IT Service Leader

_**DIGITALHUB**_ es una empresa peruana de outsourcing de servicios de **BPO y TI**. Nuestra visión es un futuro en el que cada persona pueda encontrar el mejor empleo y donde nuestros partners puedan descubrir lo mejor del talento latinoamericano. El perfil es el de _**"IT Service Leader"**_ para trabajo híbrido/remoto, para ello deberás cumplir con los siguientes requisitos: - **NIVEL ACADÉMICO**_ - Bachiller o profesional en Ingeniería de Sistemas, Informática o afines. (Deseable, no excluyente ) - **MODALIDAD**_ - Híbrido / Remoto (Por definir) - **EXPERIENCIA**_ - Más de 3 años de experiência previa como _**IT Service Leader**_ - **REQUISITOS**_ - Experiência mayor de tres (03) años en el rol, Coordinador, Gestor de Servicios TI. - Experiência de Jefe de Proyectos/Service Manager/Project Manager/Líder de Proyectos o afines en proyectos relacionados al desarrollo de software o mantenimiento de software u operación de fábrica de software. - Experiência en gestión de servicios de TI. - Experiência liderando proyectos de desarrollo de diversas tecnologías. - Experiência utilizando herramientas de gestión basado en metodología de proyectos. - Experiência en manejo de equipos multidisciplinarios. - Conocimiento de tecnología de automatización, microservicios,.NET, entre otros. - Conocimientos en gestión económica: presupuestos, previsiones, cierres mensuales, etc. - Conocimientos en metodologías ágiles y tradicionales - Excelente capacidad de comunicación y liderazgo - Visión y gestión comercial para cumplir y ampliar los objetivos de cuenta - **FUNCIONES**_ - Proponer estrategias de mejora continua - Gestionar el delivery de los servicios de IT de distintos sectores. - Gestionar los indicadores de resultados sobre la ejecución de los servicios: Disponibilidad de Servicios, Níveles de Servicio, Gestión de la Capacidad y Demanda, Entrega de servicios y Gestión de la calidad. - Identificar, definir, planificar y efectuar seguimiento de los planes de acción, iniciativas y proyectos que se identifiquen como acciones correctivas o evolutivas, y que deban ser implementados en los procesos de Service Delivery que tenga bajo su cargo. - Gestión con cliente externo y cliente interno, para la gestión del Service Delivery. - Gestión de SLAs y KPIs de los servicios. - Elaboración y presentación de sesiones ejecutivas con el cliente interno y externo. Planteamiento e implementación de iniciativas de innovación que contribuyan a la oferta de valor de la unidad. - Difundir la oferta de valor de la unidad. - Generar capacidades en el equipo para el crecimiento de la unidad. - Planteamiento de soluciones estratégicas que incremente la calidad del delivery y genere eficiencias. - Control financiero del proyecto a cargo. - Otras actividades que su superior directo le encomiende. - **IDIOMAS **_(Deseable, no excluyente) - Inglés conversacional - **OTRAS COMPETENCIAS**:_ - Capacidad de Análisis - Proactivo - Trabajo en equipo - Compromiso - Autoaprendizaje - Orientado a los objetivos Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: A partir de S/.1,500.00 al mes Pregunta(s) de postulación: - ¿Cuántos años de experiência tienes en el perfil solicitado? - ¿Cuentas con certificados acorde al perfil? - ¿Cuál es tu expectativa salarial en soles en Recibos por Honorarios? - ¿Cuál es tu expectativa salarial en soles en Planilla Mype? - ¿Cuál es tu expectativa salarial en soles en Planilla? - ¿Cuál es tu preferencia de modalidad de trabajo (Presencial, híbrida o remota)? Indicar 2 opciones - ¿Cuál es tu grado académico obtenido actualmente? Indicar Grado y Carrera profesional