On-site Technical Support L2

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones
**Responsabilidades y atribuciones**
- Soporte a todo el parque de PC’s y periféricos (pin pad - ticketeras - etc.)
- Gestión de Correo
- Registrar todas las solicitudes de los usuarios, brindando soporte y velando por la resolución en primera instancia vía remota o telefónica
- Usar las herramientas de conocimiento de control remoto, gestión de tickets e instalación de software
- Asegurar el funcionamiento de hardware y software
- Cumplir con los requisitos de seguridad de la información
- Respectar los procedimientos establecidos por el cliente.
- Resolver los incidentes de hardware y software in situ
- Soporte a incidentes referentes a Software base
- Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo
- Clonación de equipos, backup de la información del usuario
- Personalización del equipo y restore de la información
- Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios
- Atenciones de primera línea a impresoras
- Mantener actualizado el inventario de Hardware
- Preparación de reportes e informes de gestión según alcance
- Traslado y movimientos de equipos entre sedes del cliente (conducción de vehículo, asignado por la empresa)
- Registro manual y control de movimientos de equipos - guías

**Requisitos y calificaciones**
- Profesional con estudios concluidos universitarios o técnicos en sistemas, informática, electrónica, telecomunicaciones o similares.
- Curso de ITIL 4 (deseable certificado)
- 1.5 a 2 años o más de experiência profesional.
- Conocimiento en microinformática, sistemas operativos Windows, MacOs.
- Conocimiento de SAP nível básico.
- Experiência en soporte técnico remoto, soporte en sitio y microinformática.
- Resolución de incidentes y atención de requerimientos.
- Conocimiento técnico en HW
- Conocimiento Excel
- Conocimiento de Herramientas de gestión de TKS

**Informaciones adicionales**

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.