Customer Compliance Analyst I

**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**

BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

Nuestra gente marca la diferencia en nuestro éxito.

**Tipo de Contrato**:
Regular (Undefined)

**¿Qué estamos buscando?**

**Funciones**:

- Desarrollar la funciones especificas de Risk Control Specialist (RCS) de Customer Compliance, como parte de la Segunda Línea de Defensa (2LdD); incluyendo la gestión de herramientas de gestión de riesgo operacional locales y corporativas; desarrollando para tal caso la normativa relacionada a esta gestión. Asegurando además que haya un correcto desarrollo de marcos de control suficientes para dar cumplimiento al ordenamiento regulatorio y/o normativo interno.
- Participar en la definición del apetito al riesgo operacional de la geografía y a nível del Grupo.Asegurar que la clase de riesgo del ámbito de su especialidad se mantenga dentro del apetito al riesgo establecido.
- Apoyar en la adopción del marco general de mitigación y control de la clase de riesgo de su especialidad, a las especificidades de la geografía.
- Contrastar la adecuación del desarrollo del marco de mitigación y control a aplicar en las iniciativas presentadas en los procesos de Admisión RO (Mesas de Control y Comité CARO) de la geografía en el ámbito de la clase de riesgo de su especialidad.
- Apoyar en la realización del contraste (challenge) de la gestión del riesgo operacional realiza por los Risk Control Assurer de la geografía en el ámbito de la clase de riesgo de su especialidad.
- Apoyar en el reporte a la Dirección, Órganos de Gobierno, Comités SIRO y Comités de Corporate Assurance de la geografía la situación de la clase de riesgo de su especialidad y las debilidades de control asociadas, y suministrar al Global Risk Control Specialist la información necesaria para el ejercicio de sus funciones en esta materia.
- Compliance Advisory: Tener en cuenta en la gestión de los riesgos ámbito de su responsabilidad, la visión del impacto reputacional potencialmente asociado, para lo que contarán con el apoyo de la Disciplina de Responsible Business.
- Atender y resolver las recomendaciones de Reguladores, Auditoría Interna y Auditoría Externa que le hayan sido asignadas.
- Brindar asesoría y absolver consultas de las unidades de negocio bajo su ámbito, relacionadas a todos los ámbitos de la función.
- Dar soporte en la definición y elaboración de políticas, procedimientos, manuales, informes y notas de comunicación a todos los níveles de la organización y entidades locales del Grupo.
- Colaborar en la gestión de las capacitaciones de Conducta de Mercado y hacer el seguimiento vía Campus BBVA u otros métodos utilizados para la formación.
- Desarrollar revisiones, testing, análisis de procesos y/o reclamos que permitan identificar debilidades y oportunidades de mejoras en los procesos que impacten al cliente. Utilizando las herramientas necesarias Harec, 3270, File único y otros; en donde se soporta y deja evidencia de los cumplimientos regulatorios.
- Elaborar informes de debilidades y oportunidades de mejora; asi como sus planes de acción para mitigarlos; revisarlos con el Leader de Customer compliance para su posterior difusión.
- Colaborar con la definición de indicadores (KPI) de la especialidad de Customer Compliance; asegurar su interiorizacion en las unidades de negocio y, el seguimiento y reporting permanente a las instancias respectivas.
- Gestionar la información de las comunidades de práctica (CoP).
- Colaborar con el desarrollo y ejecución del plan anual de trabajo del Oficial de Conducta de Mercado; así como su reportería al supervisor y órganos de gobierno.
- Desarrollar las funciones requeridas por el Leader y/o las que den soporte al programa anual de trabajo del Oficial de Conducta de Mercado; o que por marco normativo deban priorizarse.
- Otras funciones que le asigne el líder e impulsar la mejora continua del cargo.

**Requisitos**:

- Profesional Universitario de las carreras de Ing. Industrial, Ing. Sistemas, Administración y/o afines.
- +1 año de experiência en posiciones similares dentro del sector bancario.
- Manejo de data, análisis de base de datos, creación de dashboards, construcción de reportes.
- SQL - Locker Studio - Paquete Office

**Banca responsable**:
Nuestro modelo de banca responsable **aspira a lograr una sociedad más inclusiva y sostenible.**Porque el futuro de las finanzas es financiar el futuro.

Empezamos con el espíritu de ayudar a otros a tomar las mejores decisiones financieras. Ese espíritu permanece hoy en día y nos anima a seguir avanzando, dando prioridad a la innovación y a la transformación digital y poner al alcance de todos las oportunidades de