Agente de Service Desk 1b

hace 2 semanas

Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

**Únete al equipo SONDA**
Si estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.

En WorkPlace Services estamos buscando un **Agente de Service Desk**, que tendrá como principal objetivo: Brindar soporte a nível remoto al cliente del rubro bancario en Perú

Los principales desafíos que tendrás serán:

- Recibir y registrar incidentes y requerimientos de hardware o software reportados por los usuarios, y/o proveedores TIC.
- Registrar y gestionar sus tickets según los Níveles de Servicio que se tiene con el Cliente de manera detallada, con los descartes. Y realizar seguimiento.
- Escalar el requerimiento hacia un N2, N3, en caso sea necesario.
- Responsable de validar la conformidad de la información de las encuestas de satisfacción del servicio con respecto a la atención brindada.
- Registrar incidencias ocasionados por fallas o incumplimiento de níveles de servicio por parte de Proveedores TIC y gestionar su pronta atención.

Debes contar con:

- 1año de experiência desarrollando funciones similares.
- Egresado técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, computación e informática, Soporte y Mantenimiento o carreras afines a TI
- Manejo de herramientas de gestión de tickets
- Manejo de incidentes, requerimientos
- Cursos o certificaciones ITIL(deseable)

**Datos relevantes**:

- Lunes a Viernes 08:00 am a 6:00 pm, Sábados 09:00 am a 12:00 pm.
- Luego de 3 meses el horario es rotativo: 24 X 7 (ej:Horario: 07am - 04pm/ 08am - 05pm/09am - 06pm/ 10am - 08pm/ y Sábado o Domingos (el horario varía mensualmente previa coordinación).
- **Modalidad de Trabajo**:Teletrabajo
- **Duración del proyecto**:3 meses con opción a renovación de acuerdo a rendimiento.

Ven a expandir tus límites, macar la diferencia y conocer el valor de ser parte de nuestro equipo. En SONDA, el conocimiento y la tecnología transforman el negocio de nuestros clientes.

  • Service desk

    hace 2 semanas

    Lima, Perú IT PROFESSIONAL CONSULTING S.A.C. A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, una importante empresa del sector de consultoria, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: Service Desk Remoto Requisitos Profesional técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Informática, o afines. Experiencia de 1 año como Service Desk manejando ticketeras. Deseable manejo...

  • Agente de Service Desk

    hace 6 días

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Service Desk

    hace 2 semanas

    Lima, Perú IT PROFESSIONAL CONSULTING S.A.C. A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, una importante empresa del sector de consultoría, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: 1) Service Desk – Asistente de Operaciones Requisitos: Profesional técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Informática, o afines. Experiencia de 1 año como Service Desk manejando...

  • Service desk

    hace 3 días

    Lima, Perú IT PROFESSIONAL CONSULTING S.A.C. A tiempo completo

    Por encargo de nuestro cliente, una importante empresa del sector de consultoria, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de: Service Desk Remoto Requisitos Profesional técnico o universitario de Ingeniería de Sistemas, Informática, o afines. Experiencia de 1 año como Service Desk manejando ticketeras. Deseable manejo...

  • Ejecutivo Comercial de Service Desk

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Supply Chain Technologies A tiempo completo

    Requisitos: - Técnico y/o universitario egresado de las carreras de Administración, Marketing, Gestión Comercial, negocios internacionales, Ingeniería y/o carreras afines. - Experiência no menor a 3 años en ventas. - **Experiência comercial en empresas de tecnología ofreciendo servicios de service desk, venta consultiva en TI o afines.** - **Contar...

  • Agente de Service Desk

    hace 2 semanas

    Lima, Perú SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Soporte Service Desk

    hace 5 días

    Lima, Perú Canvia A tiempo completo

    Únete a Canvia como Especialista de Soporte Service DeskEnCanvia, empresa líder en transformación digital, buscamos unEspecialista de Soporte Service Deskpara fortalecer nuestro equipo y garantizar la continuidad operativa de nuestros servicios.RequisitosFormación: Técnico o profesional en Computación o Sistemas.Experiencia: Mínimo 1 año en...

  • Operador Service Desk N1- Remoto

    hace 5 días

    Lima, Perú INDRA S.A de C.V A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. Buscamos **Operador Service Desk N1**con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. **¿Cuál es el reto que...

  • Especialista de Soporte service desk N1

    hace 1 semana

    Lima, Perú Canvia A tiempo completo

    LANZA TU CARRERA EN TECNOLOGÍA CON NOSOTROSEnCanviaestamos buscando un(a)ESPECIALISTA DE SOPORTE SERVICE DESK N1con ganas de aprender, aportar y crecer en una empresa que lidera la transformación digital en el país. ¿Qué harás en el día a día?Gestión de ticketsComunicar / elevar las incidenciasAtención de incidencias o requerimientosDocumentación...

  • Servi Desk Informatica- Konecta Centro de Lima

    hace 1 semana

    Lima, Perú Com2net A tiempo completo

    **Perfil: Service Desk - InformáticaFormación Académica** - Técnico o Bachiller en **Ingeniería de Sistemas, Informática, Computación o afines**. - Cursos o certificaciones deseables**:ITIL Foundation, Microsoft, Cisco, CompTIA, Service Desk**. **Experiência** - Experiência mínima de **6 meses a 1 año** en soporte técnico, mesa de ayuda o...