Analista de Segmento

**ANALISTA DE SEGMENTO & CLIENTES**
- Business Line: BANCA RETAIL & CMF PERÚ
- Unit: SEGMENTOS & EXPERIENCIA AL CLIENTE
- Nível: 5.1

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Contribuye al éxito general del área de Segmento & Lealtad, Acompaña en el desarrollo y ejecución de la estrategia de los segmentos a través del diseño de propuestas de valor alineadas a los atributos valorados por el cliente, la oferta de la competencia y mejores prácticas internacionales con la finalidad de generar una visión cliente para el banco que se alinee a la estrategia y objetivos de negocio maximizando la rentabilidad por segmento.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Gestiona y hace seguimiento a los indicadores estratégicos de negocio a través de reportes e informes con la finalidad de detectar oportunidades y proponer acciones para el cumplimiento de los objetivos
- Colabora con análisis que permiten tomar decisiones respecto a la determinación de la oferta de valor, modelo de atención y análisis adhoc del segmento.
- Contribuye en la gestión de la segmentación y sectorización anual de clientes, adaptando a las necesidades de negocio y priorizando por costo-beneficio, además de la asignación de fondo de comercio según el modelo de atención por perfil.
- Gestiona e implementa el cumplimiento de las reglas de segmentación y los procesos de Upgrade y Donwgrade del segmento del cliente.
- Apoya en el análisis y exploración de nuevos subsegmentos de mercado con potencial (p.e. independientes, universitarios, etc) y desarrollar sus respectivas propuestas de valor (producto, precio, estrategia de comunicación modelo de atención, modelo de ventas y modelo de créditos)
- Colabora en el desarrollo de proyectos, en la evaluación de la viabilidad, potencial, oportunidades y esfuerzo técnico, así como la coordinación con áreas involucradas con el proyecto.
- Canaliza los requerimientos de información de la Banca Internacional alineando los indicadores de gestión, modelos de productividad y métricas de la casa matriz al escenario del segmento Afluente en Perú.
- Desarrollar de insights accionables en la Oferta de Valor de un producto o segmento de la Banca Retail asegurando la evaluación e investigación profunda del comportamiento del consumidor y de sus necesidades reales expresadas y no expresadas por el mismo.
- Da soporte a la ejecución del modelo de oferta de valor y servicio que permite construir posicionamiento y estrategia para Scotiabank, acorde con las necesidades y comportamientos de los Clientes.
- Promover modelos de atención/servicio para cada uno de los productos o segmentos teniendo en cuenta los diferentes canales inbound y outbound para definir el mejor flujo.
- Seguimiento de la competencia local con “benchmarking” para tener claridad sobre fortalezas y debilidades entre Scotiabank y la competencia en el segmento. Así cómo en las tendencias en la industria y aprendizajes regionales.
- Colabora en la elaboración del presupuesto anual por segmento y vela por el cumplimiento de las metas planteadas.
- Desarrolla y administra los modelos de datos de la BD de Segmentos los cuales son necesarios para realizar los análisis de información que soporten la toma de decisiones del negocio. Además, responsable de los procesos de información que permiten cubrir las nuevas necesidades de información del área de Segmento Afluente.
- Realiza el despliegue de indicadores para el área de Segmento alineados a los objetivos del Banco mediante la automatización y propuesta de reportes de seguimiento y control comercial.

**¿Qué esperamos de ti?**

Formación deseable:

- Título Universitario en las especialidades de Ingeniería de Sistemas, Gestión y Alta Dirección, Ingeniería Industrial o afines.
- Deseable especialización en Business Intelligence y Analytics.

Experiência mínima:

- Experiência mínima de 1 año en posiciones relacionadas a Inteligencia de Negocio, gestión de proyectos o evaluación financiera.

Propios para el puesto:

- Conocimiento y visión integral del Banco y sus negocios
- Conocimiento de Productos Retail, así como del flujo del proceso de ventas, evaluación, emisión/desembolso del producto.
- Manejo de Bantotal: módulos de consulta de clientes, cuentas, productos, saldos y sistema de administración de promotores.
- Manejo de Sales Platform: Módulo de Gestión de Actividades, Módulo de Gestión de Portafolio y Módulo de Campañas.
- Sistemas de soporte del Banco: Bantotal, ISTS, Rentabilidad, Variaciones, Producción, Negocios
- Conocimiento en análisis, diseño e implementación de sistemas
- Experiência específica en el sector bancario u otro

Conocimientos informáticos:

- Diseño de sistemas de información