Analista de Calidad

hace 2 semanas

Callao, Perú AutoTaxi Satelital S.A.C A tiempo completo

Nuestra empresa líder y sólida en transportes y comunicaciones N°1 a nível nacional, ha iniciado la búsqueda de un analista de calidad, que se integre a nuestro Staff, para brindar soporte a nuestra Central Telefónica, velando por el cumplimiento de los mejores estándares de servicio.

**Requisitos**:

- Contar con estudios técnicos y/o universitarios en curso o culminados en carreras como: administración, computación e informática, o carreras afines.
- **Tener experiência mínima de 06 meses como analista de calidad en call center.**:

- Conocimiento de técnicas de motivación.
- Haber trabajado con norma COPC o manejo de indicadores de Call center
- Dominio de office, nível usuario.
- Buena redacción.

**FUNCIONES**
- Detectar mediante la auditación de llamadas online y/o grabadas, las necesidades y carencias del asesor telefónico.
- Evaluar la calidad de atención y medir la capacidad de resolución de los ejecutivos durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los usuarios finales, conductores y/o público en general, identificando los errores en base a pautas de calidad, para corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño.
- Realización de calibración de la pauta de calidad con los involucrados en el proceso.
- Realizar feedback/ coaching a los agentes, sobre los resultados de los monitoreos y evaluaciones indicando dichas carencias o puntos fuertes, explicando y corrigiendo para que este logre alcanzar los objetivos propuestos por el servicio.

**COMPETENCIAS**
- Orientación al cliente
- Adaptación al cambio
- Orientación a resultados
- Calidad en el trabajo
- Capacidad de análisis y síntesis

**REMUNERACIÓN**

S/. 1100 básico + S/. 200 (movilidad)

Todos los beneficios de ley

**HORARIO**

L-V 8:00 am a 5:30 pm y Sáb 8:00 am a 12:30 pm, con posibilidad de si por solicitud de la Gerencia de Operaciones se requiriese modificar el horario o generar HHEE estas serán debidamente remuneradas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,200.00 - S/.1,400.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Detalle su experiência relacionada al puesto
- ¿Cuenta con disponibilidad para laborar en el callao?

  • Analista Técnico de Calidad

    hace 7 días

    Callao, Perú Analytical Laboratory A tiempo completo

    **ANALYTICAL LABORATORY**, es un Laboratorio Ambiental acreditado dedicado a brindar servicios de monitoreo y análisis ambientales para varios sectores como minería, hidrocarburos, industria, pesquería, etc. Nos encontramos en la búsqueda de **Analista Tecnico de Calidad** **Requisitos**: - Técnico de laboratorio, técnico ambiental o egresado en...

  • Practicante de Aseguramiento de La Calidad

    hace 1 semana

    Callao, Perú SEGETH CONSULTORA A tiempo completo

    **Por encargo de nuestro cliente, Empresa dedicada al Rubro eléctrico, nos encontramos en la búsqueda de un PRACTICANTE DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD, para que labore en la sede de la Av. Colonial - Callao.** **Requisitos**: - **Egresado de la carrera de Ing. Eléctrica o Mecánica - Eléctrica.**: - Conocimiento de procesos de producción. -...

  • Analista de Costos

    hace 7 días

    Callao, Perú INNOVACION DE TERCERIZACION LOGISTICA S.A.C. A tiempo completo

    _**El GRUPO JMA**_, está en la búsqueda de: **Analista de costos**. - **Requisitos**:_ 1. Seis meses de experiência como analista de costos.(Deseable) 2. Bachiller en contabilidad o afines. 3. Disponibilidad Inmediata. Tipo de puesto: Tiempo completo Sueldo: S/.1,300.00 - S/.1,400.00 al mes

  • Analista de Calidad BPA Químico Farmacéutico

    hace 3 días

    Callao, Constitutional Province of Callao, Perú Salog A tiempo completo

    Importante empresa del sector salud, se encuentra en búsqueda del mejor talento para la posición de Analista de CalidadRequisitosBachiller Químico FarmacéuticoExperiencia de 2 años en rubro farmacéuticoConocimiento en BPA Y BPDyT (indispensable)Conocimiento en BPOF Y BPFV (deseable)MS Office nivel IntermedioFuncionesVisita de supervision en BPOF en los...

  • Analista de Aseguramiento de La Calidad

    hace 2 semanas

    Callao, Perú SIMA CALLAO A tiempo completo

    SIMA-PERÚ S.A es una empresa peruana de larga y fructífera trayectoria, reconocida a nível internacional, que participa activamente en la industria naval y metal mecánica. Ofrece a sus clientes, productos y servicios de la más alta calidad, respaldados por las máximas certificaciones. **Requisitos**: - Titulado con colegiatura habilitada en...

  • Controlista de Calidad

    hace 2 semanas

    Callao, Perú FABRICA DE CINTAS ARBONA S.A A tiempo completo

    Importante industria têxtil dedicada a la fabricación de cintas y elásticos se encuentra en búsqueda de **CONTROLISTA DE CALIDAD TEXTIL **con los siguientes requisitos: - Egresado de la Carrera de Control de Calidad - Textil. - Disponibilidad de tiempo completo - Experiência: mínima de 2 años en control de calidad **(Tejeduría...

  • Coordinador de Calidad en Minerales Concentrados

    hace 5 días

    Callao, Perú Confi A tiempo completo

    Empresa líder del sector de análisis de Minerales, se encuentra del Mejor Talento para asumir el reto como _**COORDINADOR(A) DE LABORATORIO**_ en nuestro Laboratorio en Matarani - Arequipa. **¿Qué harás con nosotros?** - Elaborar y ejecutar el plan anual de calidad supervisión. Mantener y mejorar los procesos de Supervisión según las normas ISO...

  • Supervisor de Calidad

    hace 3 días

    Callao, Perú Mediterranea de Catering S.L.U. Sucursal Perú A tiempo completo S/.20,000 - S/.27,500 al año

    Mediterránea importante empresa de servicios de soporte y alimentación se encuentra en la búsqueda de un(a) 01 SUPERVISOR DE CALIDAD.Los requisitos son los siguientes:Profesional licenciado de Bromatología, Ingeniería de Alimentos, Agroindustrial, Pesquero y afines.Experiencia certificada de 3 años como Supervisor de Calidad en concesionario de...

  • Practicante de Control de Calidad: Planta

    hace 5 días

    Lima, Callao, Perú PRODUCTOS PARAISO DEL PERU S.A.C. A tiempo completo S/.20,000 - S/.40,000 al año

    En Productos Paraíso del Perú , empresa lider en la industria del descano, nos encontramos en búsqueda de talento para desarrollarse en nuestra área de Control de Calidad: ¿Que buscamos? Egresado de las carreras de Química, Ing. Quimica, Analista de Calidad Textil, Procesos de Produccion Textil o laboratorio nivel técnico y/o universitario. Manejo de...

  • Practicante de Control de Calidad: Planta

    hace 2 días

    Lima, Callao, Perú PRODUCTOS PARAISO DEL PERU S.A.C. A tiempo completo

    En Productos Paraíso del Perú , empresa lider en la industria del descano, nos encontramos en búsqueda de talento para desarrollarse en nuestra área de Control de Calidad: ¿Que buscamos? Egresado de las carreras de Química, Ing. Quimica, Analista de Calidad Textil, Procesos de Produccion Textil o laboratorio nivel técnico y/o universitario. Manejo de...