Perfil Help Desk Nivel 1

hace 5 días

Arequipa, Perú LLatan A tiempo completo

Llatan es una empresa de Arequipa - Perú. Convencidos que lo único constante en la vida es el cambio, ofrecemos servicios de calidad a un mundo distinto al que crecimos y que demanda de nuestros equipos adaptarnos a esa dinámica.

En nuestra división Llatan Personas generamos un modelo de atención tecnológica que cambia el outsourcing tradicional. Ofrecemos trabajar directamente con nuestros clientes y formar parte de su equipo. Nacimos en virtual y consideramos que es la mejor forma de trabajo a futuro, tendremos una parte presencial pero solo para conocernos, conversar y no perder el contacto físico, que también es importante.

Estamos en proceso de selección y junto con nuestro cliente LAMDA, empresa dedicada a la consultoría estratégica especializada en la creación de modelos de negocio, nuevos productos y servicios, con sede en Barcelona - España, presentamos esta oferta laboral.

**Funciones del cargo**

Trabajarás en coordinación directa con el CTO del cliente en las siguientes tareas:
**Funciones**:

- Resolución de tickets del sistema: atender y gestionar tickets de usuarios a través de un sistema de gestión como **Service Manager**.
- Gestión de incidencias y soporte a usuarios: determinar problemas de inicio de sesión y asignación de permisos. Asignar, resetear y/o eliminar perfiles de usuarios del sistema.
- Actualización de **reportes** de avance: semanalmente realizar el contraste de información e integración de datos de los usuarios así como también la automatización de las herramientas del sistema.
- Búsqueda y análisis de información y fuentes: examinar las incidencias o errores del sistema e identificar a qué equipo le compete la solución de los mismos**.**

**Requerimientos del cargo**
- Técnico en informática o afines.
- Habilidad para instalar, configurar y actualizar diferentes programas y aplicaciones.
- Habilidad para aprender y utilizar nuevas herramientas, adaptándose a nuevos entornos de software de manera efectiva.
- Uso de herramientas como Visual Studio Code y Postman para pruebas y configuración básica (deseable).
- Experiência en uso de software de videoconferencia.
- Conocimientos intermedios o avanzados en Excel.
- Nível intermedio o avanzado en el idioma inglés.
- Buena redacción de escritos o documentos en inglés y español.
- Actitud proactiva y excelente disposición para atender a clientes: vocación de servicio, con paciencia y empatía para resolver problemas de manera efectiva.
- Responsabilidad y compromiso: capacidad para gestionar múltiples solicitudes de manera organizada, cumpliendo con plazos establecidos y asegurando que las tareas se completen de manera precisa y eficiente.

**Beneficios**
- Remuneración establecida en moneda extranjera.
- Evaluación y reconocimiento en función a resultados.
- Constante proceso de aprendizaje.
- Trabajar a la vanguardia del desarrollo tecnológico mundial.
- Conexión a internet.

Ofrecemos un entorno de trabajo dinámico y colaborativo, oportunidades de crecimiento profesional y un equipo apasionado por la tecnología. Si estás buscando un nuevo desafío, esperamos recibir tu solicitud

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,500.00 - S/.1,850.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Tienes experiência laboral con organizaciones extranjeras?
- ¿Cuentas con experiência en atención al cliente?

Idioma:

- Inglés (Deseable)

  • Asistente Técnico

    hace 1 semana

    Arequipa, Perú DC Creative A tiempo completo

    Asistente en Help Desk que posea el siguiente perfil: - Egresado de carrera universitaria y/o profesional técnico de especialidades relacionadas a ingeniería de sistemas, computación e informática. - Experiência mínima de 1 año en posiciones similares, help desk nível 1 y 2. - Disponibilidad inmediata. - Trabajo 100% Remoto, debe disponer de PC...

  • Teleoperador Help Desk

    hace 5 días

    Arequipa, Perú ECYTEL S.A.C. A tiempo completo

    **TELEOPERADORA HELP DESK** **Requisitos**: - **Secundaria completa, formación técnica y/o egresados con estudios en la especialidad de Ing. Telecomunicaciones, Electrónica, Sistemas y afines.** - **Sin experiência,** - **Deseable: Egresados** **ESPECIFICACIONES**: - **Disponibilidad a tiempo completo.** - **Sede Arequipa.** - **Ingreso a...

  • Técnico de Computadoras

    hace 2 semanas

    Arequipa, Perú DANKA CORPORATION PERU E.I.R.L. A tiempo completo

    La empresa DANKA CORPORATION se encuentra en la búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de Asistente de Soporte Técnico - Help Desk que posea el siguiente perfil: - Profesional Técnico de especialidades relacionadas a ingeniería de sistemas, computación e informática. - Experiência mínima de 1 año en posiciones similares. -...

  • Analista Help Desk

    hace 2 semanas

    Arequipa, Perú DATA SUPPLIER S.A.C. A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un **ANALISTA DE HELP DESK** con disponibilidad para trabajar en horarios rotativos. Ofrecemos un **grato ambiente de trabajo** y la oportunidad de integrarte a un equipo dinámico. **Misión del puesto**: Brindar asistencia técnica a los usuarios, resolviendo incidencias de manera eficiente para garantizar el correcto...

  • Asesor Comercial

    hace 2 semanas

    Arequipa, Perú Help In Tesis A tiempo completo

    Hola somos Help In Tesis & Consultora de Proyectos A&T estamos en la búsqueda de asesores comerciales que deseen desenvolverse de manera independiente, autonoma, manejen su propio horario, se propongan metas, busquen crecimiento personal y social. **Requisitos**: - comunicación asertiva y fluida - presencia - empatía - trabajo en equipo - motivacion -...

  • IT Support Analyst

    hace 7 días

    Arequipa, Perú BairesDev A tiempo completo

    At BairesDev®, we've been leading the way in technology projects for over 15 years. We deliver cutting-edge solutions to giants like Google and the most innovative startups in Silicon Valley. Our diverse 4,000+ team, composed of the world's Top 1% of tech talent, works remotely on roles that drive significant impact worldwide. IT Support Analyst at...

  • Técnico ACP Nivel 1 CTS

    hace 2 semanas

    Lima, Arequipa, Perú Atlas Copco A tiempo completo

    TECNICO ACP NIVEL 1 CTSMISIÓNRealizar diagnósticos, mantenimientos y reparaciones en compresores y secadores de aire.DESCRIPCIÓN DEL PUESTO DE TRABAJO- Realizar mantenimientos preventivos y correctivos de compresores de la gama G Tamaño 1 y mantenimientos básicos de la gama G Tamaño 2.Realizar mantenimientos básicos de la gama Z- Realizar evaluaciones...

  • Vendedor Punto de Venta Arequipa

    hace 2 semanas

    Arequipa, Perú LA NUMERO 1 A tiempo completo

    Somos La Número 1, empresa del sector têxtil-retail, con más de 27 años dedicados a vestir a las familias de todo el Perú con ropa de buena calidad y al precio justo; y actualmente nos encontramos en búsqueda de una persona comprometida y con deseos de desarrollo para ocupar el puesto de: Vendedor/a. ¿A quién buscamos? - Educación secundaria...

  • Auxiliar IT

    hace 1 semana

    Arequipa, Arequipa, Perú SERVICIOS MEDICOS INTEGRADOS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - SERMEDI S.A.C. A tiempo completo

    AUXILIAR IT Importante empresa de salud ocupacional se encuentra en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de AUXILIAR IT a tiempo parcial. REQUISITOS Técnico Superior en Informática o Ingeniería de Sistemas. Cursos especializados en redes y soporte técnico (deseable). 01 años en puestos con funciones o responsabilidades similares a Help...

  • Auxiliar IT

    hace 7 días

    Arequipa, Provincia de Arequipa, Perú SERVICIOS MEDICOS INTEGRADOS SOCIEDAD ANONIMA CERRADA - SERMEDI S.A.C. A tiempo completo

    AUXILIAR IT Importante empresa de salud ocupacional se encuentra en búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de AUXILIAR IT a tiempo parcial. REQUISITOS Técnico Superior en Informática o Ingeniería de Sistemas. Cursos especializados en redes y soporte técnico (deseable). 01 años en puestos con funciones o responsabilidades similares a Help...