Coordinador Team Leader

hace 2 semanas

Lima, Perú Calzados Azaleia Peru S.A A tiempo completo

Estimada Red

Somos Calzados Azaleia Perú S.A y estamos en búsqueda del mejor talento para el puesto de **Coordinador Team Leader (Call Center).**

**Condiciones**:

- Planilla con todos los beneficios desde el 1er día.
- Lugar: Av. Prolongación Arica 2248 - Cercado de Lima
- Horario: Lunes a sábados de 9am a 6pm

**Requisitos**:

- Egresado en Comunicación, Administración y/o carreras afines.
- Experiência mínima de 1 año realizando funciones similares.
- Excel a nível Intermedio.
- Manejo del Bitrix (excluyente)
- Conocimiento en estrategias de ventas.
- Conocimiento en sistema de llamadas.
- Conocimiento en reportería de KPI’s
- Conocimiento en rubro retail (de preferencia moda y/o calzado).

**Funciones**:

- Planificar, organizar, delegar y realizar seguimiento de las tareas a su personal a cargo.
- Monitorear la atención al cliente a través de escucha en vivo de las llamadas telefónicas y la observación de respuestas de redes sociales y páginas web.
- Capacitar periódicamente a su equipo a cargo con información actualizada de los canales de venta (procedimientos operativos) y de competencias requeridas para la atención.
- Realizar la inducción y capacitación de los nuevos operadores de acuerdo a la marca que se orienta.
- Programar, dirigir y supervisar las llamadas salientes según requerimiento del canal de ventas.
- Supervisar el proceso de pedido que éstos sean facturados, despachados y enviados.
- Supervisar el manejo y estado de reclamos, cambios y devoluciones de pedidos.
- Analizar y reportar ocurrencias suscitadas en los procesos de atención a los clientes, según necesidad del canal de ventas, a fin de buscar una posible solución.
- Desarrollar, supervisar y ejecutar proyectos, iniciativas y estrategias de atención al cliente previa elaboración de los KPIs de productividad.
- Supervisar la gestión incidentes registrados en el libro de reclamaciones de la empresa en coordinación con otras áreas.
- Otras funciones que encomiende el jefe inmediato.

Te esperamos

Tipo de puesto: Tiempo completo, Permanente

Salario: S/.2,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Indícanos tu distrito de residencia
- ¿Has tenido personal a cargo?

Experiência:

- Atención al Cliente: 2 años (Obligatorio)

  • Coordinador Jr./Team Leader de Cobranzas Call Center

    hace 4 días

    Lima, Perú IBR PERU SA A tiempo completo S/.25,000 - S/.50,000 al año

    Importante empresa se encuentre en búsqueda de un coordinador para nuestro equipo de cobranza. Requisitos: Experiencia mínima de 1 año como Coordinador de Cobranza o Team Leader en el rubro call center. Estudios técnicos o universitarios Completos/Incompletos en Administración, Finanzas, Economía, Ingeniera en sistemas o carreras afines. Experiencia a...

  • Team Leader de Selección

    hace 4 días

    Lima, Perú SECURITY JOBS PERU SOCIEDAD ANONIMA A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    Nuestra firma crece y estamos en búsqueda de nuevos talentos, por ello nos encontramos en búsqueda de un(a): Team Leader de Selección para proyecto de RPO para importante empresa del sector bancario. Objetivo del Puesto: Dar soporte al equipo en los procesos de reclutamiento y selección asignados, así como asegurar los estándares de calidad de los...

  • Team Leader

    hace 4 días

    Lima, Perú OVERALL STRATEGY S.A.C. A tiempo completo S/.45,000 - S/.60,000 al año

    Empresa internacional líder en Cobranzas, certificada con Great Place to Work (GPTW), se encuentra en búsqueda de un nuevo talento para la posición de Team Leader / Líder de Equipo. ¿Qué necesitas para ser parte del equipo? Experiencia mínima de 1 año como Líder de Equipo. 2 años de experiencia en Call center, preferiblemente en el área de...

  • Team Leader

    hace 4 días

    Lima, Perú NET AXXES NAC S.A.C. A tiempo completo S/.45,000 - S/.90,000 al año

    Empresa internacional líder en Cobranzas, certificada con Great Place to Work (GPTW), se encuentra en búsqueda de un nuevo talento para la posición de Team Leader / Líder de Equipo. ¿Qué necesitas para ser parte del equipo? Experiencia mínima de 1 año como Líder de Equipo. 2 años de experiencia en Call center, preferiblemente en el área de...

  • Team Leader Specialist

    hace 2 días

    Lima, Perú Chio Lecca Fashion School A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    Me encuentro en la búsqueda de un/a especialista Team Leader con sólida experiencia en coaching sistémico, liderazgo consciente y trabajo con comunidades amazónicas.Perfil Requerido:-bachiller en administración, economía, contabilidad, negocios, internacionales o afines.-certificación profesional en coaching (PNL ontológico u otros).-conocimiento...

  • SAP Team Leader

    hace 4 días

    Lima, Perú Hibrant Ltd A tiempo completo S/.67,200 - S/.120,000 al año

    We are looking for an experienced SAP Team Leader / Supervisor to manage and guide our SAP consulting team. The ideal candidate will have strong leadership skills, extensive SAP experience, and the ability to coordinate cross-functional SAP initiatives to ensure high-quality project delivery.ResponsibilitiesLead, supervise, and support the SAP consulting...

  • Operations Team Leader

    hace 2 semanas

    Lima, Perú KAVAK Careers A tiempo completo

    **Operations Team Leader** **Nosotros** **Equipo** Nuestro equipo es la prioridad #1. Crecemos juntos y somos responsables por nuestro desarrollo. Nos encanta aprender de la retroalimentación, tomar riesgos y formarnos constantemente. Trabajamos de forma inteligente y hacemos que las cosas sucedan: ¡Work Smart & Make Kavak Happen! **Tu...

  • Team Leader PMO

    hace 2 días

    Lima, Perú Deloitte A tiempo completo S/.30,000 - S/.60,000 al año

    ¿Cómo es el día a día de la posición?Como Team Leader PMO de Auditoría apoyarás a la dirección y supervisión de la ejecución y entrega de los compromisos durante el ciclo completo de las auditorías, mediante el procesamiento de información de cada fase del proceso hasta la preparación de la documentación de entrega.Trabajarás en un ambiente...

  • Team Leader de Publicidad Digital

    hace 2 días

    Lima, Perú Attach A tiempo completo

    **Ubicación** Lima - Perú**Trabajo** Tiempo Completo**Salario** Sin especificar **Sobre el aviso**: - Publicado: Hace 4 horas **Salario**: Sin especificar **Localización**: Lima **Descripción**: Nos encontramos en la búsqueda de un/a Team Leader de Publicidad Digital. **Responsabilidades**: - Gestión de equipo, clientes y tareas asignadas -...

  • SAP Team Leader

    hace 8 horas

    Avenida Javier Prado Lima, LIM, Peru GSB Solutions A tiempo completo $60,000 - $120,000 al año

    Job description We are looking for a SAP Coordinator and team leaderJob requirements Requirements:Bachelor's or graduate degree in Systems Engineering, Computer Science, or related fields.Minimum 12+ years of experience in SAP consulting and team leadership (modules such as PP, QM, MM, or FI/CO).Proven experience managing SAP project teams and coordinating...