Coordinador de Atención Al Cliente

hace 2 semanas

Lima, Perú Calzados Azaleia Peru S.A A tiempo completo

Estimada Red

Somos Calzados Azaleia Perú S.A y estamos en búsqueda del mejor talento para el puesto de **Coordinador de Atención al Cliente.**

**Condiciones**:

- Planilla con todos los beneficios desde el 1er día.
- Lugar: Av. Prolongación Arica 2248 - Cercado de Lima
- Horario: Lunes a sábados de 9am a 6pm

**Requisitos**:

- Egresado en Comunicación, Administración y/o carreras afines.
- Experiência mínima de 1 año realizando funciones similares.
- Excel a nível Intermedio.
- Manejo del Bitrix (excluyente)
- Conocimiento en estrategias de ventas.
- Conocimiento en sistema de llamadas.
- Conocimiento en reportería de KPI’s
- Conocimiento en rubro retail (de preferencia moda y/o calzado).

**Funciones**:

- Planificar, organizar, delegar y realizar seguimiento de las tareas a su personal a cargo.
- Monitorear la atención al cliente a través de escucha en vivo de las llamadas telefónicas y la observación de respuestas de redes sociales y páginas web.
- Capacitar periódicamente a su equipo a cargo con información actualizada de los canales de venta (procedimientos operativos) y de competencias requeridas para la atención.
- Realizar la inducción y capacitación de los nuevos operadores de acuerdo a la marca que se orienta.
- Programar, dirigir y supervisar las llamadas salientes según requerimiento del canal de ventas.
- Supervisar el proceso de pedido que éstos sean facturados, despachados y enviados.
- Supervisar el manejo y estado de reclamos, cambios y devoluciones de pedidos.
- Analizar y reportar ocurrencias suscitadas en los procesos de atención a los clientes, según necesidad del canal de ventas, a fin de buscar una posible solución.
- Desarrollar, supervisar y ejecutar proyectos, iniciativas y estrategias de atención al cliente previa elaboración de los KPIs de productividad.
- Supervisar la gestión incidentes registrados en el libro de reclamaciones de la empresa en coordinación con otras áreas.
- Otras funciones que encomiende el jefe inmediato.

Te esperamos

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Salario: S/.2,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Indícanos tu distrito de residencia
- ¿Has tenido personal a cargo?

Experiência:

- Atención al Cliente: 2 años (Obligatorio)

  • Customer Service en Inglés

    hace 3 días

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivelintermedio alto o avanzadoy quieres un trabajo en las mejores oficinas de Perú? Postula con nosotrosSúmate a nuestro equipo como Customer Service Bilingüe y trabaja en nuestras oficinas deSurcooMiraflorescon lo último en tecnología .Tenemos diferentes tipos de ofertas (incluso de atención vía chats) y de diferentes rubros...

  • Asesores para Atención Al Cliente Claro Perú

    hace 20 horas

    Lima, Perú Asesores para atención al cliente Claro Perú A tiempo completo

    Somos MDY, empresa Call Center con 25 años en el rubro de las Telecomunicaciones. Buscamos: Asesores para atención al cliente Claro Perú **Horario de trabajo**: Full Time Franja horaria 9am a 8pm Part Time Franja horaria 8 am a 2pm **Descanso Rotativo** **Modalidad de Trabajo PRESENCIAL ( Jr. Emilio Althaus 251, Lince 15046 - Lince** **Capacitación...

  • Customer Service Bilingue

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitan Area, Perú ATENCIÓN AL CLIENTE KOBLENZ A tiempo completo

    Hablas inglés a nivel avanzado y quieres un trabajo en las mejores oficinas de Perú? Postula con nosotrosÚnete a nuestro equipo como Customer Service en Inglés y trabaja en nuestras oficinas de Surco o Miraflores, con lo mejor en tecnología.Necesitas:Inglés intermedio alto/avanzado (B2+ o C1, indispensable)Disponibilidad para brillar en horario...

  • Centro de Llamadas para España

    hace 2 semanas

    Lima, Perú CENTRO DE LLAMADAS ATENCIÓN AL CLIENTE A tiempo completo

    onvocatoria para ASESORES DE VENTA POR TELEFONO, con o sin experiência horario de 7am a 4pm lunes a viernes* COMISIONES ILIMITADAS linea de carrera ascendente BONOS GRUPALES E INDIVIDUALES 100% BUENA ACTITUD TRABAJO EN EQUIPO Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: S/.930.00 - S/.4,000.00 al mes

  • coordinador de atencion al afiliado

    hace 2 semanas

    Lima, Perú LA PROTECTORA CORREDORES DE SEGUROS S.A. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en el rubro Salud. Nos encontramos en búsqueda de un/a Coordinador de Atención al Afiliado. ¿Qué buscamos? Estudios en carreras de comunicación, administración, psicología o afines. (Concluidos o truncos) Experiencia laboral mínima de 01 año en gestión de atención al cliente en empresas del sector salud. Manejo de office a...

  • Coordinador de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Assist Card A tiempo completo

    **_#SomosAssistCard_**_, una organización líder en asistencia integral al viajero._ - Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos...

  • Coordinador de Atención Al Cliente y Cobranzas

    hace 6 días

    Lima, Perú Oka A tiempo completo

    ¡Te estamos buscando! ¿Eres dinámico y buscas un proyecto desafiante? En OKA, una fintech respaldada por Hiraoka, estamos buscando un Coordinador de Atención al Cliente y Cobranza. Si te entusiasma el mundo de la tecnología financiera ¡esta es tu oportunidad! ¿Qué harás como Coordinador de Atención al Cliente y Cobranza en OKA? **Desde...

  • Coordinadora de Atencion Al Cliente y Postventa

    hace 6 días

    Lima, Perú IE MEDIC S.A.C A tiempo completo

    Empresa de equipamientos Médicos se encuentra en la búsqueda de puestos de Coordinadores de Atención al Cliente y Postventa. ¿Qué requerimos para este puesto? - Egresados, bachiller, o titulados de las carreras de administración, comunicaciones, ingeniería industrial o carreras afines. - Experiência mínima de 2 años en atención al cliente,...

  • Coordinador de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Assist Card A tiempo completo

    **_#SomosAssistCard_**_, una organización líder en asistencia integral al viajero._ - Nuestra misión es ayudar a nuestros clientes ante cualquier inconveniente que se les presente durante su viaje en cualquier parte del mundo. Brindamos un servicio de calidad, en su propio idioma, disponible las 24 horas y los 7 días de la semana. En Assist Card, creemos...

  • Coordinador de Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Lima, Perú Calzados Azaleia Peru S.A A tiempo completo

    ¡Estimada Red! Somos Calzados Azaleia Perú S.A y estamos en búsqueda del mejor talento para el puesto de **Coordinador de Atención al Cliente (Call Center).** **Condiciones**: - Planilla con todos los beneficios desde el 1er día. - Lugar: Av. Prolongación Arica 2248 - Cercado de Lima - Horario: Lunes a sábados de 9am a 6pm **Requisitos**: -...