Especialista en Seguridad de la Información Nivel 1

hace 5 días


Lima, Perú Telefónica, S.A. A tiempo completo

En Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech, nuestro objetivo es formar un equipo técnico de primer nivel para garantizar las operaciones de seguridad, atender incidentes y requerimientos sobre plataformas comunes, soluciones estándares y ciberseguridad. Realizamos el análisis de seguridad de los clientes con la generación de informes periódicos e incidencia.

Responsabilidades
  • Llevamos a cabo el soporte al cliente en situaciones de falla, configuración y calidad de servicio en primer nivel.
  • Detectamos, aisladamos, diagnosticamos y corregimos las fallas o averías que se produzcan en relación con los servicios de seguridad contratados a Telefónica.
  • Identificamos los procedimientos de actuación relacionados con el tipo de incidente/evento/requerimiento.
  • Identificamos las tareas necesarias para la resolución del incidente/evento/requerimiento.
  • Elaboramos los informes periódicos y/o reportes de incidencia para los casos relevantes y su envío vía correo electrónico a las personas establecidas según sea el caso.
  • Elaboramos los boletines de seguridad. Coordinamos, seguimos y escalamos con áreas operativas o administrativas para atención de averías según SLA del cliente hasta su solución.
  • Generamos y mantenemos el histórico de requerimientos e incidencias por mes.
  • Reportamos y/o atendemos las averías en las herramientas de gestión correspondientes y/o utilizando los canales de atención según sea el caso para asegurar la correcta gestión de seguridad minimizando la exposición en términos de seguridad.
  • Atenemos las alarmas visualizadas en las herramientas de Gestión y su diagnóstico respectivo.
  • Mantenemos el monitoreo de alarmas, eventos son aquellos que causan afectación de seguridad de acuerdo con los alcances contratados según el caso, la indisponibilidad de conexión, caída del servicio, deben generar alarmas visuales en la herramienta de monitoreo, que permita al grupo de soporte reconocerlas, filtrarlas, notificar y/o tomar acciones apropiadas según el caso, debiendo ser el inicio para el proceso de gestión de incidente.
  • Mantenemos el monitoreo de Performance, los eventos de performance son aquellos que causan la degradación del servicio o la saturación de los equipos o algunos de sus componentes (como procesador, memoria y/o disco) y deben generar alarmas visuales en la herramienta de monitoreo.
  • Ejecutamos tareas programadas, tanto para la entrega del servicio como el mantenimiento de la infraestructura.
Requisitos
  • Tener experiencia mínima de 1 año en atención de requerimientos e incidencias de seguridad de la información.
  • Conocimientos de redes y seguridad informática.
  • Experiencia previa en Networking.
  • Estudios técnicos o universitarios en Ingeniería de Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas o Afines.
  • Herramientas y consolas de operación del SOC.
  • Office avanzado.
  • Manejo de indicadores (deseable).
  • Gestión y trato con clientes.
Remuneración anual estimada:entre 45.000€-60.000€ dependiendo del ubicación geográfica.

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