Analista de Calidad

hace 3 días

Callao, Perú AutoTaxi Satelital S.A.C A tiempo completo

Nuestra empresa líder y sólida en transportes y comunicaciones N°1 a nível nacional, ha iniciado la búsqueda de un analista de calidad, que se integre a nuestro Staff, para brindar soporte a nuestra Central Telefónica, velando por el cumplimiento de los mejores estándares de servicio.

**Requisitos**:

- Contar con estudios técnicos y/o universitarios en curso o culminados en carreras como: administración, computación e informática, o carreras afines.
- **Tener experiência mínima de 06 meses como analista de calidad en call center.**:

- Conocimiento de técnicas de motivación.
- Haber trabajado con norma COPC o manejo de indicadores de Call center
- Dominio de office, nível usuario.
- Buena redacción.

**FUNCIONES**
- Detectar mediante la auditación de llamadas online y/o grabadas, las necesidades y carencias del asesor telefónico.
- Evaluar la calidad de atención y medir la capacidad de resolución de los ejecutivos durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los usuarios finales, conductores y/o público en general, identificando los errores en base a pautas de calidad, para corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño.
- Realización de calibración de la pauta de calidad con los involucrados en el proceso.
- Realizar feedback/ coaching a los agentes, sobre los resultados de los monitoreos y evaluaciones indicando dichas carencias o puntos fuertes, explicando y corrigiendo para que este logre alcanzar los objetivos propuestos por el servicio.

**COMPETENCIAS**
- Orientación al cliente
- Adaptación al cambio
- Orientación a resultados
- Calidad en el trabajo
- Capacidad de análisis y síntesis

**REMUNERACIÓN**

S/. 1100 básico + S/. 200 (movilidad)

Todos los beneficios de ley

**HORARIO**

L-V 8:00 am a 5:30 pm y Sáb 8:00 am a 12:30 pm, con posibilidad de si por solicitud de la Gerencia de Operaciones se requiriese modificar el horario o generar HHEE estas serán debidamente remuneradas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,200.00 - S/.1,400.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Detalle su experiência relacionada al puesto
- ¿Cuenta con disponibilidad para laborar en el callao?

  • Analista de Control de Calidad

    hace 1 semana

    Callao, Perú Monark Peru A tiempo completo

    Nos encontramos en la busqueda de un Analista de Control de Calidad **Entre algunas de sus funciones y responsabilidades**: Mantener actualizada la base de datos con el registro de productos con observaciones. Revisar, clasificar y gestionar mejoras en los procesos de calidad relacionados a atención de garantías Gestionar el almacén de productos...

  • Practicante de Aseguramiento de La Calidad

    hace 1 hora

    Callao, Perú SEGETH CONSULTORA A tiempo completo

    **Por encargo de nuestro cliente, Empresa dedicada al Rubro eléctrico, nos encontramos en la búsqueda de un PRACTICANTE DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD, para que labore en la sede de la Av. Colonial - Callao.** **Requisitos**: - **Egresado de la carrera de Ing. Eléctrica o Mecánica - Eléctrica.**: - Conocimiento de procesos de producción. -...

  • Controlista de Calidad

    hace 2 días

    Callao, Perú FABRICA DE CINTAS ARBONA S.A A tiempo completo

    Importante industria têxtil dedicada a la fabricación de cintas y elásticos se encuentra en búsqueda de **CONTROLISTA DE CALIDAD TEXTIL **con los siguientes requisitos: - Egresado de la Carrera de Control de Calidad - Textil. - Disponibilidad de tiempo completo - Experiência: mínima de 2 años en control de calidad **(Tejeduría...

  • Analista de Gestión Humana

    hace 3 días

    Callao, Perú Palacios & Asociados Agentes de Aduana S.A A tiempo completo

    Consorcio logístico, top 10 en el ranking de aduanas, se encuentra en la búsqueda de una Analista de Gestión Humana, para labor presencial en el Callao. Horario de trabajo, de lunes a viernes de 8:00am a 6:36pm Velar por el cumplimiento de los procesos de reclutamiento, selección y contratación de personal, de la forma establecida por la empresa y...

  • analista de laboratorio

    hace 2 días

    Callao, Callao, Perú SGS A tiempo completo

    Descripción de la empresaSGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.Descripción del empleo Actividades relacionadas al...

  • Supervisor de Calidad Chi

    hace 5 días

    Callao, Perú PESQUERA CAPRICORNIO S.A. A tiempo completo

    EMPRESA PESQUERA, UBICADA EN EL CALLAO ESTA A LA BUSQUEDA DE SUPERVISOR DE CALIDAD. **Requisitos**: - EXPERIENCIA NO MENOR DE 2 AÑOS COMO **ANALISTA DE CALIDAD EN PLANTA DE HARINA DE PESCADO**: - CHI (**ABSTENERSE SUPERVISORES DE CHD)**: - DISPONIBILIDAD PARA LABORAR EN EL CALLAO - DISPONIBILIDAD PARA LABORAR EN HORARIO ROTATIVO - **EN SU C.V. INDICAR...

  • Analista Sig

    hace 3 días

    Callao, Perú JJFS INGENIEROS ASOCIADOS SAC. A tiempo completo

    **REQUISITOS** - Tener como mínimo 2 años de Bachiller (Ing. Ambiental / Industrial y afines) - Tener 1 años de experiência como **ANALISTA SIG o ASISTENTE SIG.**: - Diplomado de especialización en Sistema Integrado de Gestión **(mínimo 100 horas)**. - Conocimiento solidos en Sistema de Gestión. - Disponibilidad para trabajar en el...

  • Analista I de Monitoreo Ambiental

    hace 1 hora

    Callao, Perú Analytical Laboratory A tiempo completo

    ANALYTICAL LABORATORY, es un Laboratorio Ambiental acreditado dedicado a brindar servicios de monitoreo y análisis ambientales para varios sectores como minería, hidrocarburos, industria, pesquería, etc. Nos encontramos en la búsqueda de **ANALISTA DE CAMPO, MONITOREO AMBIENTAL - SEDE CALLAO** **Requisitos**: - Técnico o egresado en Análisis...

  • Coordinador de Control de Calidad en Minerales Callao

    hace 1 semana

    Callao, Perú Confi A tiempo completo

    Empresa con gran trayectoria en el sector de análisis Minerales, se encuentra en la búsqueda de **Coordinadores de Calidad** para para nuestras operaciones en el Callao/Cercado de Lima. **¿Qué harás con nosotros?** - Ejecutar las actividades de aseguramiento de la calidad en Supervisión y LEF, conforme a las normas ISO/IEC 17025, ISO/IEC 17020, ISO...

  • analista junior de laboratorio

    hace 2 semanas

    Callao, Callao, Perú SGS A tiempo completo

    Descripción de la empresaSGS es el líder mundial en inspección, verificación, análisis, capacitación y certificación. Es considerada como el principal referente mundial en calidad e integridad, contamos con más de colaboradores y una red de más de 2.400 oficinas y laboratorios por el mundo.Descripción del empleoActividades relacionadas al análisis...