Jefe de Servicios Técnicos

Si eres super responsable, proactivo y te gusta liderar equipos, esto es para ti

Somos una empresa con mucho potencial de crecimiento, y líder en su rubro, ofreciendo las mejores soluciones de agua purificada, de la manera más segura y sostenible posible.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un **Jefe de Servicios Técnicos.**

**Requisitos**:

- Egresados de ingeniería industrial, administración o afines.
- Experiência mínima de 3 años.
- Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Miraflores.
- Conocimiento en refrigeración, tratamiento de agua y servicios generales (No excluyente)

**Condiciones**:

- Ingreso a planilla Pyme con todos los beneficios de ley.
- Horario laboral: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

**Funciones**:

- Planificar y supervisar las operaciones diarias de instalaciones, mantenimientos y servicios de los técnicos en campo. (25 personas y 130 servicios diarios).
- Organizar y supervisar las rutas de los técnicos para optimizar tiempos, costos y cobertura.
- Asegurar la disponibilidad de herramientas, repuestos, equipos y vehículos.
- Supervisar la correcta ejecución de los protocolos de instalación, reparación y mantenimiento.
- Dirigir y coordinar al equipo técnico operativo (instaladores, técnicos de campo, técnicos de taller, técnicos externos).
- Asignar roles y responsabilidades, controlar asistencia, desempeño y disciplina operativa.
- Capacitar continuamente al personal en procesos, protocolos de seguridad y atención al cliente.
- Evaluar e implementar mejoras en los procesos operativos.
- Diseñar y actualizar manuales operativos, flujogramas y protocolos de atención técnica.
- Auditar la calidad del servicio brindado por el equipo técnico y tomar acciones correctivas.
- Identificar fallas recurrentes, causas raíz y proponer soluciones.
- Elaborar reportes periódicos y cierres de mes para la gerencia.
- Apoyar la resolución de casos críticos o clientes insatisfechos.
- Proponer mejoras en la experiência del cliente desde el área operativa.
- Supervisar que se cumplan las normativas de seguridad y salud en el trabajo (SST).
- Mantener la documentación operativa y técnica al día (fichas, checklists, registros de servicio).
- Proponer herramientas tecnológicas para gestionar rutas, reportes de servicio, inventarios o reportes digitales.
- Asegurar cobertura operativa a nível nacional, contratando técnicos externos o empresas de servicios en Provincia.
- Supervisar el tiempo de inicio y salida de ruta
- Supervisar el desempeño y productividad de los técnicos.
- Revisión de las horas de trabajo y los horarios de los técnicos.
- Supervisar y dar el visto bueno a los diagnósticos de los equipos.
- Supervisar que todos los técnicos estén bien uniformados.
- Cumplir con las metas establecidas por la empresa.
- Establecer y llevar a cabo los protocolos de riesgos y emergencias.
- Control, supervisión y gestión integral del taller de reparaciones de la empresa.
- Realizar en taller controles de calidad de los productos.
- Elaboración y seguimiento al presupuesto y plan operativo del área.
- Realizar reuniones diarias y semanales con el equipo.
- Elaboración de informes técnicos, manuales, fichas, instructivos y otros para clientes.
- Otras funciones relacionadas al cargo y asignadas por su jefe directo.

**Habilidades y competencias**:

- Comunicación asertiva.
- Enfoque en el cliente.
- Toma de decisiones.
- Resolución de conflictos.
- Pensamiento estratégico.
- Liderazgo y gestión de equipos.
- Enfoque en resultados.

Envíanos tu CV y maximiza tu talento

Te esperamos

Tipo de puesto: Tiempo completo, Temporal
Duración del contrato: 12 meses

Sueldo: S/.4,000.00 - S/.6,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial