Auditor de Calidad
hace 2 semanas
**Descripción empresa**:
Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiência de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.
**Misión del cargo**:
Monitorear la calidad de atención brindada por los ejecutivos a los usuarios finales, para elaborar planes de acción a las falencias
**Funciones del cargo**:
La empresa de telefonía más grande de Sudamérica busca tu talento
**Entel Connect Center está interesada en ti y buscamos**:
- Técnico trunco o en curso de computación, administración o carreras afines.
- Contar con 1 años de experiência mínimo en el rubro.
¿Qué harás?
1. Evaluar la calidad de atención (contacto) y medir la capacidad de resolución de los ejecutivos durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los usuarios finales de nuestros clientes, identificando los errores en base a pautas de calidad, para corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño. 2. Monitorear llamadas que han sido evaluadas por los usuarios (EPA o NPS en los servicios que apliquen).
3. Realizar la verificación de habilidades mínimas de los postulantes a los servicios (Examen escrito, Role Play u OJT) para determinar si están aptos para desempeñarse como ejecutivos.
4. Brindar feedback a los ejecutivos, sobre los resultados de los monitoreos y evaluaciones y en otros casos brindar información necesaria a los supervisores para el feedback a los ejecutivos. (Dependerá del servicio)
5. Elaboración de cuadro de ranking de calidad de los ejecutivos, por supervisor y del servicio, así como los errores detectados en las evaluaciones.
6. Analizar la información de las evaluaciones, para elaborar planes de acción y seguimiento con el objetivo de obtener mejoras en la gestión.
7. Realizar reuniones de calibración de la pauta de Calidad con involucrados en el proceso.
8. Participar de capacitaciones durante la implementación de nuevos servicios o ante cambios y/o modificaciones de servicios en operación.
9. Cumplir con las políticas y reglamento de SST de la empresa.
10. Realizar cualquier otra actividad inherente a su cargo, así como las que le asigne su superior inmediato
¿Qué te ofrecemos?
Sueldo superior al mercado.
Oportunidad de desarrollo profesional y línea de carrera.
Excelente clima laboral.
**Requisitos**:
Experiência en Call Center
Experiência supervisando equipos
Experiência auditando calidad
**Condiciones oferta**:
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Auditor de Calidad
hace 5 días
Lima, Perú PERUANA DE SERVICIOS INTEGRALES SAC A tiempo completoAuditor de calidad, 1. Implementar los procedimientos y registros operativos de la empresa en todas sus operaciones. 2. Capacitar el personal de todas las operaciones respecto a los procedimientos y registros. 3. Realizar auditorías de calidad mensuales en cada operación de la empresa. 4. Realizar un reporte de fin de mes de las diferentes actividades...
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auditoras de calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú NANZU COTTON EIRL A tiempo completoNANZU COTTON E.I.R.LImportante empresa de exportacion, esta en busqueda de auditoras para trabajos en planta en el area de acabados.REQUISITOS:- Estudios técnicos truncos o concluidos en áreas textiles y/o afines (no excluyente).- Experiencia mínima 6 meses /1 año de experiencia como AUDITOR DE CALIDAD en EMPRESAS TEXTILES ( Indispensable)- Amplio...
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Auditor de Calidad
hace 7 días
Lima, Perú tandem textil sac A tiempo completoEmpresa de confeccion y exportacion de prendas esta en busca de un AUDITOR DE CALIDAD, para el area de CALIDAD. **Requisitos**: - Conocimiento de interpretación de fichas técnicas têxtil. - Experiência en auditoria de tela, corte, procesos de lavandería, estampado, bordado y acabados (deseable) - Experiência mínima de un ( 1) año en auditoría...
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Auditor de Calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú GANADERA SANTA ELENA S.A. A tiempo completo"Somos Grupo Santa Elena una de las principales avícolas del mercado peruano, alimentamos al país hace 33 años con productos proteicos de alta calidad, satisfaciendo las necesidades y expectativas de miles de familias peruanas a través de nuestras marcas Avinka, Artisan y 4Patas " Nos encontramos en la búsqueda de ( 1 ) Auditor/a de Calidad (Procesos...
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Auditor Control de Calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú Textil La Merced SAC A tiempo completoSomos Textil La Merced S.A.C dedicada a la tintorería y acabados, encontrándonos posicionadas entre las primeras empresas del mercado têxtil peruano, nos encontramos en busca de (**1 ) AUDITOR DE CONTROL DE CALIDAD TEXTIL**. - **Perfil**:_ Controlista de Calidad Textil/Ingeniería Textil/afines - **Grado Académico**:_Técnico/Universitario -...
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Auditor de Calidad
hace 5 días
Lima, Perú Cotton A tiempo completo**AUDITOR DE CALIDAD / LINEA** **Requisitos**: - Profesional Técnico en confección têxtil u otros afines. - Experiência mínima de 1 años en auditoría y control de calidad en áreas têxtiles. - Cursos de industria têxtil **FUNCIONES**: - Leer cinta métrica - Reducir costuras - Proceso en línea y AQL - Graduación de máquina - Conocimiento de...
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Auditor de Calidad
hace 2 semanas
Lima, Perú GANADERA SANTA ELENA S.A. A tiempo completo“Somos Grupo Santa Elena una de las principales avícolas del mercado peruano, alimentamos al país hace 33 años con productos proteicos de alta calidad, satisfaciendo las necesidades y expectativas de miles de familias peruanas a través de nuestras marcas Avinka, Artisan y 4Patas ” ❤💚 Nos encontramos en la búsqueda de ( 1 ) Auditor/a de Calidad...
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Auditor de Calidad de Llamadas
hace 2 semanas
Lima, Perú Corporate American Solutions LLC A tiempo completoGROSS CAPITAL CONSULTING LLC - Sucursal del Perú Somos una empresa líder en ventas de productos naturales de consumo masivo, a través de venta directa por teléfono, llegando a millones de consumidores Hispanos en Estados Unidos. Contamos con 17 años en el Rubro de Telemarketing y Ventas. Por crecimiento estamos en búsqueda de Auditor / Calidad de...
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Auditor de Calidad de Costura
hace 2 semanas
Lima, Perú Tandem Textil SAC A tiempo completoSe necesita auditores(as) de calidad para el proceso de costura. - Sueldo a tratar - Experiência en empresa têxtil. Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato Salario: S/.1,025.00 - S/.1,400.00 al mes
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Auditor de Calidad de Telas
hace 2 semanas
Lima, Perú Cotton A tiempo completoEmpresa de Rubro Textil de Exportación se encuentra en la búsqueda de talento calificado para cubrir el puesto de Auditor de Control de Calidad de Telas para las áreas de Calidad têxtil. Empresa de Confección Textil para prendas de Exportación requiere AUDITOR TEXTIL. **Requisitos**: - Profesional Técnico en confección têxtil, entre otros...
