Agente de Viajes Remoto

hace 2 semanas


Lima, Perú Espanglish Marketing A tiempo completo

**Importante: Se necesita hablar ingles fluido para postular**

**Objetivo del Puesto**:Gestionar las necesidades de viajes de los clientes ofreciendo opciones personalizadas, incluyendo boletos electrónicos, paquetes vacacionales y servicios especiales como sillas de ruedas. Colaborar con otros equipos para cumplir objetivos de ventas y contribuir al crecimiento del negocio.

**Responsabilidades**:

- **Gestión de Reservas y Ventas**:

- Cotizar, vender y procesar boletos electrónicos para vuelos nacionales e internacionales.
- Ofrecer alternativas personalizadas a los clientes para optimizar su experiência de viaje.
- Promover y vender paquetes vacacionales (objetivo: 2 paquetes por mes).
- Garantizar el cumplimiento del KPI de 10 boletos vendidos diariamente.
- Brindar información detallada sobre itinerarios, opciones de viaje y servicios adicionales.
- **Atención al Cliente**:

- Coordinar servicios especiales, como la solicitud de sillas de ruedas y otros requerimientos.
- Resolver dudas y problemas relacionados con reservas o cambios.
- **Colaboración y Reportes**:

- Trabajar estrechamente con el equipo de publicidad para promocionar servicios relacionados con impuestos, seguros de auto, seguros comerciales y boletos.
- Elaborar un reporte semanal de ventas y actividades, presentándolo al manager de la empresa.
- **Búsqueda de Contenido**:

- Investigar contenido relevante sobre impuestos, seguros (auto y comerciales), boletos y otros productos de la empresa.
- Aportar ideas para mejorar las estrategias de ventas y publicidad.

**Requisitos**:

- Experiência previa en ventas y atención al cliente, preferiblemente en la industria de viajes.
- Habilidades de comunicación efectiva y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de manera remota y en equipo.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de reservas.

**Metas y KPI**:

- **Boletos Electrónicos**: 10 boletos vendidos diariamente.
- **Paquetes Vacacionales**: 2 paquetes vendidos al mes.
- **Servicio al Cliente**: Mantener una tasa de satisfacción del cliente superior al 90%.
- **Reportes**: Entregar informes semanales puntuales y detallados.

**Esquema de Incentivos y Comisiones**:

- **Comisión por Meta Semanal**:

- Si el agente alcanza la meta de **60 boletos vendidos semanalmente**, recibirá una **comisión del 2%** sobre el monto total de las ventas de boletos electrónicos realizadas esa semana.
- La comisión se calculará y pagará junto con el salario correspondiente.

**Condiciones de Trabajo (Actualizadas)**:

- **Horario**:

- **Lunes a viernes**: 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (Hora del Este, USA).
- **Sábados**: 10:00 a.m. a 2:00 p.m. (Hora del Este, USA).
- **Modalidad**: Trabajo remoto.
- Acceso a plataformas y herramientas digitales de gestión y reservas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: Hasta S/.2,000.00 al mes

Idioma:

- inglés? (Obligatorio)


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