Analista Tech en Atención Al Cliente

hace 1 semana

Remote, Perú Tarjetas Peruanas Prepago Sac A tiempo completo

**Funciones / Tareas**:

- Garantizar una experiência positiva en la atención de clientes según SLAs a través de diversos canales de comunicación, así como trabajar para mantener la reputación de la empresa y fomentar el crecimiento y la fidelidad de los clientes
- Atender las solicitudes, preguntas y requerimientos de los clientes relacionadas con los productos y servicios, como aplicaciones móviles, plataformas, usos de tarjeta, entre otros. Proporcionar respuestas claras y soluciones efectivas a los problemas que puedan surgir según los límites de su capacitación.
- Ayudar a los clientes a resolver las incidencias que puedan tener al utilizar las plataformas o aplicaciones. Guiar a los clientes a través de pasos específicos, solucionar problemas de inicio de sesión, o reportar problemas técnicos a los departamentos correspondientes para su resolución. Notificar al cliente los tickets atendidos.
- Manejar situaciones en las que los clientes no estén satisfechos y tratar de resolver conflictos de manera amigable, buscando siempre una solución que beneficie a ambas partes y mantenga la confianza en la empresa.
- Autogestionar los riesgos operativos, LAFT, seguridad de la información, legales, corrupción entre otros que se puedan identificar en la ejecución de la función, implementando medidas de monitoreo y el reporte de señales de alerta a las instancias respectivas, según corresponda, y a partir de las capacitaciones recibidas.
- Conocimiento de aplicativos y pasarelas de pago para redireccionar adecuadamente las consultas de los usuarios.

**Beneficios**
- **Sueldo**: S/. 1130.00
- **Bono Conectividad**: S/. 200.00
- **Bonificación por Cumplimiento de Meta**s: S/. 200.00
- **Horario**:

- **Turno Mañana: 9:00 am a 7:00 pm - Lunes a Sabado**:

- **Modalidad Híbrida**: 1 0 2 veces al mes en oficina (Surco)
- **Beneficios Sociales**:

- Seguro Essalud
- Seguro Vida Ley
- CTS
- Gratificaciones
- Utilidades.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,130.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo remoto

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    hace 7 días

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  • Analista de Datos

    hace 1 semana

    Remote, Perú GG Homes A tiempo completo

    Estamos buscando un hábil Analista de Datos para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de utilizar Tableau para crear visualizaciones esclarecedoras para nuestros usuarios finales y ejecutivos. También se te encomendará la tarea de interpretar datos, analizar resultados y proporcionar informes continuos. **Responsabilidades**: -...

  • Asesor Atención Al Cliente- 100% Remoto

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    Remote, Perú ISA VIRTUAL A tiempo completo

    Estamos en la búsqueda de asesores telefónicos para realizar atención al cliente y crosseling para la empresa WIN: Funciones: - Atender todas las llamadas con calidad entregando la información correcta y utilizando los recursos disponibles a fin de garantizar la resolución de la llamada en el primer contacto. - Mantenerse actualizado acerca de los...

  • Practicante Analista e Implementador de Sistemas

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    Empresa de Tecnologías de Información busca personal para **PRACTICANTE VOLUNTARIADO** como **Analista e Implementador de Sistemas.** No programadores, las practicas es para formarlos como analistas y proyectos. **FUNCIONES**: - Análisis y Diseño de procesos de negocios. - Manejo de instalacion y configuracion de Base de Datos. - Analisis e...

  • Analista de Seleccion y Desarrollo

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    Remote, Perú ST CONSULTING A tiempo completo

    Importante empresa, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para cubrir la posición de**:Analista de Selección y desarrollo.** **¿Qué perfil buscamos?** - Formación universitaria concluida y **licenciatura en Psicología**: - **Mínimo 3 años de experiência** en posiciones similares como Analista Senior o Consultor de Selección, de...

  • Atención a Clientes con Alemán

    hace 2 semanas

    Remote, Perú DSB A tiempo completo

    **Requisitos**: Conocimientos avanzados de alemán Empatía y buenas habilidades comunicativas Conocimientos de Office a nível usuario Trabajador Freelance Tareas a realizar: Comunicación con potenciales clientes Ofrecemos: de 5 a 10 h semanales desde casa (Home-Office) Vacaciones y feriados pagados Muy buen ambiente de trabajo Estabilidad...

  • Atención a Clientes con Alemán

    hace 2 semanas

    Remote, Perú DKB A tiempo completo

    **Requisitos**: Conocimientos avanzados de alemán Empatía y buenas habilidades comunicativas Conocimientos de Office a nível usuario Trabajador Freelance Tareas a realizar: Comunicación con potenciales clientes Ofrecemos: 10 h semanales desde casa (Home-Office) 14 salarios, 22 días laborables de vacaciones y feriados pagados Muy buen ambiente de...

  • Soporte e Analista de Sistemas

    hace 2 semanas

    Remote, Perú Bits & Systems Solutions A tiempo completo

    Empresa de Tecnologías de Información busca personal para el cargo de **Analista Funcional e Implementador de Sistemas** **FUNCIONES**: - Manejo de instalación y configuración de Base de Datos. - **Análisis e Implementación de sistemas integrales y/o ERP.**: - Diseño de mejoras y cambios a los sistemas. - Realización de pruebas y testing a los...

  • Analista QA

    hace 2 semanas

    Remote, Perú CONTRAENTREGA PERU S.A.C. A tiempo completo

    **¡Te estamos buscando!** En **CONTRAENTREGA**, una empresa comprometida con la excelencia operativa, buscamos incorporar a nuestro equipo un/a **Analista QA**, que garantice la calidad y el correcto funcionamiento de nuestras plataformas digitales, fundamentales para brindar un servicio ágil, seguro y eficiente a nuestros clientes. **Funciones...

  • Discovery Paralegal

    hace 2 semanas

    Remote, Perú RecLatam A tiempo completo

    Are you passionate about the intersection of **law and technology**? We are hiring a **Discovery Paralegal** to support our client, an innovative AI company based in California on complex legal matters. If you have a strong background in discovery processes and want to be part of a team shaping the future of tech, this opportunity is for you. **Key...