Agente de Service Desk 1b
hace 2 semanas
**Únete al equipo SONDA**
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.
En WorkPlace Services estamos buscando un **Agente de Service Desk**, que tendrá como principal objetivo: Brindar soporte a nível remoto al cliente del rubro bancario en Perú
Los principales desafíos que tendrás serán:
- Recibir y registrar incidentes y requerimientos de hardware o software reportados por los usuarios, y/o proveedores TIC.
- Registrar y gestionar sus tickets según los Níveles de Servicio que se tiene con el Cliente de manera detallada, con los descartes. Y realizar seguimiento.
- Escalar el requerimiento hacia un N2, N3, en caso sea necesario.
- Responsable de validar la conformidad de la información de las encuestas de satisfacción del servicio con respecto a la atención brindada.
- Registrar incidencias ocasionados por fallas o incumplimiento de níveles de servicio por parte de Proveedores TIC y gestionar su pronta atención.
Debes contar con:
- 1año de experiência desarrollando funciones similares.
- Egresado técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, computación e informática, Soporte y Mantenimiento o carreras afines a TI
- Manejo de herramientas de gestión de tickets
- Manejo de incidentes, requerimientos
- Cursos o certificaciones ITIL(deseable)
**Datos relevantes**:
- Lunes a Viernes 08:00 am a 6:00 pm, Sábados 09:00 am a 12:00 pm.
- Luego de 3 meses el horario es rotativo: 24 X 7 (ej:Horario: 07am - 04pm/ 08am - 05pm/09am - 06pm/ 10am - 08pm/ y Sábado o Domingos (el horario varía mensualmente previa coordinación).
- **Modalidad de Trabajo**:Teletrabajo
- **Duración del proyecto**:3 meses con opción a renovación de acuerdo a rendimiento.
Ven a expandir tus límites, macar la diferencia y conocer el valor de ser parte de nuestro equipo. En SONDA, el conocimiento y la tecnología transforman el negocio de nuestros clientes.
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Agente de Service Desk 1b
hace 1 semana
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo**¡Únete al equipo SONDA!** Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En WorkPlace Services estamos...
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Agente de Service Desk
hace 2 semanas
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Agente de Service Desk
hace 6 días
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Ejecutivo Comercial de Service Desk
hace 2 semanas
Lima, Perú Supply Chain Technologies A tiempo completoRequisitos: - Técnico y/o universitario egresado de las carreras de Administración, Marketing, Gestión Comercial, negocios internacionales, Ingeniería y/o carreras afines. - Experiência no menor a 3 años en ventas. - **Experiência comercial en empresas de tecnología ofreciendo servicios de service desk, venta consultiva en TI o afines.** - **Contar...
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Service Desk
hace 2 semanas
Lima, Perú Grupo National A tiempo completoImportante Grupo Empresarial con más de 50 años en el mercado, cuya actividad principal es la gestión de infraestructura y outsourcing de procesos de soporte, estamos requiriendo un Service Desk, que cumpla con el siguiente perfil: **Requisitos**: - Técnico en la especialidad eléctrica o mecánica. - Deseable conocimiento en Facilities Management. -...
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Agente de Service Desk
hace 2 días
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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System Administrator: Service Desk
hace 1 semana
Lima, Perú Kyndryl Peru SRL A tiempo completo**Why Kyndryl** Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...
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Agente de Service Desk 1b
hace 2 días
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completoImportante multinacional requiere Carrera técnica o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Experiência en Atención y servicio al cliente.
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Operador Service Desk N1- Remoto
hace 4 días
Lima, Perú INDRA S.A de C.V A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Operador Service Desk N1**con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. **¿Cuál es el reto que...
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IT Service Desk Professional
hace 17 horas
Lima, Perú Zemsania Global Group A tiempo completoZemsania Global Group is an innovative and fast-paced organization that strives to deliver exceptional IT services to our clients.About the PositionWe are seeking a highly skilled and experienced Onsite LEVEL 2 Engineer to join our team. As a key member of our technical support group, you will be responsible for troubleshooting complex technical issues,...
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IT Help Desk Technician
hace 2 semanas
Lima, Perú Otte Polo Group A tiempo completoThe **Otte Polo Group** is a business group in the tech support, call center, and fulfillment industries. We operate in the U.S., Ukraine, Nicaragua, and Peru. Our brands include: Geeks on Site, Responsive Answering Service, and Phase V Fulfillment. Are you looking to grow professionally? Are you passionate about innovative business models and quality...
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Customer Service
hace 2 semanas
Lima, Perú TECHCO SAC A tiempo completo¡En **Techco**, estamos en busca del mejor talento para asumir el reto de **Customer Service Bilingüe**, para importante empresa de logística de carga internacional aérea y marítima, con más de 15 años en el país, certificada con IATA y BASC! **Requisitos**: - Formación: Egresado universitario en Administración de Negocios Internacionales,...
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Especialista Senior Service Desk
hace 4 semanas
Lima Metropolitana, Perú CANVIA Peru A tiempo completoSi sientes pasión por la tecnología y quieres transformar negocios, esta es tu oportunidad para desarrollarte en una empresa inclusiva, diversa, que se desafía constantemente.Nuestro propósito es hacer más fácil la vida de las personas, innovando e implementando proyectos de transformación digital con un metodología ágil y segura.Como Especialista...
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Agente de Service Desk 24x7
hace 7 días
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completoVive la experiência SONDA ¡Aquí transformas tu carrera! ¿Por qué ser parte de SONDA? Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En SONDA vivirás...
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Técnico Soporte 1b
hace 2 semanas
Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo**¡Únete al equipo SONDA!** Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente. En Work Place Services estamos...
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Deal Desk Analyst
hace 2 semanas
Lima, Perú Placer.ai A tiempo completo**ABOUT PLACER.AI**: Placer.ai is a fast-growing big data startup led by seasoned executives and repeat entrepreneurs who are building the world's first "Google Analytics for the physical world." Placer.ai's platform provides instant visibility into any property in the U.S., presenting accurate details about visitation patterns and demographic breakdowns of...
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Hotel Service Ambassador
hace 1 semana
Lima Metropolitana, Perú Royal Caribbean Group A tiempo completoJob DescriptionThe Guest Relations Officer plays a pivotal role in delivering exceptional service to our guests, ensuring their experience is seamless and memorable. As the liaison between guests and hotel departments, this individual must possess outstanding hospitality skills, effective communication abilities, and strong organizational prowess.Main...
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Field Service
hace 5 días
Lima, Perú Alfa Laval A tiempo completoWe are looking for a Field Service/Service Center Manager in Perú. Reporting to the Sales and Service Operations Manager in Perú, you will be responsible for providing overall management and direction for all technical service and operations activities of Alfa Laval in Perú. The position is responsible for leading the Field Service and Service Center...
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Ejecutivo Senior de Customer Service
hace 2 semanas
Lima, Perú Emprego PE A tiempo completoOperador Logístico Internacional con más de 20 años en el mercado está en la búsqueda de un **Ejecutivo Senior de Customer Service. **Requisitos**: - Egresado de las carreras de Comercio Internacional o Administración de Negocios Internacionales. - Experiência en empresas de transporte internacional y/o afines. - 02 años de experiência comprobada...
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Front Desk Agent
hace 6 días
Lima, Perú Selina A tiempo completo**Who we are** Our Mission is to inspire authentic and meaningful connections. Selina was born out of a desire to celebrate the nomadic lifestyle: to experience our planet’s most beautiful places, to build community, to engage with locals and fellow travellers, to work and enjoy new adventures. **What the role is** You are a person who can be assigned...