Analista de Noc

ÚNETE A NUESTRO EQUIPO Somos una empresa líder en servicios de tecnología de seguridad y rastreo satelital; estamos en búsqueda de un talento como el tuyo para ocupar el cargo de **Operador NOC**. Si cumples con los siguientes requisitos, queremos conocerte

**Objetivo**:
Monitorear de manera continua la infraestructura tecnológica y los servicios críticos de la empresa, detectando y registrando incidentes, ejecutando procedimientos de primer nível y escalando oportunamente los casos que requieren atención especializada, asegurando la disponibilidad y continuidad de los sistemas.

**Funciones**:

- Monitorear en tiempo real los indicadores de desempeño, disponibilidad y seguridad de las plataformas tecnológicas, atendiendo alertas generadas por herramientas de monitoreo como Wazuh, Zabbix, Nagios, Grafana u otro de aplicar.
- Detectar, registrar y dar seguimiento a las incidencias que afecten el normal funcionamiento de los servicios, asegurando información completa y precisa en el sistema de tickets.
- Atender y resolver incidencias menores siguiendo los procedimientos establecidos, ejecutando acciones de primer nível como reinicios de servicios, liberación de recursos o validación de logs.
- Escalar oportunamente los incidentes que superen su nível de atención hacia las áreas especializadas o superiores, y dar seguimiento hasta su resolución final informando los avances al coordinador o jefe inmediato.
- Apoyar en tareas de mantenimiento preventivo bajo supervisión, incluyendo revisión de respaldos, verificación de disponibilidad de servicios y monitoreo rutinario de la salud de la infraestructura.
- Cumplir con los procedimientos de seguridad de la información y continuidad del negocio definidos por el SGSI (ISO/IEC 27001, ISO/IEC 27017), así como con las políticas de gestión de accesos y manejo de información de la organización.
- Mantener comunicación clara y efectiva con equipos de soporte, infraestructura y desarrollo, asegurando trazabilidad de las incidencias y coordinación durante la atención de eventos.
- Elaborar reportes periódicos sobre desempeño, alertas atendidas, eventos críticos y seguimiento de incidentes, para la supervisión de la operación.
- Participar activamente en simulacros y pruebas de continuidad del negocio o respuesta ante incidentes, asegurando el cumplimiento de procedimientos y la preparación del equipo.
- Contribuir con la mejora continua de procesos, procedimientos y herramientas de monitoreo, proponiendo ajustes que optimicen la eficiencia y la calidad del servicio.

**Requisitos**:

- Formación universitaria en Ingeniería en Informática, Sistemas, Redes o Telecomunicaciones, o carreras afines.
- Experiência mínima de 1 año en puestos similares.
- Sistemas operativos Windows y Linux (nível usuario/administración básica).
- Redes básicas (TCP/IP, routing y switching nível usuario).
- Monitoreo, configuración y control de servicios del sistema y aplicaciones en segundo plano.
- Fundamentos de configuración, diagnóstico y solución de problemas de conectividad, firewall y protocolos de red.
- Interpretación y análisis de logs del sistema y herramientas de monitoreo de infraestructura.
- Conocimientos básicos en Shell Script para tareas rutinarias de operación y monitoreo.
- Nociones generales de servidores web, DNS, correo y bases de datos en entornos Linux.

**Ofrecemos**:

- Ingreso a planilla desde el primer día (régimen general).
- Seguro de vida ley y EPS (voluntario).
- Beneficios corporativos.
- Modalidad de trabajo remoto.
- Horarios de lunes a sábado de 00:00 horas a 8:30 horas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.3,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuánto tiempo de experiência tienes en el puesto?
- ¿Cuáles son tus expectativas salariales?

Lugar de trabajo: Empleo remoto