Coordinador/a de Implementación Proyectos Digitales
hace 7 días
**Descripción empresa**:
Somos líderes de Telecomunicaciones en Latinoamérica con más de 50 años de experiência. En agosto del 2013 llegamos a Perú con una propuesta diferente de negocio, una nueva visión y enfoque en el cliente como nuestra razón de ser. Nuestro propósito es existimos para acercar las infinitas posibilidades que da la tecnología y así transformar responsablemente la sociedad. Por eso nos comprometemos a impulsar tus ideas para promover la inclusión de todos y todas. Así lograremos brindar la mejor experiência a nuestros clientes. Nos reinventamos, nos adaptamos y apostamos por la innovación constante, desafiando el statu quo del mercado. Queremos que seas un #entellover. Conócenos y anímate a ser parte del equipo más POWER
**Misión del cargo**:
Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos Conoce nuestra vacante de Coordinador/a de IVR, Proyectos e Implementación
**Funciones del cargo**:
- Gestión de proyectos: liderar la implementación y optimización de flujos de IVR, asegurando la correcta ejecución de los proyectos dentro de los plazos y presupuestos establecidos
- Análisis y mejora continua: Evaluar indicadores clave de desempeño (KPIs) como AVH1, NPS, tasa de autoatención y conversión, proponiendo conversión, proponiendo iniciativas de mejora basadas en datos.
- Coordinación con equipo técnico, Stakeholhers y equipo comercial: colaborar con equipos internos (TI, operaciones, CVM, mercado, CX, célula de configuración) además de proveedores para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Documentación y capacitación: supervisar la documentación de procesos, flujos y scripts del IVR asegurando la actualización continua y capacitando al equipo en nuevas funcionalidades o mejoras.
**Requisitos**:
Formación universitaria en Administración, Ingeniería Industrial o afines.
Experiência mínima de 3años en canales de atención al cliente, Call Center, Canales Digitales afines
Manejo de Excel e inglés a nível intermedio/ avanzando
Conocimiento y manejo de Figma o Bizagi
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
- Seguro médico
- Trabajo híbrido
- Horario flexible
- Capacitaciones y cursos
- Día de cumpleaños
- Bebidas y snacks
- Planes corporativos
- Smart Remote de acuerdo a la modalidad de trabajo (La posibilidad de trabajar 1 mes al año desde cualquier lugar)
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Coordinador de Implementaciones
hace 1 semana
Lima, Surquillo, Perú NETFIBER COMMUNICATIONS S.A.C. A tiempo completoSi estas buscando aprender y retarte día a día, únete a este gran equipo postulando al cargo de Coordinador de Implementaciones ¿Cuáles serán tus funciones? Coordinar permisos, requisitos y horarios con el cliente para la instalación. Realizar seguimiento y coordinación de la implementación con las áreas internas y externas. Coordinar con el área...
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Coordinador de Implementaciones
hace 2 semanas
Lima, Surquillo, Perú NETFIBER COMMUNICATIONS S.A.C. A tiempo completoSi estas buscando aprender y retarte día a día, únete a este gran equipo postulando al cargo de Coordinador de Implementaciones ¿Cuáles serán tus funciones? Coordinar permisos, requisitos y horarios con el cliente para la instalación. Realizar seguimiento y coordinación de la implementación con las áreas internas y externas. Coordinar con el área...
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Coordinador de Implementaciones
hace 1 semana
Lima, Surquillo, Perú NETFIBER COMMUNICATIONS S.A.C. A tiempo completoSi estas buscando aprender y retarte día a día, únete a este gran equipo postulando al cargo de Coordinador de Implementaciones ¿Cuáles serán tus funciones? Coordinar permisos, requisitos y horarios con el cliente para la instalación. Realizar seguimiento y coordinación de la implementación con las áreas internas y externas. Coordinar con el área...
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Coordinador de Implementaciones
hace 2 semanas
Lima, Surquillo, Perú NETFIBER COMMUNICATIONS S.A.C. A tiempo completoSi estas buscando aprender y retarte día a día, únete a este gran equipo postulando al cargo de Coordinador de Implementaciones ¿Cuáles serán tus funciones? Coordinar permisos, requisitos y horarios con el cliente para la instalación. Realizar seguimiento y coordinación de la implementación con las áreas internas y externas. Coordinar con el área...
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Coordinador/a de Proyectos e Implementación
hace 2 semanas
Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos LÍDERES DE TELECOMUNICACIONES en Latinoamérica con más de 50 años de experiência. En agosto del 2013 llegamos a Perú con una propuesta diferente de negocio, una nueva visión y enfoque en el cliente como nuestra razón de ser. Nuestro propósito es EXISTIMOS PARA ACERCAR LAS INFINITAS POSIBILIDADES QUE DA LA TECNOLOGÍA...
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Coordinador de Proyectos Sociales
hace 5 días
Lima, Perú Proyectos Generales CPR A tiempo completoCoordinador de Proyectos Sociales **Ubicación**: Miraflores, Lima **Modalidad**: Presencial - Tiempo completo **Funciones**: - Dirigir la implementación y funcionamiento del centro. - Gestionar convenios con ONGs, empresas e instituciones educativas. - Supervisar al equipo docente y administrativo. - Asegurar la calidad de los programas y el...
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Coordinador de Implementación y Matenimiento
hace 1 semana
Lima, Perú MANPOWER PROFESSIONAL SERVICES S.A. A tiempo completoEn Manpower Perú buscamos al mejor talento para asumir un nuevo reto laboral como Coordinador de Implementación y Mantenimiento. ¡La oportunidad de tener un futuro mejor, está aquí! Requisitos: Titulada y/o Colegiado en Ingeniero en Electrónica, Telecomunicaciones, Electricidad, Industrial, Sistemas o afines . Diplomado en gestión de mantenimiento,...
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Coordinador de Ventas Digital
hace 1 semana
Lima, Perú G4 Global Partners A tiempo completoNuestro cliente busca un COORDINADOR DE VENTAS para reforzar su equipo, este profesional se centrará en desarrollar e implementar el área de ventas online. **_Responsabilidades:_** Participar de la planificación de la estrategia para desarrollar canal ventas digital; Participar del desarrollo de Manual para administrar canal de ventas...
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Coordinador de implementación
hace 2 semanas
Lima, Perú VIETTEL PERU S.A.C. A tiempo completoEn Bitel nos encontramos en la búsqueda de un Coordinador de Implementación para formar parte de nuestro gran equipo. Requisitos : - Profesional en la carrera de Ingenieria de Telecomunicaciones, Ingenieria electrónica o afines - Experiencia de 2 años realizando funciones similares. - Conocimiento en gestión de sistemas de datos, sistemas de...
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Lima, Perú GILAT NETWORKS PERU S.A. A tiempo completo¿Buscas ingresar a una empresa transnacional líder en el mercado? ¡Esta es tu oportunidad! Te invitamos a ser parte de nuestro equipo ocupando el cargo de: Coordinador de Implementación y Mantenimiento FTTH – Proyectos Regionales QUIÉNES SOMOS: Somos una empresa con la red de telecomunicación de mayor alcance a nivel nacional, desde hace más de 25...
