarios, asegurando una experiencia de calidad en cada interacción.
  • Supervisar los canales de atención (presencial, telefónica, digital), asegurando una respuesta oportuna y eficiente.
  • Coordinar con otras áreas para resolver incidencias o consultas que requieran una atención especializada.
  • Implementar estrategias para mejorar la satisfacción del usuario y la eficiencia en los procesos de atención.
  • Desarrollar e implementar herramientas y protocolos para la gestión de consultas, quejas y sugerencias.
  • Elaborar informes de gestión de usuarios, midiendo indicadores de satisfacción y proponiendo mejoras.
  • Capacitar al equipo de atención en las mejores prácticas para el trato con usuarios.
Requisitos
  • Estudiantes de últimos años en Administración, Comunicación, Atención al Cliente o carreras afines.
  • Excelentes habilidades de comunicación y trato con el cliente.
  • Orientación al detalle y capacidad para resolver problemas de manera efectiva.
  • Habilidad para gestionar múltiples tareas y trabajar en equipo.
  • Experiencia en el manejo de herramientas de gestión de usuarios o CRM.
  • Actitud proactiva y orientada a la mejora continua.
Condiciones
  • Prácticas AD HONOREM.
  • Duración de 6 meses o 1 año.
  • Disponibilidad inmediata.
Beneficios
  • Prácticas 100% remotas.
  • Ofrecemos flexibilidad en los horarios.
  • Se otorgará un certificado de modalidades formativas.
  • Certificado de voluntariado en Fundación CALMA sujeto a participaciones.
  • Certificado de excelencia según rendimiento.


  • Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completo

    Descripción del puesto:La Fundación Calma busca un/a Especialista en gestión de usuarios para unirse a nuestro equipo de atención al usuario. En este rol, serás responsable de coordinar y optimizar la atención y experiencia de los usuarios, garantizando un servicio eficiente y de calidad.Responsabilidades:- Coordinar y optimizar la atención y...


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  • Lima, Perú Mibanco A tiempo completo

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    **Descripción del Puesto**: ¿A quién estamos buscando? Estamos en búsqueda de un/a **Analista de Soporte Usuarios** que cumpla con los siguientes requisitos: **Requisitos** 1. Técnico o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Informática y carreras afines. 2. Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Santiago de Surco de lunes a...


  • Lima, Perú ODONTOGAMA SAC A tiempo completo

    La empresa ODONTOGAMA SAC, importante importadora y comercializadora de productos odontológicos y médicos, busca un profesional para ocupar el puesto de Especialista en Gestión de Cobranzas y Créditos a tiempo completo.Resumen del puestoComo especialista en gestión de cobranzas y créditos, serás responsable de realizar una óptima gestión de cobranza...


  • Lima, Perú Instituto Autónomo de Gestión Publica - INAGEP A tiempo completo

    Se convoca a docentes en modalidad PRESENCIAL (LIMA) para capacitación en Gestión Pública. Los requisitos son: - Titulo profesional universitario o técnico en carreras relacionadas. - Experiência mínima de 3 años en docencia o en la especialidad. - Habilidades de comunicación y expresión. Temario: MODULO N° 01: GESTIÓN PÚBLICA Y ORGANIZACIÓN Y...


  • Lima, Perú Solugrifos A tiempo completo

    Solugrifos busca un especialista con experiencia en temas de hidrocarburos.En Solugrifos, nos comprometemos a ofrecer soluciones innovadoras para el futuro sostenible. Nuestro equipo busca un profesional con habilidades y conocimientos en gestión ambiental para contribuir en nuestros proyectos.Resumen del puesto: Buscamos a un especialista en Ingeniería...


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    Descripción del trabajo:En Consigue Ventas EIRL, buscamos un Especialista en Experiencia de Usuario Web para unirse a nuestro equipo de innovadores y creativos. La misión es transformar la forma en que las personas interactúan con nuestros productos digitales.Nuestro ideal candidato posee conocimientos profundos en diseño de interacción, prototipado y...

  • Usuario Unreal Engine

    hace 3 días


    Lima, Perú Oficina en Florencia - Italia A tiempo completo

    Somos una oficina de diseño, y levantamientos de edificios mediante SCAN-to-BIM en Florencia - Italia. Estamos buscando 1 usuario de Unreal Engine con experiência para que a partir de nuestros modelos en Revit, pueda crear videos recorridos, animaciones, realidad virtual. Requisito: uso de Unreal Engine nível avanzado NO es requisito saber idioma...


  • Lima, Perú Mibanco A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Mibanco es el primer banco peruano, líder en microfinanzas, que asume la responsabilidad de concentrar sus esfuerzos en el apoyo financiero a la micro y pequeña empresa y a los sectores de menores recursos económicos en el Perú. Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en...


  • Lima, Perú GLOBAL ENGINEERS S.A A tiempo completo

    **Para participación en licitación, **en GE estamos en búsqueda de**: **ESPECIALISTA EN GESTION PREDIAL** **Formación Académica**: - Licenciado en derecho y/o ciencias políticas **colegiado y habilitado** **Experiência**: - Contar con experiência mínima de **tres (03)** años, en liberación de áreas en proyectos de infraestructura (energía,...


  • Lima, Perú Empresa Supervisora de Construcción A tiempo completo

    Empresa Consultor dedicada al servicio de supervisión y construcción de grandes proyectos de infraestructura, edificaciones, presa, carreteras, saneamiento, irrigaciones y vial en el Perú. Nos encontramos en la búsqueda de 01 ESPECIALISTA EN GESTION DE RIESGOS para una supervisión de una obra de irrigación. Condiciones laborales: Pagos mediante...


  • Lima, Perú PERU VINYL SAC A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad laboral para un Especialista en Gestión de Calidad con experiencia en obras viales, hidráulicas, defensas ribereñas y movimiento de tierra masivos. Se requiere título universitario en Ingeniería Civil, Minas, Industrial, Químico o Hidráulico, además de 5 años de experiencia general y 3 años en cargos de liderazgo como Jefe...


  • Lima, Perú HIMA CONSULTORES S.A.C. A tiempo completo

    HIMA CONSULTORES S.A.C. busca un Especialista en Gestión Contable para unirse a su equipo.