Ejecutivo de Atención Al Cliente

hace 1 semana

Miraflores, Perú Instituto Cultural Peruano Norteamericano ICPNA A tiempo completo

En el **ICPNA** nos encontramos en la búsqueda de nuestro próximo Ejecutivo (a) de Atención al cliente - Canales que cumpla con el siguiente perfil:
**Funciones**:

- Atender todas las interacciones entrantes de cualquier medio o canal de comunicación en el sistema asignado. Para el caso de comunicación con clientes, accede a datos de alumnos o clientes potenciales tales como nombres, apellidos, DNI, fecha de registro, programa, sede, modalidad, entre otros.
- Derivar al área de segundo nível (Back office) todas aquellas interacciones que puedan ser resueltas por medio de la plataforma asignada.
- Cumplir con la política, procedimientos, protocolos e instrucciones institucionales de servicio.
- Orientar a los alumnos en el adecuado uso de herramientas de autogestión y servicios digitales a su disposición. Para el caso de comunicación con clientes, accede a datos de alumnos o clientes potenciales tales como nombres, apellidos, DNI, fecha de registro, programa, sede, modalidad, entre otros.
- Registrar cada atención realizada con información confiable en el sistema correspondiente.
- Asistir a las capacitaciones institucionales y de la gerencia programadas. Así mismo, tomar conocimiento de los lineamientos establecidos en la guía y reglamento del alumno.
- Reportar de manera oportuna a su superior inmediato las incidencias internas (relacionados a los sistemas y/o herramientas ICPNA, así como infraestructura de sede, condiciones inseguras) y externas (eventos relacionados a los clientes) que impacten en la atención de alumnos y clientes tanto en sede física como virtual.
- Identificar oportunidades de mejora y automatización de procesos, así como la información requerida para ser trasladada a la primera línea de atención.
- Otras funciones que se le asignen permanentes o esporádicas que le deberán ser formalmente informadas y especificadas (ej. Soporte al área de captación o retención) Y que serán acompañadas del proceso de capacitación correspondiente.

**Conocimientos**:

- **Formación Académica**:Técnico o bachiller en administración carreras técnicas afines.
- **Microsoft Office**:Nível Avanzado
- Inglés: Básico / Intermedio
- **Manejo de plataformas de atención al cliente**: CRM (obligatorio), manejo de dashboards de gestion omnicanal deseable.

**Experiência**:

- 2 años de experiência en atención al cliente o en roles similares.
- Experiência previa en el sector educativo o en instituciones similares, deseable

Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Posees experiência en el manejo de CRMs? ¿Cuáles?
- Esta posición es temporal, ¿estás de acuerdo?

Experiência:

- Atención al cliente vía canales: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo(a) de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú Ari Consulting A tiempo completo

    **ESTUDIO DE BELLEZA**, se encuentra en la búsqueda de un/una **EJECUTIVO(A) DE ATENCIÓN AL CLIENTE,** que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Experiência de 6 más en atención al cliente, call center y/o ventas - Estudios secundarios completos. **BENEFICIOS LABORALES**: - Sueldo de **S/.1200** brutos + Comisiones aproximadas de **S/.500...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú INHOUSE GRUPO INMOBILIARIO A tiempo completo

    INHOUSE Grupo Inmobiliario, empresa peruana con 18 años de experiência en el sector inmobiliario, especialistas en desarrollo y construcción de proyectos multifamiliares, se encuentra en la búsqueda de un(a) **Ejecutivo(a) de Atención al Cliente**. **Requisitos**: - Estudios en Administración, Arquitectura o Comunicación - Excel y Word a nível...

  • Anfitriona - Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    San Juan de Miraflores, Perú Atención y ventas SAC A tiempo completo

    Se busca señorita para atención al cliente en trabajo por horas a conversar. Será responsable de brindar una atención, mantener buena comunicación y disposición para una experiência de compra A1. Características esperadas: - Facilidad de palabra - Jovial **Requisitos**: - Facilidad de trasladarse a SJM, San Borja, Lince - Ganas aportar y crecer -...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú Ari Consulting A tiempo completo

    **CENTRO DE ESTÉTICA**, se encuentra en la búsqueda de un/una **EJECUTIVO DE ATENCIÓN AL CLIENTE,** que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Experiência en atención al cliente de manera presencial. - Contar con estudios técnicos o universitarios inconclusos o culminados **BENEFICIOS LABORALES**: - **Sueldo de S/.1300 brutos.**: -...

  • Ejecutivo Atencion y Ventas

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú OB TECHNOLOGIES SAC A tiempo completo

    **EJECUTIVO DE ATENCION Y VENTAS ✨** ¿Quieres formar parte de una empresa peruana en crecimiento con un ambiente joven y dinámico? ¡Esta es tu oportunidad para brillar! **En OB Technologies**con más de 8 años en el mercado de importaciones, especializada en sillas gamer, muebles para el hogar y tecnología, estamos en la búsqueda de...

  • Ejecutivo de Atencion Al Cliente Bilingue

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú MEDIVAC Marketing A tiempo completo

    ¡SOMOS MEDIVAC MARKETING! Empresa de Telecomunicaciones que opera servicios de marketing en atención al cliente, ventas y post venta. Contamos con socios estratégicos y cuentas de clientes en Miami, Estados Unidos. Nos encontramos en la búsqueda de: ASESOR/A DE ATENCIÓN AL CLIENTE FUNCIONES: - Atender llamadas de los posibles clientes potenciales y...

  • Recepcionista y Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú Centro de Dermatología Láser A tiempo completo

    ¡Únete a un centro dermatológico líder en estética! En nuestro prestigioso **Centro Dermatológico Estético**, buscamos una **Recepcionista y Atención al Cliente** con vocación de servicio, compromiso y una actitud orientada a la excelencia. Si disfrutas de brindar una atención cálida, organizada y profesional, y quieres formar parte de un...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente-turno Tarde

    hace 1 semana

    San Juan de Miraflores, Perú ALO TAXI SAC A tiempo completo

    PRINCIPALES FUNCIONES: Brindar atención a los usuarios que busquen generar una reserva vía central telefónica, aplicando protocolos según el corporativo e invitar a la descarga de nuestro Aplicativo. Dar soporte a los usuarios en base a consultas, reclamos. Coordinar los desplazamientos a los conductores, previa autorización del usuario/cliente o con...

  • Admisionista - Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Miraflores, Perú Policlinico Famisalud A tiempo completo

    **Requisitos**: - Técnico concluido en Secretaría, Administración, Marketing o similares. - Experiência mínima de (02 años) como Recepcionista, Ejecutiva de Atención al Cliente, Asesor de Servicios. - Disponibilidad de trabajar tiempo completo (48hrs) - (L-V: 8:00 am a 6:00 pm/ S: 8:00 am a 1:00 pm). - Manejo de Excel - Nível: Intermedio. - Manejo...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Miraflores, Perú El Pan de la Chola A tiempo completo

    1. Atender a los clientes del local de manera amable, despachando pedidos en el menor tiempo posible y siendo educado en cada situación. (60%) 2. Atender a los clientes a través de la plataforma de WhatsApp que realicen pedidos y comunicaciones diversas. (40%) 3. Ayudar en las labores de empaque y lo relacionado con Rappi y despachos a otros locales. 4....