Jefe de Departamento Maestro Piura

**Descripción empresa**: Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros **Misión del cargo**: Ser responsable de la gestión integral del departamento, con relación a las ventas, servicio al cliente (NPS) y clima laboral. **Funciones del cargo**: - Cumplir con las metas establecidas para cada departamento: plan de ventas, contribución, ticket promedio, transacciones y venta proyecto. - Asegurar que el equipo a cargo esté para el cliente brindando una asesoría adecuada ofreciendo todo el stock del mix del producto con el precio adecuado. - Manejar reportes comerciales: Ventas Comparativas, Top 50 comparativo, Quiebres, Sobre Stock, Velocidad E, Descontinuados y Venta Proyecto. - Responsable de impulsar con su equipo de trabajo las marcas propias. - Coordinar de manera constante con los Jefes de operaciones, para asegurar el stock con los estándares de tienda. - Mantener comunicación con los Jefes de Línea - Comercial, con el fin de dar retroalimentación sobre las acciones que se puedan estar implementando en la tienda. - Hacer seguimiento a todas las órdenes de despacho y asegurar que se cumpla el plazo de entrega, garantizando un indicador OTIF mayor a 95%. - Responsable del consolidado de proformas recopiladas en los Dptos. que tiene a cargo y de llamar a los clientes, para validar que se concrete la venta. - Liderar las campañas y promociones. - Realizar las caminatas comerciales, visitar las tiendas de la competencia, para verificar los precios de los productos que puedan aportar a su gestión. - Gestión de Clientes Responsable de promover y supervisar a su equipo de trabajo, para que a través de nuestro protocolo de atención al cliente generen una excelente experiência de compra en los clientes. - Asegurar que sus equipos de asesores a cargo mantengan una relación cercana con nuestro cliente especialista, brindándole un trato personalizado, asesoría experta, y así asegurar una buena frecuencia de compra. - Hacer seguimiento a los resultados del indicador del "NPS del Vendedor" Supervisar a los Maestrazos en la gestión de clientes especialistas registrados, brindando el soporte en las ventas y la gestión del conocimiento de los asesores. Conocer, dominar, respetar y hacer respetar los procedimientos establecido en la App Mpos como forma de pago al termino del asesoramiento. Realizar las aperturas y cierres de tienda siguiendo los protocolos y check list establecidos, según la malla horaria definida. - Supervisar a los asesores en piso de ventas, validar el cubrimiento y enfoque a la venta brindando feedback positivo o correctivo. - Participar activamente en las diferentes reuniones (matinales, vespertinas, de jefes) tomando acciones de mejora con sus departamentos a cargo. - Diseñar la oferta de la capacitación, responsable de programar y hacer seguimiento a las capacitaciones. - Cumplir con las políticas de evaluación de desempeño, elaborar las mallas de turno Aplica la disciplina progresiva, de acuerdo al procedimiento vigente para: felicitaciones, inasistencias, tardanzas, así como de las políticas y procedimientos de la empresa. - Fomentar y mantener un clima laboral positivo en sus departamentos. - Velar por el cumplimiento de las acciones preventivas de la tienda. **Requisitos**: Mínimo Técnico completo (3 años). **Deseable estudio universitario**: Desde VI ciclo en adelante (en curso). Deseable experiência en retail. Experiência en ventas y/o atención al cliente. Office (Excel, Word, Power Point). Manejo de equipos de trabajo como Supervisor o Jefe. **Condiciones oferta**: