Supervisor de Telemarketing

hace 2 semanas

San Francisco de Borja, Perú Scotiabank A tiempo completo

ID de la solicitud: 228013

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso
- Business Line: Distribución
- Unit: Ventas Dirigidas Personas
- Nível: 6.1
- Tipo de Contrato : Contrato indeterminado

**Propósito**
Contribuye al éxito general de la Unidad de Ventas Dirigidas Personas en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**Responsabilidades**
- Supervisar, monitorear y desarrollar la Gestión Comercial y de Servicio de cada uno de los Ejecutivos de Telemarketing, con la finalidad de alcanzar los objetivos comerciales establecidos, manteniendo la calidad de servicio de acuerdo con las políticas del banco.
- Monitorear permanentemente la gestión comercial del equipo de Agentes de Telemarketing a través de reuniones semanales, generando compromisos y motivándolos a través de incentivos y reconocimientos, con la finalidad de alinearlos con los objetivos y metas establecidas
- Monitorear mensualmente las llamadas en línea para la evaluación de gestión de los agentes de telemarketing, midiendo todas las etapas de la venta como técnicas de Comunicación para lograr la eficiencia en la gestión Telefónica, según corresponda.
- Certificar que el personal a su cargo cumpla con el conocimiento del producto y técnicas de ventas, programando capacitaciones periódicas a los equipos de venta.
- Detectar y reportar ocurrencias en los procesos de Atención al Cliente, tales como ocurrencias tecnológicas, comerciales y de servicio que afecten la atención de Telemarketing.
- Desarrollar prácticas de Coaching con todos los Agentes a su cargo.
- Adecuar la gestión comercial a la nueva ley de protección de datos personales.
- Identificar las necesidades de capacity y rotación del personal interno, a fin de lograr la productividad necesaria para cumplir con los volúmenes de producción presupuestados.
- Cumplir las funciones de coordinador, en los temas de prevención de LA/FT, con el Oficial de Cumplimiento y su equipo de trabajo:

- Apoyar en la difusión de las políticas, normas, procedimientos y controles de PLA.
- Vigilar el cumplimiento de los procedimientos y controles de PLA por parte de todo su personal asignado.
- Verificar el nível de conocimiento de todo su personal asignado de las políticas y procesos de PLAFT.
- Hacer cumplir con las evaluaciones y/o certificaciones en PLA de todo su personal asignado.

**Requisitos**:

- Formación deseable: Bachiller en Administración de Empresas, Marketing, Economía y/o carreras afines
- Experiência mínima de 3 años como Ejecutivo de TMK o Post Venta o posiciones similares.
- Conocimientos propios para el puesto: Técnicas de ventas, Coaching, Liderazgo, Gestión Comercial
- Dominio intermedio de BT, ISTS, Office.

Ubicación(s): Perú : Lima : Lima

**Scotiabank Peru es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación.

  • Ejecutiva de Telemarketing

    hace 2 semanas

    San Borja, Perú Instituto de Derecho A tiempo completo

    Asistente de Telemarketing Generación de leads: Realizar llamadas salientes para recopilar información de clientes potenciales interesados en los productos o servicios de la empresa. Estos datos se utilizan para establecer contactos posteriores y continuar el proceso de ventas. Seguimiento de clientes: Realizar llamadas de seguimiento a clientes...

  • Ejecutivo(a) de Telemarketing

    hace 4 días

    San Isidro, Perú Sociedad Nacional De Industrias A tiempo completo

    La Sociedad Nacional de Industrias, organización sin fines de lucro, se encuentra en la búsqueda de un(a) ejecutivo(a) de telemarketing para nuestro Centro de Formación Empresarial. **Requisitos**: - Técnico de Computación, Marketing, Administración y otras carreras afines. - Mínimo 1 año de experiência en ventas de cursos, atención al cliente...

  • Supervisor de ventas

    hace 3 días

    San Juan De Luriganch, Brazil, Perú Geatel Telecom A tiempo completo S/.2,500 - S/.5,000 al año

    Brindamos servicios de Telemarketing en el rubro de telefonía y energía a grandes empresas a nivel mundial. Requerimos de 1 Supervisor de ventas sede SAN JUAN DE LURIGANCHOFUNCIONES:- Asegurar la gestión diaria de la plataforma, garantizando el cumplimiento de los objetivos de venta. - Brindar una retroalimentación continua al equipo de trabajo, para...

  • Supervisor de ventas

    hace 3 días

    San Juan De Luriganch, Brazil, Perú Geatel Telecom A tiempo completo S/.2,500 - S/.7,500 al año

    Brindamos servicios de Telemarketing en el rubro de telefonía y energía a grandes empresas a nivel mundial. Requerimos de 1 Supervisor de ventas sede SAN JUAN DE LURIGANCHOFUNCIONES:- Asegurar la gestión diaria de la plataforma, garantizando el cumplimiento de los objetivos de venta. - Brindar una retroalimentación continua al equipo de trabajo, para...

  • Supervisor de ventas

    hace 3 días

    San Juan De Luriganch, Brazil, Perú Geatel Telecom A tiempo completo S/.2,500 - S/.7,500 al año

    Brindamos servicios de Telemarketing en el rubro de telefonía y energía a grandes empresas a nivel mundial. Requerimos de 1 Supervisor de ventas sede SAN JUAN DE LURIGANCHOFUNCIONES:- Asegurar la gestión diaria de la plataforma, garantizando el cumplimiento de los objetivos de venta. - Brindar una retroalimentación continua al equipo de trabajo, para...

  • Supervisor de ventas

    hace 3 días

    San Juan De Miraflore, Brazil, Perú Geatel Telecom A tiempo completo S/.3,000 - S/.6,000 al año

    Brindamos servicios de Telemarketing en el rubro de telefonía y energía a grandes empresas a nivel mundial. Requerimos de 1 Supervisor de ventas sede SAN JUAN DE MIRAFLORES FUNCIONES:- Asegurar la gestión diaria de la plataforma, garantizando el cumplimiento de los objetivos de venta.- Brindar una retroalimentación continua al equipo de trabajo, para...

  • Supervisor de ventas

    hace 3 días

    San Juan De Luriganch, Brazil, Perú Geatel Telecom A tiempo completo S/.2,500 - S/.7,500 al año

    Brindamos servicios de Telemarketing en el rubro de telefonía y energía a grandes empresas a nivel mundial. Requerimos de 1 Supervisor de ventas sede SAN JUAN DE LURIGANCHO FUNCIONES: Asegurar la gestión diaria de la plataforma, garantizando el cumplimiento de los objetivos de venta. Brindar una retroalimentación continua al equipo de trabajo, para...

  • Supervisor de ventas

    hace 3 días

    San Juan De Luriganch, Brazil, Perú Geatel Telecom A tiempo completo S/.3,000 - S/.12,000 al año

    Brindamos servicios de Telemarketing en el rubro de telefonía y energía a grandes empresas a nivel mundial. Requerimos de 1 Supervisor de ventas sede SAN JUAN DE LURIGANCHO FUNCIONES: - Asegurar la gestión diaria de la plataforma, garantizando el cumplimiento de los objetivos de venta. - Brindar una retroalimentación continua al equipo de trabajo, para...

  • Supervisor de ventas

    hace 3 días

    San Juan De Miraflore, Brazil, Perú Geatel Telecom A tiempo completo S/.2,500 - S/.5,000 al año

    Brindamos servicios de Telemarketing en el rubro de telefonía y energía a grandes empresas a nivel mundial. Requerimos de 1 Supervisor de ventas sede SAN JUAN DE MIRAFLORESFUNCIONES: Asegurar la gestión diaria de la plataforma, garantizando el cumplimiento de los objetivos de venta.Brindar una retroalimentación continua al equipo de trabajo, para lograr...

  • Supervisor de ventas

    hace 3 días

    San Juan De Luriganch, Brazil, Perú Geatel Telecom A tiempo completo S/.400,000 - S/.800,000 al año

    Brindamos servicios de Telemarketing en el rubro de telefonía y energía a grandes empresas a nivel mundial. Requerimos de 1 Supervisor de ventas sede SAN JUAN DE LURIGANCHO FUNCIONES: Asegurar la gestión diaria de la plataforma, garantizando el cumplimiento de los objetivos de venta. Brindar una retroalimentación continua al equipo de trabajo, para...