Customer Service Executive

hace 2 semanas

Lima, Perú GEODIS A tiempo completo

**Customer Service Executive**

En Geodis, estamos en la búsqueda de un **Customer Service Executive** para incorporarse a nuestro equipo en Perú. Esta persona será responsable de coordinar y asegurar la satisfacción de nuestros clientes mediante la gestión eficiente de pedidos, seguimiento de las operaciones y la comunicación continua con los diferentes equipos y clientes, garantizando el cumplimiento de los acuerdos y estándares de calidad.

**Principales Responsabilidades**:

- Gestionar las órdenes de servicio y asegurar la correcta entrega de productos y servicios.
- Coordinar con el equipo de operaciones para resolver cualquier inconveniente que surja en el proceso logístico.
- Actuar como punto de contacto principal entre los clientes y la empresa, brindando soporte continuo.
- Asegurar la correcta gestión de inventarios y documentación relacionada con el servicio.
- Generar reportes de rendimiento y mantener actualizada la base de datos de clientes.
- Participar activamente en la mejora continua de los procesos y la experiência del cliente.
- Gestionar y coordinar el trabajo con otros departamentos y equipos involucrados en la cadena de servicio.

**Requisitos**:

- Bachiller o Titulado en Comercio Exterior, Administración de Negocios Internacionales o carreras afines.
- Contar con dominio de MS Excel.
- Nível avanzado de inglés.
- Mínimo 2 años de experiência en el puesto o roles similares en el sector de logística y comercio internacional.

**Hard Skills**
- **Freight forwarding processes and organization**: Ability to arrange logistics, transport and customs clearance for shipments, track cargo and keep customers informed throughout the shipping process
- **International trade regulations**: Ability to demonstrate an in-depth understanding of international trade regulations and the relevant conditions in the countries of operation
- **Freight rates**: Ability to understand freight rates, contracts and terms with carriers and logistics providers to ensure a cost-effective and reliable transportation solution
- **Transport, Logistics and Supply Chain**: Ability to demonstrate an understanding of the market, trends, competitive landscape, customer demographics and/or other factors affecting the Transport, Logistics and Supply Chain
- **Digital tools**: Ability to use systems, tools and databases effectively in your area
- **Customs clearance procedures**: Ability to handle and/or monitor customs clearance procedures, transport documentation, insurance paperwork and liaise with regulatory authorities

**Soft Skills**
- **Customer Experience**: Ability to anticipate customer needs, fostering trust and loyalty among customers, which will help strengthen the bond with our customers/employees.
- **Attention to detail**: Ability to achieve thoroughness and accuracy in completing tasks
- **Problem solving**: Ability to identify and analyze problems, generate and evaluate potential solutions and implement effective solutions
- **Organization and Time management**: Ability to stay focused, manage your time effectively and prioritize your tasks and responsibilities
- **Communication**: Ability to communicate effectively, and convey messages to help foster positive relationships
- **Customer focused**: Ability to improve customer and/or employee satisfaction by putting their needs first for a better customer and/or employee experience

  • Customer Service Representative Executive Customer Relations

    hace 2 días

    Lima, Ohio, Perú Mr. Appliance W Central Ohio A tiempo completo $33,280 al año

    Mr. Appliance of West Central Ohio, Inc. is looking to hire a Customer Service Representative in the Executive Customer Relations Department. This job is located in Lima, Ohio, in a small call center. This franchise is independently owned and operated.This is a full-time and long term position, with 40 hours per week. The operating hours are Monday-Friday...

  • Commercial Executive

    hace 4 días

    Lima, Perú BLUE SEA SERVICE INC A tiempo completo S/.30,000 - S/.90,000 al año

    Company DescriptionOur primary objective is to ensure that vessel managers and crew members can rely on the secure and efficient handling of their purchasing and provisioning requirements throughout their journey. As a premier provider of shipping services and products worldwide, we offer a comprehensive suite of integrated and customizable solutions to meet...

  • Customer Service Representative

    hace 2 días

    Lima, Perú PT Lafirza Econex Konsultan A tiempo completo S/.20,000 - S/.40,000 al año

    Company DescriptionWe suggest you enter details here.Role DescriptionThis is a full-time on-site role located in Lima, Peru, for a Customer Service Representative. The Customer Service Representative will be responsible for managing customer inquiries, providing exceptional support, ensuring customer satisfaction, and contributing to a positive customer...

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 2 semanas

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Customer Service Lead

    hace 2 días

    Lima Metropolitana, Perú MailAmericas A tiempo completo

    En MailAmericas, importante Compañía de Logística Internacional, nos encontramos en la búsqueda de un Customer Service Lead para incorporarse a nuestro equipo de trabajo - Liderar el equipo de Customer Service estableciendo procedimientos, SLAs y métricas - Implementar procesos y herramientas para la mejora en la experiencia de los clientes - Fomentar...

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 2 semanas

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**: **Descripción Funciones del Cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los...

  • Customer Success Executive, Startup América Latina

    hace 2 semanas

    Lima, Perú AIRA A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Funciones del cargo**: ¿Te gustaría trabajar en uno de los Startups más exitosos de América Latina, que aplica Inteligencia Artificial a Recursos Humanos? AIRA es un Startup que utiliza Inteligencia Artificial para la selección de personas 10x más rápido y económico con 89% de satisfacción de los postulantes y 91% de...

  • Customer Service Operations Manager

    hace 6 días

    Lima Metropolitana, Perú Brazino777 A tiempo completo

    Join to apply for the Customer Service Operations Manager role at Brazino777. As part of one of LATAM's most dynamic and fast-growing iGaming brands, we are seeking a Customer Service Operations Manager to lead and oversee our new in‑house operation in Lima, Peru. This opportunity allows you to directly influence the customer experience, ensuring...

  • Customer Service Operations Manager

    hace 4 días

    Lima, Perú Brazino777 A tiempo completo $60,000 - $80,000 al año

    As part of one of LATAM's most dynamic and fast-growing iGaming brands, we are seeking a Customer Service Operations Manager to lead and oversee our new in-house operation in Lima, Peru. This is a unique opportunity to directly influence the customer experience, ensuring operational excellence and fostering a high-performance culture within a regulated and...

  • Customer Service Operations Manager

    hace 6 horas

    Lima, Perú Citrus Systems A tiempo completo S/.60,000 - S/.120,000 al año

    We are hiring on behalf of our client, one of LATAM's most dynamic and fast-growing iGaming brands We are seeking a Customer Service Operations Manager to lead and oversee their new in-house operation in Lima, Peru. This is a unique opportunity to directly influence the customer experience, ensuring operational excellence and fostering a high-performance...