Jefe de Operaciones

Somos la Clínica San Juan de Dios comprometida desde hace 68 años en brindar atención de calidad a nuestros pacientes bajo el carisma de la Hospitalidad, promoviendo la humanización de la salud y ayuda a los más necesitados.

Actualmente estamos en la búsqueda del mejor talento para cubrir el puesto de JEFE DE OPERACIONES - CLÍNICA SAN JUAN DE DIOS.

**Requisitos**:

- Titulado en Administración, ingeniería de Sistemas, ingeniería Industrial, Economía o a fines
- Posgrado en Gestión de procesos y Mejora Continua o Similar.
- Conocimiento en gestión de colas, facturación, procedimientos y procesos atención al cliente, manejo de planes de salud privados (EPS, SCTR, pólizas, etc.).
- Gestión de operaciones, logística, mantenimiento; post grado en gestión de procesos y mejora continua.
- Experiência 04 años de experiência como coordinador de servicios de atención al cliente y/o admisión, experiência mínima operativa de 2 años como supervisor o jefe de operaciones en el sector salud.
- Ofimática nível Avanzado.

FUNCIONES:

- Supervisar el buen desempeño de las actividades del personal en función a la atención de los pacientes, presentación personal, conocimientos y dominio de los procesos y la capacidad de respuesta.
- Garantizar la disponibilidad de los recursos en el horario de atención que la institución disponga.
- Elaborar y supervisar el cumplimiento de procesos y procedimientos del servicio de admisión y atención cliente.
- Supervisar el cumplimiento de aprobaciones de la carta de garantía u otros.
- Efectuar el monitoreo y evaluación de los indicadores de los procesos de su área a cargo.
- Organizar la documentación (atenciones de servicios de salud), a fin de ser entregado, oportunamente a facturación.
- Capacitar a su personal en materia de su competencia.
- Coordinar con las áreas de Operaciones y dirección médica para la entrega de habitaciones (Check in y Check out) sobre la disponibilidad de habitaciones en clínica.
- Coordinar la correcta supervisión de atención al cliente a través de las llamadas entrantes y salientes
- Supervisar las programaciones y reprogramaciones de atención asistencial
- Gestionar las encuestas de satisfacción al cliente en relación con la atención asistencial.
- Generar el plan anual de abastecimiento, compras en general (análisis de proveedores, precios, contratos).
- Generar el plan de mantenimiento general (equipamiento biomédico, electromecánicos, unidades vehiculares y otros).
- Garantizar la operatividad de los equipos médicos y electromecánicos de la clínica, supervisando el cumplimiento de los planes de mantenimiento preventivo, a fin de no generar retrasos en las atenciones asistenciales.
- Garantizar respuesta oportuna frente a situaciones complejas que involucren falla de equipos en general (médicos, biomédicos, electromecánicos, vehiculares, otros).
- Elaborar indicadores de gestión de los procesos de operaciones para su envío a la gerencia inmediata.
- Ejecutar medidas correctivas frente a desviaciones en la ejecución de los procesos asignados a cada área.
- Asegurar e Implementar mejoras en los procesos del servicio de Admisión Ambulatoria, Hospitalaria, Emergencia y Rehabilitación.
- Asegurar la elaboración de procedimientos de los procesos de operaciones, a fin de generar mejora continua en las actividades diarias.
- Asegurar que la clínica sea abastecida con los recursos necesarios para cumplir con sus objetivos asistenciales y administrativos.
- Desarrollar estrategias para la optimización de los procesos: buscar la eficacia con mínimos costes.
- Analizar los procesos: examinar el rendimiento de las operaciones (abastecimiento, mantenimiento y nutrición) a efectos de poder planificar medidas preventivas y correctivas
- Proponer a la gerencia inmediata un plan de desarrollo de proyectos de mantenimiento y liderar su desarrollo e implementación, así como velar porque todo se realice en función de las normas de SST de la institución.

BENEFICIOS:

- Ingreso a Planilla
- Remuneración acorde al mercado
- Beneficios corporativos por pertenecer a Clínica San Juan de Dios
- Pertenecer a una institución de prestigio y en crecimiento.