Analista de Transformación de Plataformas Digitales

hace 5 días


Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

**Descripción empresa**:
SOMOS LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES EN LATINOAMÉRICA CON MÁS DE 50 AÑOS DE EXPERIENCIA. EN AGOSTO DE 2013 LLEGAMOS A PERÚ CON UNA PROPUESTA DIFERENTE DE NEGOCIO, UNA NUEVA VISIÓN Y ENFOQUE EN EL CLIENTE COMO NUESTRA RAZÓN DE SER. NUESTRO PROPÓSITO ES EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA Y ASÍ TRANSFORMAR RESPONSABLEMENTE LA SOCIEDAD. POR ESO NOS COMPROMETEMOS A IMPULSAR TUS IDEAS PARA PROMOVER LA INCLUSIÓN DE TODOS Y TODAS. ASÍ LOGRAREMOS BRINDAR LA MEJOR EXPERIENCIA A NUESTROS CLIENTES. NOS REINVENTAMOS, NOS ADAPTAMOS Y APOSTAMOS POR LA INNOVACIÓN CONSTANTE, DESAFIANDO EL STATU QUO DEL MERCADO. QUEREMOS QUE SEAS UN #ENTELLOVER. CONÓCENOS Y ANÍMATE A SER PARTE DEL EQUIPO MÁS POWER
**Misión del cargo**:
Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos Conoce nuestra vacante de ANALISTA DE TRANSFORMACIÓN DE PLATAFORMAS DIGITALES
**Funciones del cargo**:
Planificación Trafico de call y Whatsapp (Mensual N40, Intradía, Curvas horarias).
Aprobación de Requeridos (Mensual, diario y hora) - Considerando reductores y TMO.
Seguimiento y gestión KPI'S de gestión.
Planificación y seguimiento de Reductores (%Capacitación, %Break, %Ausentismo, %Rotación, etc).
Seguimiento Carga de Whitelist (LLAA, Upselling, Missin, Nuevo IVR).
Análisis y Planificación de SMS Regulatorios.
Aprobación de SMS - Whatsapp Push (CVM, Facturación, Experiência, VAS).
Seguimiento Crecimiento de Base (Postpago, Prepago, Hogar, Fibra y Seguros).
Seguimiento Contactabilidad sobre Base (Postpago, Prepago, Hogar, Fibra y Seguros).
Rebote por Eventos e impacto Tráfico.
**Requisitos**:
**Bachiller en**: Ing. industrial, de sistemas, administración, economía, o afines
Mínimo 1 año de experiência en áreas de planificación demanda y call center.
Excel a nível avanzado.
SQL a nível intermedio.
**Condiciones oferta**:



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    ANALISTA DE CONTENIDO DIGITALES Requisitos: • Bachiller o titulado en Ciencias de la Comunicación o carreras afines. • Tres (03) años de experiencia como mínimo, en áreas digitales y manejo de campañas digitales para marcas y empresas privadas o públicas. • Conocimientos de Programas de edición y postproducción audiovisual (Adobe Premiere,...