Asistente de Experiencia de Usuario

hace 2 semanas

Santiago de Surco, Perú SINAPSIS AGENCIA DIGITAL PUBLICIDAD Y MARKETING S.A.C. A tiempo completo

**PERFIL DE PUESTO**

**PUESTO**:ASISTENTE DE EXPERIENCIA DE USUARIO**

**DESCRIPCIÓN**:
El/la Asistente de Experiência de Usuario será responsable de asegurar la correcta operatividad de las campañas en el canal de mensajería, garantizando que cada cliente tenga una experiência positiva. Entre sus principales responsabilidades se encuentran el monitoreo de las campañas, la detección y atención de incidencias funcionales, la validación del uso adecuado de la plataforma por parte de los usuarios y la comunicación con las áreas internas para derivar incidencias técnicas en los tiempos establecidos.
Asimismo, deberá elaborar reportes de seguimiento, supervisar la correcta configuración de los canales y trabajar de manera colaborativa con el área comercial y técnica para proponer mejoras sostenibles en los procesos de atención al cliente.
- **Nível Educativo**: Egresada técnica o universitaria en Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios Internacionales o Ingeniería Industrial (gestión).
- **Experiência**: Mínimo 1 año de experiência en atención al cliente B2B, gestión de campañas o soporte funcional de plataformas.
- **Edad**: Entre 23 y 26 años.

**ESPECIALIZACIÓN, CURSOS, TALLERES, DIPLOMADO U OTROS**:

- Atención y Experiência del Cliente (CX)
- Conocimiento en metodologías ágiles
- Manejo de Excel intermedio

**COMPETENCIAS TÉCNICAS (HARD SKILLS)**:

- Manejo de Excel y hojas de cálculo nível Intermedio (Obligatorio)
- Atención al cliente nível Intermedio (Obligatorio)
- Redacción clara y profesional nível Básico (Deseable)
- Manejo de plataformas de ticketing (Zendesk, Jira, Trello, Asana) nível Básico (Deseable)

**COMPETENCIAS PERSONALES (SOFT SKILLS)**:

- Orientación al cliente
- Comunicación efectiva
- Atención al detalle
- Organización y gestión del tiempo
- Resolución de problemas
- Proactividad
- Trabajo en equipo
- Adaptabilidad
- Empatía
- Aprendizaje continuo

**PRINCIPALES FUNCIONES**:

- Velar por el correcto funcionamiento del canal de mensajería a nível de usuario.
- Supervisar la correcta gestión de campañas por parte de los usuarios del canal asignado.
- Atender incidencias funcionales y derivar las técnicas al área correspondiente dentro de los tiempos de SLA.
- Detectar inconsistencias en los envíos y notificar al usuario y al área comercial.
- Validar el uso correcto de los recursos de la plataforma de acuerdo con las buenas prácticas establecidas.
- Verificar la configuración del canal asignado y alertar sobre inconsistencias.
- Registrar y documentar incidencias para análisis y mejora continua.
- Generar reportes periódicos de incidencias y campañas.

**BENEFICIOS**:

- Ingreso a planilla
- Seguro de salud integral
- 15 días de vacaciones
- Seguro Vida Ley
- Acceso a cursos online
- Capacitaciones internas
- Excelente ambiente laboral

**Ubicación**: Santiago de Surco
**Tipo de puesto**: Tiempo completo / Presencial / Ingreso a planilla
**Salario**: S/ 1,130.00 - S/ 1,300.00

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.1,300.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Asistente de Experiencia de Usuario

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú SINAPSIS AGENCIA DIGITAL PUBLICIDAD Y MARKETING S.A.C. A tiempo completo

    **PUESTO**:ASISTENTE DE EXPERIENCIA DE USUARIO** **DESCRIPCIÓN**: El/la Asistente de Experiência de Usuario será responsable de asegurar la correcta operatividad de las campañas en el canal de mensajería, garantizando que cada cliente tenga una experiência positiva. Entre sus principales responsabilidades se encuentran el monitoreo de las campañas,...

  • Asistente de Eperiencia de Usuario

    hace 1 semana

    Santiago de Surco, Perú NEXA TALENTO A tiempo completo

    **PUESTO**:ASISTENTE DE EXPERIENCIA DE USUARIO** Por encargo de nuestro cliente, estamos en busca de un/una Asistente de Experiência de Usuario que será responsable de asegurar la correcta operatividad de las campañas en el canal de mensajería, garantizando que cada cliente tenga una experiência positiva. Entre sus principales responsabilidades se...

  • Asistente de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Asistente de Servicio al Cliente A tiempo completo

    **Asistente de Servicio al Cliente - Gelatería Dalcello, Santiago de Surco** Somos Dalcello una heladería con productos saludables, con exclusivos ingredientes para el cuidado de la salud. Buscamos a alguien entusiasta, carismático y muy dinámico, para el puesto de Asistente de servicio al cliente. ¡Únete a nuestra gran familia! **Como Asistente de...

  • Diseñador Interfaz de Usuario

    hace 1 día

    Santiago de Surco, Perú VIDA SOFTWARE SAC A tiempo completo S/.3,500 - S/.8,000 al año

    Sobre el Rol:Buscamos un diseñador de UI senior con un ojo excepcional para el detalle y una pasión por la estética visual. Serás responsable de la apariencia y el comportamiento de nuestras interfaces, asegurando que cada elemento sea atractivo, coherente y fácil de usar. Aunque tu enfoque principal es el diseño de interfaz, tu experiencia en UX será...

  • Asistente de Sistemas con Experiencia en Selenium

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Corporacion de Negocios S A tiempo completo

    _**ESTAMOS EN BUSCA DE ASISTENTE DE DESARROLLADOR DE APLICATIVO / PROGRAMAS**_ - **REQUISITOS**:_ - Conocimientos y experiência en programación mediante el sistema selenium. - Manejar las etiquetas de una pagina. - Conocer y tener experiência en el lenguaje de programación, java. - Saber consumir APIS - Contar con disponibilidad inmediata Tipo de...

  • Diseñador de Interfaz de Usuario

    hace 22 horas

    Santiago de Surco, Perú Vida Software SAC A tiempo completo

    **Sobre el Rol** Buscamos un diseñador de UI senior con un ojo excepcional para el detalle y una pasión por la estética visual. Serás responsable de la apariencia y el comportamiento de nuestras interfaces, asegurando que cada elemento sea visualmente atractivo, coherente y fácil de usar. Aunque tu enfoque principal es el diseño de interfaz, tu...

  • Asistente de Almacén

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Universidad de Lima A tiempo completo

    **¿A quién estamos buscando?** Estamos en búsqueda de un/a **Asistente de Almacén** que cumpla con los siguientes puntos: **Propósito**: Brindar apoyo en las actividades de almacén, recibiendo, revisando y registrando la documentación, así como coordinando con los proveedores y gestionando la programación del transporte...

  • Asistente de Creditos y Cobranzas

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Corporacion de Negocios S A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Vivir zonas aledañas a Surco. - Con experiência mínima de un año en COBRANZAS Y EVALUACIONES CREDITICIAS. - Estudios Universitarios de las carreras: Administración, Contabilidad o Economía (Concluidos) - Que haya trabajado con dinero (Deseable). - Manejo de Word y Excel (Nível de usuario). - Analista de créditos COMPETENCIAS...

  • Asistente de Creditos y Cobranzas

    hace 3 días

    Santiago de Surco, Perú Corporacion de Negocios S A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Vivir zonas aledañas a Surco. - Con experiência mínima de un año en COBRANZAS Y EVALUACIONES CREDITICIAS. - Estudios Universitarios de las carreras: Administración, Contabilidad o Economía (Concluidos) - Que haya trabajado con dinero (Deseable). - Manejo de Word y Excel (Nível de usuario). - Analista de créditos **COMPETENCIAS...

  • Asistente Administrativa con Experiencia

    hace 2 semanas

    Santiago de Surco, Perú Corporacion de Negocios S A tiempo completo

    **Requisitos**: - Egresadas de la carrera de Administración, administración y marketing. - Manejo de Word y Excel (Nível de intermedio). - Con experiência mínima de 01 año en el puesto. **Perfil**: - Proactiva y organizada - Dispuesta a trabajar bajo presión y con alto sentido del deber. - Excelente capacidad de comunicación. - Con capacidad de...