Analista Tech en Atención Al Cliente

hace 2 días

Remote, Perú Tarjetas Peruanas Prepago Sac A tiempo completo

**Funciones / Tareas**:

- Garantizar una experiência positiva en la atención de clientes según SLAs a través de diversos canales de comunicación, así como trabajar para mantener la reputación de la empresa y fomentar el crecimiento y la fidelidad de los clientes
- Atender las solicitudes, preguntas y requerimientos de los clientes relacionadas con los productos y servicios, como aplicaciones móviles, plataformas, usos de tarjeta, entre otros. Proporcionar respuestas claras y soluciones efectivas a los problemas que puedan surgir según los límites de su capacitación.
- Ayudar a los clientes a resolver las incidencias que puedan tener al utilizar las plataformas o aplicaciones. Guiar a los clientes a través de pasos específicos, solucionar problemas de inicio de sesión, o reportar problemas técnicos a los departamentos correspondientes para su resolución. Notificar al cliente los tickets atendidos.
- Manejar situaciones en las que los clientes no estén satisfechos y tratar de resolver conflictos de manera amigable, buscando siempre una solución que beneficie a ambas partes y mantenga la confianza en la empresa.
- Autogestionar los riesgos operativos, LAFT, seguridad de la información, legales, corrupción entre otros que se puedan identificar en la ejecución de la función, implementando medidas de monitoreo y el reporte de señales de alerta a las instancias respectivas, según corresponda, y a partir de las capacitaciones recibidas.
- Conocimiento de aplicativos y pasarelas de pago para redireccionar adecuadamente las consultas de los usuarios.

**Beneficios**
- **Sueldo**: S/. 1130.00
- **Bono Conectividad**: S/. 200.00
- **Bonificación por Cumplimiento de Meta**s: S/. 200.00
- **Horario**:

- **Turno Mañana: 9:00 am a 7:00 pm - Lunes a Sabado**:

- **Modalidad Híbrida**: 1 0 2 veces al mes en oficina (Surco)
- **Beneficios Sociales**:

- Seguro Essalud
- Seguro Vida Ley
- CTS
- Gratificaciones
- Utilidades.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,130.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto

  • Analista de Procesos

    hace 2 días

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    SEMADA TECH, especialistas en soluciones de TI para distintas industrias, se encuentra en la búsqueda de un Analista de Procesos para sumarse a importante operación dentro de una de las empresas más importantes del país.FuncionesEvaluar los procesos actuales de la empresa para identificar áreas de mejora, optimización y automatización. Mapear y...

  • Tech Manager

    hace 5 horas

    Remote, Perú Formula.Monks A tiempo completo

    Formula.Monks, part of Media.Monks and S4 Capital, is a global consulting firm mastering AI-powered transformations for the Fortune 100. We combine long-term strategic thinking, deep enterprise experience, and a human-centered approach to help clients transform business processes and dominate their industries. About the Role As a Tech Manager, you’ll...

  • .NET Tech Lead

    hace 5 días

    Remote, Perú Tekton Labs A tiempo completo

    Somos Tekton Labs, una empresa de consultoría en tecnología y desarrollo de software, fundada en Silicon Valley y con oficinas en Perú, México y Estados Unidos. Contamos con 15 años de experiência diseñando y desarrollando soluciones innovadoras para ayudar a las empresas (¡y especialmente a las personas!) a alcanzar sus objetivos. A medida que...

  • Virtual Assistant

    hace 2 semanas

    Remote, Perú OneSeven Tech A tiempo completo

    OneSeven Tech (OST) is seeking a highly organized and technically savvy Virtual Assistant to partner directly with leadership. This role blends operational execution with administrative coordination, ensuring that projects, sales processes, and client interactions run seamlessly. You'll translate strategy into action, create and optimize systems, and handle...

  • Vendedora - Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Remote, Perú Ocean Partners A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo!** Estamos en búsqueda de una **Vendedora y atencion al cliente** apasionada y con experiência para formar parte de nuestro equipo. **¿Qué ofrecemos?** - **Salario**: Acorde al mercado + comisiones - **Horario**: Part time - flexibles - **Beneficios**: Todos los de ley - **Oportunidad de Crecimiento Profesional**: -...

  • Vendedora - Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Remote, Perú Keideas A tiempo completo

    **¡Únete a Nuestro Equipo!** Estamos en búsqueda de una **Vendedora** apasionada y con experiência para formar parte de nuestro equipo. **¿Qué ofrecemos?** - **Salario**: Acorde al mercado + comisiones - **Horario**: Part time - flexibles - **Beneficios**: Todos los de ley - **Oportunidad de Crecimiento Profesional**: - **Excelente Ambiente...

  • Atención al cliente y ventas

    hace 1 semana

    Remote, Perú M&G ENGINEERING SOLUTIONS A tiempo completo

    Experiencia en:-Redes sociales-Ventas con metas-Atención al cliente-Trabajo de campo en universidadesOfrecemos:-Sueldo base-Porcentaje por metas-Flexibilidad de horarios-Capacitación en redes e idiomasTipo de puesto: FreelanceSueldo: S/ S/ al mesLugar de trabajo: Empleo remoto

  • Analista de Datos

    hace 2 días

    Remote, Perú GG Homes A tiempo completo

    Estamos buscando un hábil Analista de Datos para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de utilizar Tableau para crear visualizaciones esclarecedoras para nuestros usuarios finales y ejecutivos. También se te encomendará la tarea de interpretar datos, analizar resultados y proporcionar informes continuos. **Responsabilidades**: -...

  • Practicante Analista Funcional

    hace 1 semana

    Remote, Perú Bits & Systems Solutions A tiempo completo

    ## No programadores, es para formarlos como analistas ## Empresa de Tecnologías de Información busca personal para **PRACTICANTE** **Analista Funcional** **FUNCIONES**: - Análisis y Diseño de procesos de negocios. - Manejo de instalación y configuración de Base de Datos. - Análisis e Implementación de sistemas. - Diseño de mejoras y cambios a...

  • Analista e Implementador de Sistemas

    hace 2 semanas

    Remote, Perú BSS A tiempo completo

    PERU - LIMA NO PROGRAMADORES, NO REVISAREMOS SUS CVs BUSCAMOS ANALISTAS DE SISTEMAS PERO NO VAN A PROGRAMAR Empresa de Tecnologías de Información busca Analista e Implementador de Sistemas. Con experiência de 1 año en trabajos de implementacion, base de datos, Facturacion Electronica, soporte u otros similares. NO PROGRAMADORES BUSCAMOS ANALISTAS...