Jefe de Detección y Mitigación de Fraudes

Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Liderar y supervisar al área de Prevención de Fraudes / Operaciones en Perú y garantiza que las estrategias de negocios, planes e iniciativas se lleven a cabo o se cumplan de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Bachiller titulado en Derecho, Administración, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o carreras afines.
- Experiência mínima de 5 años liderando equipos de prevención de fraudes, Compliance, Auditoría o Reclamos relacionados a fraudes transaccionales.
- Conocimientos requeridos: Control y mitigación de fraudes, Riesgos no financieros, Productos y operaciones bancarias, Normativas vigentes y procedimientos de seguridad.
- Herramientas requeridas: Monitor o herramientas de prevención de fraude, Excel Intermedio, Power BI Intermedio, Herramientas Visa y MC.
- Ingles mínimo a nível intermedio

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Lidera y conduce una cultura centrada en el cliente para todo su equipo a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Seguimiento y gestión al reporte de comercios y calificaciones realizadas por el equipo de Soporte de Fraude. Revisión del aplicativo VCAS (Herramientas de marcas)
- Promueve mesas de trabajo con las unidades involucradas para desarrollar planes de acción para la corrección de vulnerabilidades.
- Seguimiento a los planes de acción, medidas y/o iniciativas a implementarse de acuerdo con el análisis que se realizaron en los casos de fraude o informes de seguridad
- Brindar soporte a las unidades de Legal, Soluciones al cliente y otras, sobre eventos de fraude.
- Controla la calidad del análisis realizado por los Analistas de Mitigación de Fraude y Buzón de Prevención de Fraudes Perú, supervisa el cumplimiento de las acciones inmediatas y acciones operativas realizadas.
- Verifica el proceso de rescate de las compras e-commerce que no culminaron con la afiliación a comercio seguro, activación de pases de compras, etc, validando la contactabilidad a los clientes con la finalidad de aumentar la facturación de tarjetas y comprobando el adecuado procedimiento.
- Gestiona el correcto monitoreo transaccional y gestión de mitigación buscando la atención efectiva y oportuna de transacciones inusuales de tarjetas de crédito y débito para las empresas del grupo: Scotiabank Perú, CrediScotia, SC, AFP Profuturo, Scotia Bolsa y Scotia Fondos, mediante las herramientas de monitoreo.
- Monitorea la correcta comunicación de las llamadas efectuadas por los Analistas, asegurando el cumplimiento de los estándares establecidos de comunicación, así como la calidad en las llamadas. Realiza acciones de seguimiento a los clientes a través de la herramienta Pulso.
- Detectar posibles vulnerabilidades sobre fraudes en los sistemas y/o procesos del Banco, generados por los intentos de fraude externo e interno. Notifica e informar a la Gerencia y equipos de control dentro del centro de Prevención.
- Ejecuta la asignación de los recursos requeridos para el correcto análisis, velando por la capacidad de sus equipos y optimizando los tiempos de análisis.
- Realiza constante seguimiento a sus equipos asignados brindando capacitación y retroalimentación de acuerdo con las gestiones realizadas por sus equipos asignados.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias.
- Crea un entorno donde su equipo realiza operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.
- Promueve un entorno de alto desempeño e implementa una estrategia para la fuerza laboral que atrae, retiene, desarrolla y motiva a su equipo, y para lograr esto, fomenta un entorno laboral inclusivo, comunica la visión, los valores y la estrategia de negocios y maneja un plan de sucesión y desarrollo para el equipo.

**Scotiabank Perú es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

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