Jefe Asesoria Empresa

hace 2 semanas


Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

ID de la solicitud: 218133

Gracias por tu interés en ser parte de Profuturo AFP, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
- Business Line: Gerencia Comercial_
- _Unit: Servicio al Cliente_
- _Nível: 7.1_
- _Tipo de Contrato: Fijo_

**Misión**:
Lidera y supervisa al equipo de Asesoría Empresas en Profuturo AFP y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Coordinar la implementación y supervisar el proceso integral de atención a empresas y los resultados generados por el equipo de Asesoria Empresas.
- Supervisar la correcta ejecución de la estrategia de calidad de servicio en los canales directos no presenciales.
- Administrar y distribuir el trabajo entre todos los asesores digitales de la Agencia Digital bajo su responsabilidad, asegurando el cumplimiento de objetivos de servicio asignados, las disciplinas de servicio y/o canales establecidos.
- Asegurar el cumplimiento de los protocolos de atención y lineamientos establecidos así como las disciplinas de servicio del equipo Asesoria Empresas
- Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones de Profuturo AFP, así como sus sistemas y conocimientos.
- Ser responsable de facilitar el reporte y atención de necesidades de información, documentación y herramientas necesarias para el correcto funcionamiento de la agencia digital.
- Promover la incorporación de nuevos clientes a través de las afiliaciones en las empresas de su cartera asignada.
- Promover la retención de Aportes Voluntarios (APV) producto de los tramites de devolución de aportes.
- Promover la incorporación de nuevos clientes a través de Traspasos ingresos.
- Asegurar la correcta asesoría, análisis y atención de los trámites de prestaciones: jubilación, invalidez y sobrevivencia, a través de canales virtuales.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Profesional del área de Administración, Ingeniería Industrial o afín
- Más de 2 años de experiência en posiciones similares liderando equipos de atención de servicio al cliente.
- Conocimientos específicos sobre Planeamiento, Desarrollo Comercial y Servicio al Cliente
- Conocimiento intermedio en Servicio al Cliente, Procesos, Marketing y Calidad de Servicio.
- Conocimiento intermedio sobre la herramienta MS Office
- Nível intermedio del idioma inglés
- Conocimiento intermedio sobre el Sistema Privado de Pensiones

Ubicación(es): Perú : Lima : Lima

**Profuturo AFP es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación



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    hace 18 horas


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  • Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 222589 Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **GERENTE DE ASESORIA DE CREDITOS SENIOR** - Business Line: WEALTH...

  • Jefe de Ti

    hace 2 semanas


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    hace 4 días


    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    ID de la solicitud: 241513 Gracias por tu interés en ser parte de Profuturo AFP, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Asesor Empresas** - Business Line: Comercial - Unit: Gerencia Principal...