Analista de Soporte Atm´s

**¿Qué esperamos de ti?**
- Bachiller o Egresado de las carreras de Estadística, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Industrial, Economía, Administración de Empresas o afines.
- Contar con 1 año de experiência en áreas relacionadas a Gestión de información, control, procesos, reportes y análisis.
- Contar con conocimientos en operaciones, servicios y productos financieros. Gestión de la información, BSC y Presentaciones efectivas.
- Dominio de MS Office, MS Excel, Access, SQL, Power BI (nível intermedio - avanzado)
- Manejo de inglés (Intermedio)

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Diseñar y desarrollar herramientas y tableros de control que faciliten información objetiva del canal de ATMs y Agentes POS Scotiabank que permitan el seguimiento adecuado a los indicadores.
- Mantener un governance durante la implementación y ejecución de los proyectos de instalación y desinstalación de los ATMs asegurando la gestión adecuada de las unidades internas y externas responsables.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares definidos por el banco para la afiliación de nuevo agentes POS Scotiabank para el correcto funcionamiento del canal, coordinando con las empresas proveedoras de dicho servicio la implementación de los puntos aprobados.
- Asegurar el Mantenimiento Preventivo de la red de ATMs gestionando los servicios requeridos con los proveedores generando el menor impacto en la disponibilidad del canal y percepción del nível de servicio de nuestros clientes.
- Facilitar información oportuna mediante la elaboración de reportes de incidencias por fallas operativas o físicas de los cajeros automáticos, reportes de resultados e indicadores operativos a fin de monitorear el nível de servicio, y permita la toma de decisiones por parte de las unidades responsables en mantener el adecuado servicio para la operatividad de los ATMs.
- Brindar soporte a los Agentes POS Scotiabank cuando se presenten incidencias que dificulten la continuidad del servicio y/o falta de abastecimiento logístico que impidan la correcta operatividad del canal, efectuar coordinaciones con los agregadores y/o unidades de soporte a fin de reestablecer el servicio
- Desarrollar e implementar acciones de mejora ante desviaciones presentadas u oportunidades de mejora identificadas, a partir del análisis de data, incidencias, indicadores entre otros; así como las coordinaciones con los Proveedores involucrados o áreas internas.
- Proveer la información necesaria de los costos asociados a la instalación u operación de ATMs, a fin facilitar la toma de decisiones con respecto a cambios en el servicio, abastecimiento o continuidad del ATM.
- Efectuar el cálculo y validar la liquidación de las comisiones a los operadores del canal agentes SBP asegurando que se realicen los pagos correctamente, como además las facturaciones a la diferentes Procesadoras (PMCP, WU y GBK) y Proveedores a fin de evitar pagos indebidos y/o pérdidas.
- Controlar y validar los servicios facturados por los proveedores del canal de ATMs elaborando y facilitando el reporte de gastos a la Gerencia para la aprobación del Pago de Facturas.
- Asegurar el control del stock (ingresos/salidas) de activos y piezas de repuestos de ATMs que mantenemos en los Almacenes del Banco y Proveedores, gestionar el recupero de piezas de ATMs de acuerdo a los alcances definidos en los proyectos de retiro y baja definitiva de la red de ATMs.
- Gestionar el recupero, custodia y destrucción de los discos duros de ATMs en producción que deban ser retirados temporalmente o forma definitiva, así como los reemplazos de discos por mantenimientos correctivos o preventivos para el cumplimiento de los lineamientos de seguridad de la información.
- Lograr eficiencias en el servicio y la reducción de gastos controlando la ejecución del presupuesto y revisando continuamente el cumplimiento de los acuerdos de níveles de servicio (SLA) de los compromisos contractuales y las tarifas de los proveedores.
- Brindar apoyo a la Gerencia Principal en la consolidación y elaboración de reportes de información semanal, mensual y/o requerimientos especiales.

**Te ofrecemos**
- Ser parte del Grupo Scotiabank.
- Pertenecer a una de las empresas con el mejor clima laboral.
- Línea de carrera dentro del Grupo Scotiabank a nível Local e Internacional.
- Acceder a nuestra Universidad Corporativa Scotiabank
- Bonos por desempeño
- EPS
- Convenios, capacitaciones y programa de reconocimiento.

***Scotiabank** es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación