IT Manager Junior

Objetivo del Puesto:El IT Manager Junior es responsable de brindar soporte técnico tanto a nível de hardware como de software en la sede de SAN ISIDRO, manejando las incidencias y necesidades de los usuarios. Además, apoyará la implementación y mantenimiento de sistemas como Odoo y otros proyectos tecnológicos locales. Este puesto requiere una persona con capacidad analítica, proactiva, organizada y con disposición para aprender.

Funciones y **Responsabilidades**:
Atención y Resolución de Incidencias:
Brindar soporte técnico de primer nível a los usuarios, tanto de manera presencial como remota, resolviendo problemas relacionados con hardware, software, redes y aplicaciones.

Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas utilizando herramientas de ticketing y escalando a técnicos de nível superior cuando sea necesario.

Realizar el seguimiento y cierre de tickets dentro de los plazos establecidos, manteniendo a los usuarios informados sobre el estado de sus solicitudes.

Soporte en Instalación y Configuración:
Realizar la instalación y configuración de equipos informáticos (PCs, laptops, impresoras, periféricos, terminales de punto de venta, etc.) y asegurarse de que los sistemas estén correctamente conectados y funcionando.

Implementar y configurar sistemas operativos (Windows, Linux) y aplicaciones estándar de la empresa, incluyendo la instalación de actualizaciones de software y parches de seguridad.

Asistir en la configuración y personalización de Odoo para adaptarlo a las necesidades operativas de la empresa.

Mantenimiento Preventivo y Correctivo:
Realizar mantenimiento preventivo a los equipos informáticos de la sede, tanto hardware como software, garantizando su buen estado de funcionamiento.

Gestionar las incidencias de hardware (reemplazo de piezas, reparación de equipos, etc.) y coordinar con proveedores externos cuando sea necesario.

Formación y Capacitación a Usuarios:
Proporcionar capacitación básica a los usuarios sobre el uso de herramientas y sistemas internos, incluidas aplicaciones como Odoo, para asegurar una correcta adopción y uso de las herramientas tecnológicas.

Asistir en la creación de manuales o guías de usuario para resolver dudas frecuentes sobre el uso de los sistemas.

Gestión de Infraestructura Local:
Supervisar y mantener la infraestructura tecnológica en la sede de san isidro, incluyendo redes, estaciones de trabajo y dispositivos móviles, asegurando la conectividad y el buen rendimiento de los sistemas.

Monitorear la seguridad informática local, implementando las políticas de seguridad de la empresa, incluyendo la gestión de antivirus, firewalls y la protección contra amenazas externas.

Soporte en Proyectos Tecnológicos Locales:
Apoyar en la implementación de proyectos tecnológicos locales, como la instalación de nuevas estaciones de trabajo, redes o nuevas herramientas de software.

**Requisitos**:
Formación Académica:
Técnico o universitario en computación e informática, ingeniería de sistemas, redes y comunicaciones, o afines.

Experiência:
Experiência mínima de 1 año en soporte técnico, preferentemente en soporte Helpdesk y en la atención de incidencias tanto de software como de hardware.

Experiência en soporte y administración de sistemas operativos Windows y Linux.

Conocimiento básico de Odoo es deseable (configuración y soporte de módulos básicos DESEABLE).

Habilidades Técnicas:
Conocimiento en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo de escritorio y portátiles.

Manejo de herramientas de ticketing y conexión remota.

Experiência en la configuración y mantenimiento de redes locales (LAN) (DESEABLE).

Conocimientos en software de seguridad (antivirus, firewalls, etc.) y en la gestión de usuarios y permisos (DESEABLE).

Habilidades Personales:
Capacidad analítica para diagnóstico y resolución de problemas.

Organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.

Actitud proactiva, empatía y habilidades de comunicación para interactuar con los usuarios.

Capacidad para trabajar bajo presión y control del estrés.

Trabajo en equipo y disposición para aprender nuevas tecnologías y procedimientos.

Otros Requisitos:
Disponibilidad para trabajo presencial en la sede de SAN ISIDRO.

Condiciones:
.Ubicación: Sede SAN ISIDRO

Horario: De lunes a viernes, 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

Beneficios: Capacitación continua, beneficios corporativos y un ambiente laboral dinámico.

1300-1500 sujeto a evaluacion

**Job Types**: Full-time, Permanent

Pay: S/.1,300.00 - S/.1,500.00 per month

Work Location: In person