Especialista en Soporte al Cliente para Empresas de Tecnología

hace 2 días

Lima, Perú WOSAK S.A.C. A tiempo completo

Ubicación: San Borja (Híbrido)

Nuestro Equipo

Somos una empresa líder en el sector digital, dedicada a ofrecer soluciones innovadoras. En la actualidad, estamos buscando un Especialista en Soporte al Cliente para Empresas de Tecnología con experiencia en proporcionar una excelente experiencia para los clientes.

Dirección del Proceso de Incorporación y Atención al Cliente
  • Asegurar un proceso de incorporación eficiente para los clientes.
  • Proporcionar un servicio de atención al cliente de alta calidad, garantizando un soporte oportuno y efectivo.
  • Promover el uso óptimo de nuestra plataforma y fomentar la mejora continua basada en el análisis de datos.
  • Medir y monitorear tiempos de resolución y satisfacción del cliente mediante métricas clave (SLA, NPS, etc.).
Requisitos
  • Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, soporte digital enfocado a empresas tecnológicas.
  • Experiencia en procesos de capacitación y/o formación.
  • Habilidad para gestionar tareas simultáneamente.
  • Enfoque en la mejora continua y el aprendizaje constante.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
  • Disponibilidad para trabajar en horario flexible y Domingo (si es necesario).
Funciones del Especialista en Soporte al Cliente
  • Gestión del Onboarding del Cliente:
    • Actuar como punto de contacto principal para los clientes, manteniendo una comunicación clara, empática y profesional en todo momento.
    • Realizar la configuración del cliente en la plataforma según sus necesidades y requerimientos específicos.
    • Capacitar a los clientes sobre el uso de la plataforma, organizando sesiones virtuales y/o presenciales, garantizando su entendimiento completo de la plataforma.
    • Participar activamente en reuniones internas para compartir insights y propuestas basadas en la experiencia del cliente.
    • Crear y mantener actualizado los materiales necesarios para impulsar el uso correcto de la plataforma.
  • Soporte al Cliente:
    • Garantizar una respuesta rápida y oportuna a consultas y problemas, fomentando la satisfacción y fidelización del cliente.
    • Gestionar y atender las incidencias hasta su resolución completa, asegurando que el cliente reciba una respuesta adecuada y en tiempo.
    Compensación

Se ofrece salario acorde al mercado. Rango salarial estimado: S/ 6,000 - 8,000 mensuales.

  • ESPECIALISTA DE SOPORTE

    hace 7 días

    Lima, Perú CANVIA A tiempo completo

    Somos Canvia! Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital de nuestros clientes de manera ágil y segura. TRANSFORMA DESAFÍOS EN SOLUCIONES TECNOLÓGICAS COMO ESPECIALISTA DE SOPORTE N2 ¿Eres de los que siempre encuentran la mejor solución? Únete a un equipo donde tus...

  • Especialista en Procesos y Tecnología

    hace 2 meses

    Lima, Perú End-2-End Business A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Procesos y Tecnología para unirse a nuestro equipo de consultoría en End-2-End Business. En este rol, serás responsable de brindar soporte a nuestros clientes en ambientes SAP y Salesforce, entre otros.ResponsabilidadesAtender soporte a usuarios de clientes en ambientes SAP y Salesforce.Ejecutar tareas de...

  • Especialista en Implementación de Procesos y Tecnología

    hace 4 semanas

    Lima, Perú End-2-End Business A tiempo completo

    Resumen del PuestoSomos End-2-End Business, una empresa comprometida con ofrecer soluciones innovadoras para mejorar la eficiencia empresarial. Estamos buscando un Especialista en Implementación de Procesos y Tecnología para unirse a nuestro equipo.SueldoEl sueldo estimado para este puesto es de $120,000 pesos mensuales.Descripción del TrabajoComo...

  • Especialista en Soporte de Clientes Comercial

    hace 4 semanas

    Lima, Perú A&R GONZALES SAC A tiempo completo

    A&R GONZALES SAC busca un Especialista en Soporte de Clientes ComercialEn nuestra empresa, buscas desarrollar tu carrera y alcanzar el éxito. Nuestra misión es brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes.**Descripción del Puesto:**Como Especialista en Soporte de Clientes Comercial, serás responsable de brindar soporte de calidad a nuestros...

  • Especialista de Infraestructura Cloud

    hace 6 meses

    Lima, Perú Win Empresas A tiempo completo

    ¿Buscas aprender y retarte día a día? ¿Tienes manejo de herramientas como Especialista en Sistemas? Entonces únete a este gran equipo postulando al cargo de Especialista de Infraestructura Cloud. Win Empresas es la empresa de Telecomunicaciones y Tecnologías de la Información con más de 20 años experiência en el mercado. Cuenta con más de 750...

  • Tecnico Especialista en Soporte y Resolución de Problemas

    hace 4 semanas

    Lima, Perú NXCLOUD A tiempo completo

    NXCLOUD ofrece una oportunidad para trabajar como Tecnico Especialista en Soporte y Resolución de Problemas.El puesto implica brindar soporte técnico a nuestros clientes, identificar y solucionar problemas técnicos en nuestra plataforma y proporcionar asistencia en todo el proceso de resolución de problemas.Requisitos del cargo:Tecnologías...

  • Tecnico Especialista en Soporte y Resolución de Problemas

    hace 4 semanas

    Lima, Perú NXCLOUD A tiempo completo

    NXCLOUD ofrece una oportunidad para trabajar como Tecnico Especialista en Soporte y Resolución de Problemas.El puesto implica brindar soporte técnico a nuestros clientes, identificar y solucionar problemas técnicos en nuestra plataforma y proporcionar asistencia en todo el proceso de resolución de problemas.Requisitos del cargo:Tecnologías...

  • Soporte N1

    hace 6 meses

    Lima, Perú CANVIA A tiempo completo

    ¡Reinventa el futuro con Canvia! Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología...

  • Especialista en Tecnología de La Información

    hace 1 mes

    Lima, Perú World Wildlife Fund - Peru A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** Imagina despertar cada mañana, listo para iniciar un trabajo con propósito en una organización que está cambiando el mundo. Imagina construir tu carrera mientras proteges el futuro de la naturaleza para las generaciones futuras. En WWF, podrás marcar la diferencia todos los días, ya que trabajamos con pasión por lograr...

  • Especialista en Soporte Técnico de Sistemas

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ID SOLUTIONS A tiempo completo

    Resumen de la empresaID SOLUTIONS es una empresa que se enfoca en brindar soluciones tecnológicas innovadoras para el control de asistencia y servicios afines. Nuestra misión es estar al servicio de nuestros clientes con tecnología de punta.SueldoA tratar, dependiendo del perfil y experiencia del candidato.Descripción del puestoNos encontramos en la...

  • Especialista en Ventas de Tecnologías

    hace 4 semanas

    Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

    Descripción del PuestoTítulo: Especialista en Ventas de TecnologíasSector: SelectivaRemuneración bruta mensual: S/ 4.200Requisitos:- Ser egresado de carreras relacionadas con tecnología o áreas afines, como Ingeniería de Sistemas, Administración de Sistemas Computacionales, etc.- Tener experiencia mínima de 1 año en cargos similares, como Asistente...

  • Especialista en Soporte SAP Sr.

    hace 1 semana

    Lima, Perú BASIS EXPERTS SAC A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Basis Experts SAC buscamos a un Especialista en Soporte SAP Sr. con experiencia en la gestión de sistemas y base de datos para brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes. El candidato ideal posee conocimientos sólidos en la implementación y configuración de soluciones SAP, así como experiencia en la...

  • Especialista en Tecnología de la Información

    hace 6 días

    Lima, Perú World Wildlife Fund - Peru A tiempo completo

    Descripción de la empresa Imagina despertar cada mañana, listo para iniciar un trabajo con propósito en una organización que está cambiando el mundo. Imagina construir tu carrera mientras proteges el futuro de la naturaleza para las generaciones futuras. En WWF, podrás marcar la diferencia todos los días, ya que trabajamos con pasión por lograr...

  • Especialista en Investigación de Mercado para una Empresa de Alta Tecnología

    hace 2 semanas

    Lima, Perú GaoTek Inc. A tiempo completo

    Buscamos a un Especialista en Investigación de Mercado para unirte a nuestro equipo en GAO Tek Inc. Nuestra empresa es líder en la industria de las tecnologías innovadoras, ofreciendo soluciones avanzadas en telecomunicaciones, electrónica e instrumentación de medición. Estamos buscando a alguien con pasión por los negocios y el comercio que quiera...

  • Especialista de Soporte y Desarrollo de Cliente

    hace 9 horas

    Lima, Perú AMAZONTIC A tiempo completo

    Profesional responsable de brindar soporte técnico de primer nível, gestionar la relación con clientes y desarrollar iniciativas para mejorar la experiência del usuario y el crecimiento del negocio. **Requisitos Académicos** - Profesional o técnico en Ingeniería de Sistemas, Informática, Software o carreras afines - Deseable certificación en ITIL,...

  • Especialista en Tecnología Microsoft

    hace 6 meses

    Ubicación Lima, Lima, Perú Synetcom Eirl A tiempo completo

    **Requisitos**: - Conocimiento en tecnología Microsoft: - Implementación, configuración y administración de Office 365 - Implementación, configuración y administración en Azure - Implementación, configuración y administración en Servidores Windows Server, Active Directory - Implementación, configuración y administración en Exchange Server -...

  • Especialista en soporte técnico

    hace 2 días

    Lima, Perú Fundación Calma A tiempo completo

    En Fundación Calma, buscamos un especialista en soporte técnico que se una a nuestro equipo de profesionales apasionados. Nuestra misión es ofrecer soluciones innovadoras y efectivas para la sociedad, y estamos comprometidos con el crecimiento y desarrollo de nuestros colaboradores.Sobre nosotrosNuestra fundación se enfoca en promover la innovación y el...

  • Solo Quedan 15h: Soporte N1

    hace 2 meses

    Lima Metropolitana, Perú CANVIA Peru A tiempo completo

    Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con una metodología ágil y segura. Actualmente...

  • Especialista en Nuevas Tecnologías para Edificios

    hace 3 semanas

    Lima, Perú Koonsult A tiempo completo

    En Koonsult estamos buscando un profesional que pueda hacer una gran diferencia en la implementación de tecnología en edificios.La misión del Especialista en Nuevas Tecnologías es negociar con propietarios y administradores la instalación e implementación de redes de fibra óptica para servicios de internet.Sueldo: S/. 1,200.00 - S/. 1,300.00 al...

  • Técnico de Soporte

    hace 6 meses

    Lima, Perú CANVIA A tiempo completo

    ¡REINVENTA EL FUTURO CON CANVIA! Si sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente. Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología...