Auditor de Calidad
hace 2 semanas
**Descripción empresa**:
Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales, para elaborar planes de acción a las falencias
**Funciones del cargo**:
La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento
**Entel Connect Center está interesada en ti y buscamos**:
- Técnico trunco o en curso de computación, administración o carreras afines.
- Contar con 1 años de experiência mínimo en el rubro.
¿Qué harás?
1. Evaluar la calidad de atención (contacto) y medir la capacidad de resolución de los ejecutivos durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los usuarios finales de nuestros clientes, identificando los errores en base a pautas de calidad, para corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño. 2. Monitorear llamadas que han sido evaluadas por los usuarios (EPA o NPS en los servicios que apliquen).
3. Realizar la verificación de habilidades mínimas de los postulantes a los servicios (Examen escrito, Role Play u OJT) para determinar si están aptos para desempeñarse como ejecutivos.
4. Brindar feedback a los ejecutivos, sobre los resultados de los monitoreos y evaluaciones y en otros casos brindar información necesaria a los supervisores para el feedback a los ejecutivos. (Dependerá del servicio)
5. Elaboración de cuadro de ranking de calidad de los ejecutivos, por supervisor y del servicio, así como los errores detectados en las evaluaciones.
6. Analizar la información de las evaluaciones, para elaborar planes de acción y seguimiento con el objetivo de obtener mejoras en la gestión.
7. Realizar reuniones de calibración de la pauta de Calidad con involucrados en el proceso.
8. Participar de capacitaciones durante la implementación de nuevos servicios o ante cambios y/o modificaciones de servicios en operación.
9. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
10. Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como las que le asigne su superior inmediato
¿Qué te ofrecemos?
Sueldo superior al mercado.
Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera.
Excelente clima laboral.
**Requisitos**:
Tener min de 6 meses en ECC
**Condiciones oferta**:
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Auditor de Calidad
hace 1 semana
Lima, Perú Textil La Merced SAC A tiempo completoSomos Textil La Merced S.A.C dedicada a la tintorería y acabados, encontrándonos posicionadas entre las primeras empresas del mercado têxtil peruano, nos encontramos en busca de (**1 ) AUDITOR DE CONTROL DE CALIDAD TEXTIL** para formar parte de nuestra gran familia. - **Perfil**:_ Controlista de Calidad Textil/Ingeniería Textil/afines - **Grado...
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Auditor de Calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú PERUANA DE SERVICIOS INTEGRALES SAC A tiempo completoAuditor de calidad, 1. Implementar los procedimientos y registros operativos de la empresa en todas sus operaciones. 2. Capacitar el personal de todas las operaciones respecto a los procedimientos y registros. 3. Realizar auditorías de calidad mensuales en cada operación de la empresa. 4. Realizar un reporte de fin de mes de las diferentes actividades...
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auditoras de calidad
hace 6 días
Lima, Perú NANZU COTTON EIRL A tiempo completo S/.16,800 al añoNANZU COTTON E.I.R.LImportante empresa de exportacion, esta en busqueda de auditoras para trabajos en planta en el area de acabados.REQUISITOS:- Estudios técnicos truncos o concluidos en áreas textiles y/o afines (no excluyente).- Experiencia mínima 6 meses /1 año de experiencia como AUDITOR DE CALIDAD en EMPRESAS TEXTILES ( Indispensable)- Amplio...
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Auditora de Calidad
hace 6 días
Lima, Perú tandem textil sac A tiempo completoconocimiento en medición de centímetros.¡Te apasiona el rubro têxtil, esta es tu oportunidad! se busca AUDITORES DE CALIDAD DE CONFECCIÓN DE PRENDAS para las áreas de Costura, Corte, Acabados y Talleres Externos. **Requisitos**: - Experiência en el proceso de costura ( Preferible en tejido punto) - Experiência en acabos, estampados. - Conocimiento...
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Auditor de Calidad
hace 6 días
Lima, Perú GANADERA SANTA ELENA S.A. A tiempo completo S/.25,000 - S/.40,000 al año"Somos Grupo Santa Elena una de las principales avícolas del mercado peruano, alimentamos al país hace 33 años con productos proteicos de alta calidad, satisfaciendo las necesidades y expectativas de miles de familias peruanas a través de nuestras marcas Avinka, Artisan y 4Patas " Nos encontramos en la búsqueda de ( 1 ) Auditor/a de Calidad (Procesos...
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Auditor de Control de Calidad
hace 6 días
Lima, Perú Textil La Merced SAC A tiempo completoSomos Textil La Merced S.A.C dedicada a la tintorería y acabados, encontrándonos posicionadas entre las primeras empresas del mercado têxtil peruano, nos encontramos en busca de (**1 ) AUDITOR DE CONTROL DE CALIDAD TEXTIL** para formar parte de nuestra gran familia. - **Perfil**:_ Controlista de Calidad Textil/Ingeniería Textil/afines - **Grado...
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Auditor de Control de Calidad
hace 2 días
Lima, Perú Textil La Merced SAC A tiempo completoSomos Textil La Merced S.A.C dedicada a la tintorería y acabados, encontrándonos posicionadas entre las primeras empresas del mercado têxtil peruano, nos encontramos en busca de (**1 ) AUDITOR DE CONTROL DE CALIDAD TEXTIL**. - **Perfil**:_ Controlista de Calidad Textil/Ingeniería Textil/afines - **Grado Académico**:_Técnico/Universitario -...
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Auditor de Calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú Cotton A tiempo completo**AUDITOR DE CALIDAD / LINEA** **Requisitos**: - Profesional Técnico en confección têxtil u otros afines. - Experiência mínima de 1 años en auditoría y control de calidad en áreas têxtiles. - Cursos de industria têxtil **FUNCIONES**: - Leer cinta métrica - Reducir costuras - Proceso en línea y AQL - Graduación de máquina - Conocimiento de...
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Auditor de Calidad
hace 7 días
Lima, Perú GANADERA SANTA ELENA S.A. A tiempo completo“Somos Grupo Santa Elena una de las principales avícolas del mercado peruano, alimentamos al país hace 33 años con productos proteicos de alta calidad, satisfaciendo las necesidades y expectativas de miles de familias peruanas a través de nuestras marcas Avinka, Artisan y 4Patas ” ❤💚 Nos encontramos en la búsqueda de ( 1 ) Auditor/a de Calidad...
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Auditor Mintra
hace 2 semanas
Lima, Perú CLINICA DE LIMA SAC A tiempo completoUn (01) Profesional revisor Auditor registrado SGSST y/o Ingeniero senior, responsable de la revisión final y firmar las matrices IPERC: - Título profesional en Ingeniería de Higiene y Seguridad Industrial y/o Seguridad y Salud en el Trabajo y/o Ingeniería Química o Ingeniería Industrial y/o Ingeniería Ambiental y/o Ingeniería Ambiental y de...
