Jefe de Atención Al Cliente

hace 6 días

Barranco, Perú Edén Agua A tiempo completo

Si eres super proactivo, comprometido y responsable, esto es para ti

Somos una empresa con mucho potencial de crecimiento, y líder en su rubro, ofreciendo las mejores soluciones de agua purificada, de la manera más segura y sostenible posible.

Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de una **Jefa de atención del cliente**.

¿Te quieres unir a este reto y ser parte de nuestro equipo?

**Requisitos**:

- Bachiller en Administración, comunicaciones, marketing o afines.
- Experiência mínima de 2 años en puestos similares.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barranco (Límite con Miraflores).
- Conocimiento de técnicas de negociación y protocolos de atención al cliente.

**Funciones**:

- Prospectar y concretar las ventas de mantenimientos, garantías extendidas, recargas, plan de referidos, etc con clientes B2C y B2B.
- Resolver quejas y reclamos de los clientes.
- Proponer e implementar acciones para mejorar la atención de los clientes.
- Supervisar que los requerimientos de los clientes sean atendidos de forma correcta y hacer seguimiento hasta el cierre de los casos.
- Plantear propuestas de mejora para la experiência al cliente.
- Asegurar que la atención de quejas y reclamos se realice oportunamente.
- Supervisar que la atención de solicitudes de los clientes se realice dentro del tiempo límite establecido, haciendo seguimiento hasta el cierre de casos.
- Dirigir a aprobar las soluciones a problemáticas que se brinden a los clientes B2C y B2B.
- Recepcionar y coordinar con las áreas correspondientes, las consultas y reclamos de los clientes y llevar un registro y control diario.
- Atender y gestionar las quejas y reclamos ingresados en el libro de reclamaciones.
- Elaboración de reportes requeridos por Gerencia.
- Elaborar reportes de contactabilidad diaria en llamadas, correos y whatsapp para concretar mantenimientos.
- Atender llamadas telefónicas, whatsapp y correos electrónicos de los clientes.
- Fidelizar y garantizar la satisfacción de los clientes.
- Elaborar encuestas de satisfacción.
- Realizar llamadas a los clientes para asegurar que todo estuvo bien con el servicio y producto.
- Velar porque la información en el CRM esté actualizada.
- Otras funciones asignadas por su jefe inmediato.

**Habilidades y competencias**:

- Proactividad
- Liderazgo
- Solución de problemas
- Vocación de servicio
- Compromiso y Responsabilidad
- Comunicación asertiva
- Trabajo en equipo

Envíanos tu CV y maximiza tu talento con nosotros

Te esperamos

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.2,500.00 - S/.3,000.00 al mes

  • Jefe de Cocina

    hace 1 semana

    Barranco, Perú Jefe de cocina - Cevicheria Terminal pesquero A tiempo completo

    **Jefe de cocina - Cevicheria Terminal pesquero** Terminal Pesquero, restaurante peruano de gran trayectoria culinaria, de años de brindar un excelente servicio y de constante expansión en el mercado gastronómico. Además de contar con una gran variedad de platos marinos y nuestra especialización en Ceviches. Te invita a ser parte de su equipo en el...

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Barranco, Perú EL DEPA DE ROCKO A tiempo completo

    **Representante de Atención al Cliente** En El Depa de Rocko, estamos en la búsqueda de un Representante de Servicio al Cliente proactivo, empático y orientado al detalle, que contribuya a brindar una experiência excepcional a nuestros huéspedes y propietarios. Buscamos a alguien organizado, resolutivo y con capacidad de comunicación, que sepa...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Barranco, Perú refielasolutions A tiempo completo

    **importante empresa se encuentra actualmente en la búsqueda del Mejor talento para asumir el reto de: Atencion al cliente, Limpieza, vigilante de puerta** **Funciones de Atención al cliente**: - Recepción de clientes, respetando nuestros protocolos. - Atención a los clientes, apoyar en otras actividades por la necesidad de la operación - Apoyo en...

  • Anfitriona - Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barranco, Perú SABINA COMPANY S.A.C. A tiempo completo

    SABINA es un restobar que celebra la cultura, fusionando tradición y modernidad en su coctelería, estética y ambiente. Estamos en búsqueda de una ANFITRIONA **Requisitos**: - Experiência mínima de 6 meses en atención al cliente, recepción o como anfitriona en restaurantes, hoteles o eventos. - Excelente presencia y habilidades de comunicación. -...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 14 horas

    Barranco, Perú Edén Agua A tiempo completo

    ¡Si tienes vocación de servicio, eres extrovertido y comprometido, esto es para ti! Somos una mype con mucho potencial de crecimiento, y líder en su rubro, ofreciendo las mejores soluciones de agua purificada, de la manera más segura y sostenible posible. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de atención al cliente. ¿Te...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 14 horas

    Barranco, Perú Edén Agua A tiempo completo

    ¡Si tienes vocación de servicio, eres extrovertido y comprometido, esto es para ti! Somos una mype con mucho potencial de crecimiento, y líder en su rubro, ofreciendo las mejores soluciones de agua purificada, de la manera más segura y sostenible posible. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de atención al cliente. ¿Te...

  • atencion al cliente

    hace 1 semana

    Barranco, Perú HAKI A tiempo completo

    Buscamos una persona con auténtica vocación de servicio, orientada al cliente con excelente actitud, para desempeñarse en el puesto de atención al cliente en nuestro local comercial.La prioridad del puesto es brindar una experiencia de atención cálida, respetuosa y de calidad a cada cliente.Funciones principales:Atención directa y personalizada al...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barranco, Perú Coleccionista coffee A tiempo completo

    **ATENCIÓN AL CLIENTE** Somos Coleccionista Coffee, una cadena de cafeterías de especialidad, donde reconocemos el café como una expresión artística y difundimos el arte. Estamos en búsqueda de personas como tú. **Misión** Brindar un excelente servicio al cliente, creando un ambiente acogedor y asegurando que la experiência dentro del café sea...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 días

    Barranco, Perú Coleccionista coffee A tiempo completo

    **ATENCIÓN AL CLIENTE** Somos Coleccionista Coffee, una cadena de cafeterías de especialidad, donde reconocemos el café como una expresión artística y difundimos el arte. Estamos en búsqueda de personas como tú. **Misión** Brindar un excelente servicio al cliente, creando un ambiente acogedor y asegurando que la experiência dentro del café sea...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Barranco, Perú Blast Smash Burgers A tiempo completo

    **Personal para Restaurante de Hamburguesas en Barranco** Estamos en la búsqueda de un nuevo integrante para nuestro equipo en un restaurante de hamburguesas en Barranco. Si eres una persona **responsable, carismática y con ganas de aprender, ¡esta oportunidad es para ti!** **Responsabilidades**: - Gestión de los pedidos, asegurando que se preparen y...