Analista de Soporte Técnico y Redes Ti Presencial

En, CTIC Nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir el cargo de Analista de soporte técnico y redes TI presencial.

Como Analista de soporte técnico y redes presencial, serás responsable de brindar asistencia técnica a clientes, usuarios internos y externos, así como mantener la infraestructura de redes de los clientes, tanto presencial como a través de las herramientas de soporte remoto de la empresa. Trabajarás en un entorno de soluciones y servicios innovadores para nuestros clientes de diversos sectores de actividad, aportándoles valor añadido. Serás parte de la transformación de los negocios trabajando con profesionales

**Requisitos**:

- Profesional egresado, titulado o técnico de: Ingeniería de Sistemas, Tecnología de la Información, computación e informática o de carreras redes y telecomunicaciones o idóneas para esta posición.
- Estudios en Administración de Windows Server y virtualización de servidores
- Estudios en Redes informáticas, conectividad y cableado estructurado.
- Certificaciones en infraestructura TI
- 2 años de experiência certificada realizando actividades de Soporte técnico en sitio y/o analista de redes
- 2 años en atención al cliente brindando soporte; mesa de ayuda; técnico de soporte; asistente de soporte técnico; asistente de soporte informático o Soporte de Service Desk.
- Experiência en administración de herramientas de monitoreo de infraestructura tecnológica, telecomunicaciones y ciberseguridad.
- Experiência en haber manejado Data Center.
- Experiência en elaboración de especificaciones técnicas de bienes o servicios informáticos.
- Experiência en uso de herramientas de escritorio remoto (AnyDesk/T Server/VPN) a nível intermedio.
- Ofimática a nível avanzado (Word, Excel y Power Point, power y otros)
- Ingles nível intermedio habado y escrito (Deseable).
- Conocimientos en dominio de redes (LAN, WAN, TCP/IP, etc.),
- Conocimiento de sistemas operativos (Windows, Linux, etc.), y protocolos de red.
- Certificación ITIL Fundación (deseable)
- Conocimiento en ISO 27001. (deseable)

**Funciones principales**:

- Atención de Incidencias y Requerimiento no resueltos por la Mesa de Ayuda.
- Realizar configuraciones, actualizaciones y mantenimiento preventivo de routers, switches, firewalls y otros dispositivos de red
- Registrar, priorizar y solucionar problemas técnicos, utilizando herramientas de gestión de tickets y bases de conocimiento
- Identificar la causa raíz de los problemas de red y proponer soluciones efectivas
- Asistencia en soporte técnico presencial Insito de los Usuario.
- Mantenimiento de redes
- Gestión de incidencias:

- Análisis y diagnóstico:

- Documentación:

- Colaboración y trabajo ene quipo con los dptos. mplicados:

- Monitoreo del rendimiento de la red y detectar posibles problemas antes de que afecten a los usuarios.
- Implementación de soluciones.
- Capacitación a usuarios
- Gestión de inventario

**Habilidades necesarias**:

- Habilidades de comunicación: Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y sencilla a usuarios con diferentes níveles de conocimiento.
- Habilidades de resolución de problemas: Capacidad para analizar problemas complejos, identificar soluciones y llevarlas a la práctica.
- Habilidades de organización y gestión: Capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades, manteniendo la documentación actualizada.
- Actitud de servicio al cliente: Empatía, paciencia y orientación a la satisfacción del usuario.
- Trabajo en equipo: Capacidad para colaborar eficazmente con otros profesionales.

**Beneficios**
- Planilla mype desde el primer día
- Trabajo 100% presencial

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Sueldo: S/.2.00 - S/.3.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cual es tu pretensión salarial?
- ¿tienes 2 años trabajando de redes varias?
- tienes 2 años trabajando como Help desk

Lugar de trabajo: Empleo presencial