Coordinador de Inplementación de Servicios

hace 2 semanas


Miraflores, Perú Refriperu A tiempo completo

COORDINADOR DE IMPLEMENTACIÓN DEL SERVICIO

Se encuentra en la búsqueda de 1 coordinador de implementación de servicios en nuestra sede de Miraflores.

MISIÓN DEL PUESTO

Establecer y mantener una comunicación efectiva con los clientes en todas las etapas del proceso operativo, garantizando la satisfacción del cliente. El alcance de su servicio va desde el inicio del servicio preventivo hasta la renovación de la cuenta, incluyendo la atención de incidencias y correctivos.

**Requisitos**:
Formación Académica: Titulado de la carrera de Ingeniería Industrial o Administración de empresas.

Conocimientos específicos: Administración, Operaciones, MS OFFICE, Base de datos.

Idiomas: Inglés intermedio.

FUNCIONES
- Centralizar las comunicaciones operativas con el cliente.
- Supervisa diariamente el cumplimiento del plan preventivo.
- Supervisa diariamente la atención oportuna del correctivo.
- Coordinación operativa/administrativa para ingreso personal.
- Registra en ODOO incidencia que requiere cotización.
- Elabora las cotizaciones correctivas con o sin sustento, según la indicación del Supervisor.
- Realizar seguimiento al cliente, llamarlo antes de fecha de caducidad de la cotización y si en 14 días no hay respuesta se da de baja en el ODOO.
- Si la cotización se da de baja en ODOO, debe informar a Planificación y Control y a Experiência del Cliente.
- Evaluar resultados del plan semanal y mensual.
- Cargar Ordenes de Servicio de Contrata.
- Cargar Facturas al cliente.
- Informar al cliente sobre el avance mensual del servicio preventivo.
- Revisar el Plan Anual de Fidelización y según ello envía el Informe Técnico mensual/trimestral.
- Cumplir con los objetivos operativos y financieros trazados en el Plan Anual.

COMPETENCIAS:

- Orientación al Clientes
- Comunicación efectiva
- Planificación y organización
- Gestión del tiempo
- Resolución de problemas
- Adaptabilidad
- Trabajo en equipo
- Conocimiento técnico

Sueldo**:s/1800 a s/2000**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,800.00 - S/.2,000.00 al mes



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