Jefe de Operaciones

hace 1 semana

Lima, Perú Selectiva A tiempo completo

Nuestro cliente, empresa líder en su sector, dedicada a la comercialización de servicios de Asistencia, ha solicitado nuestro servicio de HEADHUNTING/RECLUTAMIENTO & SELECCION para ubicar a un profesional de primer nível y cubrir la siguiente posición:
NOMBRE DE LA POSICIÓN: JEFE DE OPERACIONES - CALL CENTER DE SERVICIOS DE ASISTENCIAS

DOMINIOS PARTICULARES DEL CANDIDATO: Sector Seguros, Brokers de Seguros, Atención al Cliente, Call Center con Servicios de Asistencia, Operaciones de Call Center, Proveedores de Asistencia.

GIRO DE EMPRESA: SERVICIOS DE ASISTENCIA

**ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS**

**1.1 ACADÉMICOS**:
**Profesional **de Administración o de carreras similares diseñadas idóneamente para esta posición.

**1.2 GIROS DE PROCEDENCIA**:
Provenir **muy deseablemente** de empresas **con giros de negocio como**: Retail Financiero, AFP, Comercializadora de Seguros, Banca, Financiera para Banca Personas, Microfinanciera, Caja Rural, Caja Municipal, Banca Inclusiva, Financiera, Microfinanzas, Servicios de Asistencia, Call Center, o similares

**1.3 AREAS DE PROCEDENCIA**:
Provenir, **obligatoriamente,** del área de Operaciones o Call Center.

**1.4 TIEMPO MINIMO DE EXPERIENCIA**:
**Demostrar, obligatoriamente,** tener no menos de 4 años de experiência en conjunto ocupando una posición igual o similar a la posición solicitada.

**1.5 OTROS DOMINIOS ESPERADOS**:
**Obligatorios**:
Experiência en la Supervisión de Operaciones de Call Center

Conocimientos y/o Experiência en la Negociación con Proveedores de Servicios de

Experiência liderando equipos de Call Center

Asistencia o similares.

Experiência en la elaboración y presentación de Reportes y KPI.

MS Office

**Deseables**:
Inglés

**ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**
- Presentar reportes a la Gerencia del Área.
- Cumplir con los indicadores de gestión del Área de Call Center.
- Velar por el cumplimiento de protocolos de atención al cliente.
- Coordinar con Ventas y otras áreas de la organización.
- Investigar, evaluar y conseguir las mejores condiciones con proveedores de Asistencias.
- Visitar Clientes y Proveedores.
- Proponer mejoras en los servicios de Asistencia.

**ZONA 3. COMPETENCIAS BLANDAS**
- Autosuficiencia
- Resiliencia
- Planificación y organización
- Orientación a resultados
- Proactividad
- Capacidad de análisis y solución de problemas
- Capacidad de negociación y persuasión
- Colaboración y trabajo en equipo
- Comunicación asertiva y a todo nível

**ZONA 4. PAQUETE DE BENEFICIOS OFRECIDOS**

Remuneración Bruta Mensual : Según calificaciones.

Tipo de Contratación (régimen) : Planilla y beneficios de ley.

Horario de trabajo : De lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Lugar específico de trabajo : San Isidro

Formato de Trabajo : Presencial y de Campo.

Tipo de puesto: Tiempo completo

  • Jefe de Operaciones

    hace 7 días

    Lima, Perú BATALLA DE JUNIN A tiempo completo

    **Jefe de Operaciones** Bachiller Ingeniería Industrial, Ingeniería Agrónoma, Administración o afines. Mínimo 3 años de experiência en puestos similares. Nuestra producción es en la ciudad de Pichanaki Junín. Disponibilidad para residir en Pichanaki Junín. Capacidad para trabajar bajo presión Disponibilidad para coordinar y atender por...

  • Jefe de Logistica

    hace 3 días

    Lima, Perú Operaciones Seprocal SAC A tiempo completo

    En Operaciones SEPROCAL nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para nuestros proyectos. Actualmente, requerimos **1 JEFE DE LOGÍSTICA** para trabajar en la Zona Norte: **Requisitos**: - Profesional en Administración, Ingeniería Industrial o carreras afines. - Al menos 5 años de experiência como Jefe de Logística (3 años en actividades...

  • Asistente de Jefe de Operaciones

    hace 7 días

    Lima, Perú BATALLA DE JUNIN A tiempo completo

    **Asistente de jefe de Operaciones** Bachiller Ingeniería Industrial, Ingeniería Agrónoma, Administración o afines. No se necesita experiência previa. Especificar en su CV si pertenecen al tercio, quinto o decimo superior Nuestra producción es en la ciudad de Pichanaki Junín. Disponibilidad para residir en Pichanaki Junín. Capacidad para...

  • Jefe de Operaciones

    hace 2 semanas

    Lima, Perú KURAC RPO A tiempo completo

    **Descripción**: Estamos en búsqueda de un Jefe de Operaciones, para uno de nuestros clientes. Funciones principales: - Elaboración de procedimientos en las unidades de servicios - Establecer los estándares en los procedimientos en la atención de los servicios. - Supervisión general de los servicios presentados. - Estandarizar la formulación de los...

  • Jefe de Operaciones

    hace 2 semanas

    Lima, Perú C y L consultora A tiempo completo

    **PERFIL DE PUESTO - JEFE DE OPERACIONES** Importante empresa del rubro minero se encuentra en búsqueda de un/a Jefe de Operaciones altamente calificado/a y con experiência, que lidere nuestras operaciones mineras de manera eficiente, segura y alineada con los estándares de sostenibilidad y rentabilidad, en la zona norte y sur. **Requisitos**: -...

  • Jefe de Operaciones

    hace 1 semana

    Lima, Perú BLUE FOKUS A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente **TITAN**, importante empresa de seguridad y resguardo, nos encontramos en búsqueda de un **JEFE DE OPERACIONES**, que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Egresado y/o colegiado en las carreras de Ingeniería o afines - Experiência mínima 2 años en el cargo como Jefe de Operaciones liderando equipos de...

  • Jefe de Operaciones

    hace 6 días

    Lima, Perú OftalmoMedic A tiempo completo

    SomosOftalmoMedic, una clínica líder en el sector salud oftalmológico, especializada en cirugías oculares de alta complejidad. Nuestra misión es clara: curar los ojos de todos en el Perú, y para lograrlo, buscamos al mejor talento para unirse a nuestro equipo como:Puesto: Jefe de Operaciones RequisitosTítulo Profesional o Bachiller Universitario en...

  • Jefe de Operaciones

    hace 3 días

    Lima Metropolitana3, Perú KasNet A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Jefe de Operaciones para KasNet! En KasNet, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a una persona clave que lidere y construya el área de Operaciones, con una mirada estratégica, criterio sólido y fuerte capacidad de ejecución en entornos de alto volumen transaccional. Funciones Principales Liderar la operación diaria,...

  • Jefe de Operaciones

    hace 1 día

    Lima Metropolitana3, Perú KasNet A tiempo completo

    ¡Estamos buscando un Jefe de Operaciones para KasNet! En KasNet, seguimos creciendo y queremos sumar a nuestro equipo a una persona clave que lidere y construya el área de Operaciones, con una mirada estratégica, criterio sólido y fuerte capacidad de ejecución en entornos de alto volumen transaccional. Funciones Principales - Liderar la operación...

  • Jefe de Operaciones

    hace 1 semana

    Lima, Perú ASERTIVA COACHING & CONSULTING S.A.C. A tiempo completo

    ¡En Asertiva Consulting buscamos talento! ¿Deseas asumir un nuevo reto y trabajar en una empresa preocupada por seguir creciendo? ¡Esta puede ser la oportunidad para ti! Por encargo de nuestro cliente, Empresa Retail líder en tiendas de conveniencia para vehículos, estamos en búsqueda de un Jefe de Operaciones. PERFIL Bachiller o Titulado de...