Service Designer Senior

Hola Felicitamos y valoramos tu interés por seguir creciendo dentro del Grupo Scotiabank, nos encontramos en búsqueda de talento que aporte con sus conocimientos y experiência a la posición y sobre todo con OPTIMISMO. **Misión**: Contribuye al éxito general del equipo de Diseño, Digital en Perú, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. Ayuda a entender las verdaderas motivaciones, necesidades y expectativas de los principales actores que interactúan con el ecosistema del banco. **¿Qué esperamos de ti?** **Formación Deseable** - Bachiller de Ingeniería de Sistemas, Ingeniería de Software o carreras afines. **Experiência Mínima**: - 3 años de experiência en diseño de servicios, negocios o afines. **Conocimientos a nível avanzado de** - Conocimiento avanzado en arquitectura de información, diseño de workshops, análisis de tendencias, journey mapping, etc. - Ingles Avanzado **¿A qué retos te enfrentarás?** - Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los usuarios y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos. - Traducir sistemas y comportamientos complejos mediante la creación de historias convincentes para identificar oportunidades de mejora en las interacciones de los diferentes actores, comunicándolo de manera creíble y atractiva. - Comprender la naturaleza y el ritmo del cambio en un mercado específico, así como las necesidades y comportamientos relacionados de nuestros clientes, identificando potenciales oportunidades y canales relevantes para nuestro negocio. - Diseñar y ejecutar una variedad de talleres, sesiones de ideación y sprints de diseño desde un enfoque de investigación. - Asesorar a los stakeholders sobre la elección y la aplicación de técnicas del Human Centered Design así como cuestionar los hallazgos existentes para identificar la viabilidad de las posibles soluciones. - Colaborar con diversos socios y partes interesadas para co-crear productos, servicios y experiências coherentes, contribuyendo a priorizar y pivotear en respuesta a las limitaciones empresariales identificadas. - Abogar por las personas que usan nuestros productos Impulsar la entrega de valor a las personas (usuarios externos e internos) a través de las mejores prácticas de diseño de servicios para asegurar la mejor experiência del banco. - Debatir sobre las mejores prácticas para crear productos y servicios de alta calidad para los clientes con diferentes stakeholders. - Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias. - Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios. En Scotiabank estamos interesados en promover tu desarrollo profesional dentro de un ambiente de equidad, diversidad e inclusión. Tu postulación contribuye a la identificación del talento, gracias por participar en esta convocatoria En caso no puedas cargar tu curriculum vitae en nuestra plataforma, revisa el peso del mismo que debe de tener como máximo 5MB, puede ser versión PDF o Word. Te sugerimos que en la opción de "Formato simple de curriculum" puedas ingresar tu información. No olvides que es importante actualizar siempre tu curriculum y en caso que hayas olvidado tu contraseña o usuario por favor seguir a detalle los pasos para recuperarlos. Tomar en cuenta que los postulantes seleccionados se regirán a un paquete estrictamente local, sujeto a requisitos y limitaciones de índole reglamentaria u otra, tales como la obligación de tener un permiso de trabajo o diversas restricciones derivadas de contratos colectivos que pudieran afectar sus posibilidades de postulación. Agradecemos mucho tu comprensión y colaboración.