Inventory Clerk

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**Responsabilidades y atribuciones**
**Responsabilidades**:

- Monitorear y evaluar la calidad del servicio brindado por la organización, asegurando el cumplimiento de los estándares y procedimientos establecidos.
- Realizar auditorías y evaluaciones periódicas de las interacciones de servicio, incluidas llamadas telefónicas, correos electrónicos e interacciones en persona.
- Identificar áreas de mejora en la prestación de servicios y desarrollar recomendaciones para mejorar los procesos.
- Colaborar con equipos multifuncionales para implementar iniciativas de mejora de la calidad.
- Analizar los comentarios y quejas de los clientes para identificar tendencias y áreas de preocupación.
- Desarrollar y mantener documentación de control de calidad, incluidas políticas, procedimientos y materiales de capacitación.
- Proporcionar capacitación y asesoramiento a los miembros del personal para garantizar la prestación constante de un servicio de alta calidad.
- Manténgase actualizado con las mejores prácticas y tendencias de la industria en la gestión de la calidad del servicio.
- Elaborar y presentar informes sobre métricas de calidad del servicio a la gerencia.

**Requisitos y calificaciones** Resumen del Puesto**:
El Inventory Clerk es responsable de ejecutar auditorías físicas de inventario en distintos puntos de operación, incluyendo bodegas, centros de distribución y tiendas Tigo (Tigo Stores). Apoya en tareas logísticas y operativas relacionadas con el control y verificación de inventario, asegurando el cumplimiento de los procedimientos establecidos y la integridad de los activos. Este rol requiere el manejo responsable de un vehículo asignado para desplazamientos a diferentes ubicaciones.

**Responsabilidades Principales**:

- Realizar auditorías físicas de inventario conforme al cronograma y lineamientos del área de Control de Inventarios.
- Verificar la exactitud entre los registros físicos y los sistemas de inventario (ERP o similares).
- Reportar hallazgos, discrepancias y recomendaciones de mejora.
- Apoyar en la ejecución de controles cíclicos, inventarios generales y procesos de conciliación.
- Coordinar con las tiendas Tigo (Tigo Stores) para llevar a cabo revisiones de stock, retiro de productos o materiales, y actividades de control.
- Conducir el vehículo asignado para desplazarse a tiendas, bodegas y puntos de control, cumpliendo con normas de tránsito y políticas internas.
- Mantener documentación precisa de sus actividades, traslados y auditorías realizadas.
- Apoyar en actividades de soporte a Tigo Stores en procesos de descarga manual de inventario según necesidades del área.

**Informaciones adicionales**

**Requisitos**:

- Educación media completa (bachillerato); estudios técnicos en logística, administración o afines deseables.
- Experiência mínima de 1 año en control de inventarios, auditoría física o logística.
- Licencia de conducir vigente y experiência comprobable en manejo de vehículos.
- Conocimientos básicos de herramientas ofimáticas (Excel, Word).
- Deseable experiência con sistemas de inventario o ERP.
- Habilidad para trabajar bajo supervisión mínima, con orientación a resultados.
- Disponibilidad para movilizarse dentro del territorio asignado

**Habilidades Clave**:

- Atención al detalle
- Organización y seguimiento
- Honestidad e integridad
- Buenas habilidades de comunicación
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad

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