Asistente Comercial y Postventa

hace 7 días


San Isidro, Perú SENDA TI SOLUTIONS SAC A tiempo completo

Somos **SENDA TI SOLUTIONS**, una empresa del sector de tecnología y estamos en búsqueda de un Asistente Comercial y Postventa para nuestra oficina en San Isidro.

Tipo de trabajo presencial
Horario de trabajo de: L-V 9am a 6 pm /sábados de 9am a 1 pm

**Requisitos**:

- Egresada(o) de carrera Técnica o Universitaria, Administracion,Gestión Comercial ,Marketing, Ing Sistemas o afines.
- Experiência mínima de 1 año en posiciones similares
- Conocimiento y manejo de gestión comercial, asesoría comercial, fidelización de clientes.
- Experiência gestionando la fidelización de clientes potenciales.
- Realizando servicio post venta a clientes.
- Office a nível intermedio

**Funciones**:

- Retención de clientes y asegurar la renovación continua de los servicios.
- Brindar soluciones a las quejas y reclamos de los clientes.
- Asegurarse de la satisfacción del cliente tanto en el servicio como en el producto.
- Realizar el seguimiento de las atenciones o requerimientos de clientes.
- Emitir cotizaciones y Facturas.
- Realizar las labores administrativas que se deriven de dichos requerimientos.
- Asignación de ticket a los técnicos.
- Coordinar con el área comercial y el área de operaciones.
- Recepcionar las llamadas de los clientes y programar servicios de atención.
- Hacer seguimiento de los tickets dentro de los plazos establecidos, validando que las áreas técnicas hayan brindado respuesta correcta y oportuna.
- Atender clientes con requerimientos de servicio técnico escuchando, orientando y ofreciendo solución acorde a la necesidad.
- Informar a los clientes atendidos acerca del estado de sus ticket de atención.
- Brindar al cliente información del precio, disponibilidad de equipos, mano de obra, tiempo de entrega y su posible ampliación.
- Comunicar situaciones especiales que se presenten a fin de coordinar su atención con las personas indicadas de la empresa.
- Revisar los reclamos por solicitud de reembolsos no atendidos.
- Recibir los reclamos del Libro de reclamaciones virtual, analizar el caso, identificar el origen y derivarlo.
- Emitir reportes de ventas a la Gerencia Comercial.
- Ejecutar toda función o encargo que le asigne su jefe directo

**BENEFICIOS**:

- Ingreso a planilla.
- Todos los beneficios de ley.
- Posibilidades de crecimiento y Desarrollo profesional.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Experiência:

- posventa: 1 año (Obligatorio)


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