Agente de Reservas y Atencion Al Cliente en

hace 1 día

Villa María del Triunfo Lima, Perú Club Resort Ribera del Rio A tiempo completo

**Descripción del Puesto**:
El personal de reservas será responsable de gestionar los mensajes, leads y llamadas entrantes relacionadas con reservas en las plataformas de Meta y el teléfono del hotel. Este puesto requiere enfoque en la atención no presencial, precisión en la gestión de datos y coordinación fluida con el equipo de recepción.

**Funciones**:

- **Procesamiento de Reservas**: Confirmar, modificar o cancelar reservas en el sistema, asegurándose de la disponibilidad y requisitos específicos de los clientes.
- **Coordinación Interna**: Compartir información con el equipo de recepción para garantizar una experiência fluida al cliente desde el momento de su llegada.
- **Registro y Reporte**: Mantener un registro de interacciones con clientes y leads para análisis de efectividad y seguimiento.
- **Soporte a Clientes**: Resolver inquietudes o problemas relacionados con reservas de manera proactiva y empática.
- **Cumplimiento de Políticas**: Asegurarse de que las reservas cumplan con las políticas del hotel (cancelaciones, pagos, etc.).

**Requisitos**:

- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente, call center o reservas de hotel.
- Excelente redacción, ortografía y habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Conocimiento práctico de plataformas Meta (Facebook e Instagram) y manejo de herramientas de mensajería.
- Experiência en el uso de sistemas de gestión hotelera o herramientas CRM.
- Capacidad para trabajar en equipo, compartiendo espacio y tareas con otros roles.
- Habilidades organizativas y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos y en fines de semana.
- Proactividad y capacidad de manejar varios canales de atención simultáneamente.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Medio tiempo

Sueldo: S/.1,200.00 - S/.1,400.00 al mes

Horas previstas: No menos de 48 por semana

  • Agente de Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Villa María del Triunfo, Perú Colegios Juventud Científica y Academias CEMTA A tiempo completo

    **Colegios Juventud Científica**, reconocidos por su excelencia educativa y ambiente laboral innovador, se enorgullecen de ser un lugar ideal para trabajar y crecer profesionalmente. Estamos en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de **Agente de atención (Telefónica y presencial),** en nuestra sede de **El Agustino**, ofreciendo...

  • Agente de Reservas

    hace 1 día

    Lima, Perú Aloja Host | Expertos en Alquiler Temporal A tiempo completo

    ALOJA HOST ), empresa dedicada a la gestión de alojamientos temporales en plataformas como Airbnb o Booking, está en la búsqueda del mejor talento para asumir el reto comoAGENTE DE RESERVAS (Turno Noche).FUNCIONES:Revisar, actualizar y optimizar los anuncios en plataformas como Airbnb, Booking y Expedia (fotos, descripciones, precios y...

  • Agente de Reservas

    hace 5 días

    Lima, Perú Haku Tours A tiempo completo

    Somos Haku Tours, agencia de tours con más de 1 4 años de experiencia en turismo receptivo. Buscamos incorporar a nuestro equipo personas proactivas, apasionadas y comprometidas. REQUISITOS: Profesionales universitarios o técnicos, egresados o estudiantes de los últimos ciclos de la carrera de Administración de Turismo y Hotelería o afines. Habilidad...

  • Agente de Reservas

    hace 4 días

    Lima, Perú Haku Tours A tiempo completo

    Somos Haku Tours, agencia de tours con más de 1 4 años de experiencia en turismo receptivo. Buscamos incorporar a nuestro equipo personas proactivas, apasionadas y comprometidas. REQUISITOS: Profesionales universitarios o técnicos, egresados o estudiantes de los últimos ciclos de la carrera de Administración de Turismo y Hotelería o afines. Habilidad...

  • Practicante de Reservas y atención

    hace 2 semanas

    Lima, Perú PROMOTORA MIRAFLORES S.A.C. A tiempo completo

    Le Cordon Bleu, la Red Educativa líder en formar profesionales de excelencia en el mundo de la gastronomía y la hospitalidad está buscando integrar en su equipo a un(a) Practicante Profesional de Reservas y Atención para su Taller Restaurante, que debe cumplir con los siguientes criterios: Funciones: Recepcionar las reservas y anotarlas en el libro de...

  • Practicante de Reservas y atención

    hace 4 días

    Lima, Perú PROMOTORA MIRAFLORES S.A.C. A tiempo completo

    Le Cordon Bleu, la Red Educativa líder en formar profesionales de excelencia en el mundo de la gastronomía y la hospitalidad está buscando integrar en su equipo a un(a) Practicante Profesional de Reservas y Atención para su Taller Restaurante, que debe cumplir con los siguientes criterios: Funciones: Recepcionar las reservas y anotarlas en el libro de...

  • Encarga de Reservas

    hace 3 días

    Lima, Perú Grupo Palais A tiempo completo

    Somos el Grupo Palais conformado por el restaurante "Raza" especializado en carnes y vinos, los bares de coctelería de autor "Palais Cocktail" y "Palais Rooftop", inspirados en el emblemático bar "PALAIS CONCERT"; los 3 locales ubicados en Lima, y actualmente nos encontramos en la búsqueda de nuevos talentos para el puesto de encargada de Reservas para...

  • Agente de Reservas y Gestión de Experiencias Turísticas

    hace 1 semana

    Lima, Perú TRANSACCIONES INTERNACIONALES Y SERVICIOS LOCALES A tiempo completo

    Buscamos incorporar a una persona con experiencia en el sector turístico, orientada a la atención al cliente, gestión de reservas y administración de productos online. Valoramos la organización, atención al detalle, comunicación efectiva y trabajo en equipo. Formarás parte de una empresa con presencia en Europa y América, dedicada al turismo...

  • Agente de Reservas y Gestión de Experiencias Turísticas

    hace 4 días

    Lima, Perú TRANSACCIONES INTERNACIONALES Y SERVICIOS LOCALES A tiempo completo

    Buscamos incorporar a una persona con experiencia en el sector turístico, orientada a la atención al cliente, gestión de reservas y administración de productos online. Valoramos la organización, atención al detalle, comunicación efectiva y trabajo en equipo. Formarás parte de una empresa con presencia en Europa y América, dedicada al turismo...

  • atención al cliente

    hace 1 hora

    Villa María del Triunfo, Perú ALIMENTOS ILHE A tiempo completo

    ARTESAN CAFE, panadería y cafetería, dedicada a la elaboración de productos de panadería y pastelería, nos gustaría invitarte a formar parte de nuestra gran familia.Estamos en la búsqueda de MULTIFUNCIONAL- ATENCION AL CLIENTE para laborar en nuestras sede de SURCO y SAN BORJAResponsabilidades:-Llevar los alimentos que se sirve en el comedor para el...