Analista Senior de Momento de Verdad del Cliente

hace 3 días

Lima, Perú Caja Arequipa A tiempo completo

**¿Cuáles serán tus tareas?**: Implementar Planes de acción con las áreas involucradas en la voz del cliente Gestionar sesiones de mapeo de viajes con las partes interesadas del servicio y del producto, enfocándose en identificar el proceso, los hitos clave y las oportunidades. Realizar y entregar el estado final de informes para la Alta Dirección, entes reguladores y Gerencias de la empresa; analizando y generando propuesta de alto valor. Ser el enlace transversal en la empresa para los diferentes proyectos de experiência. Evaluar adecuadamente el riesgo de cada implementación (evaluar según cuadro de calor). Otras actividades designadas por la Jefatura / Gerencia. Gestionar la gobernanza de la plataforma de informes de experiência. Ser el enlace transversal en la empresa para los diferentes proyectos de experiência.

Somos Caja Arequipa, la Caja N° 1 del Perú, y nos encontramos en búsqueda del mejor talento para formar parte del equipo que está revolucionando las Microfinanzas en nuestro país, te invitamos a postular al puesto de Analista Senior de Momento de Verdad del Cliente

**Requisitos**:
**¿Qué necesitas para postular?**: Bachiller o Título profesional en Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o afines. Experiência laboral mínima de 2 años en áreas de Servicio y/o Experiência al Cliente, Marketing o experiências afines en conocimiento de cliente y estudio de mercado. Disponibilidad para viajes.

Beneficios

**Qué beneficios tenemos para ti**: Oportunidad de hacer línea de carrera en el sector financiero. Convenios educativos Capacitación constante Pertenecer a una sólida empresa que está en crecimiento Seguro de vida ley desde el primer día de trabajo. Buen clima Laboral Tipo de trabajo: Híbrido Sede: Lima Muchos éxitos en este proceso de selección De conformidad con lo señalado en la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su norma reglamentaria D.S. y N° 003-2013-JUS, en el presente acto EL POSTULANTE autoriza a LA CAJA al uso de los datos personales y de los datos sensibles que pueda proporcionar en el desarrollo del proceso de postulación y solo para los efectos de la misma.

  • Analista Senior de Gestión de Voz del Cliente

    hace 3 días

    Lima, Perú Caja Arequipa A tiempo completo

    **¿Cuáles serán tus tareas?**: Gestionar Planes de acción con los departamentos involucrados en la voz del cliente, personalizando la propuesta valor para lograr el mayor impacto. Realizar la medición y seguimiento posterior a las implementaciones de la voz del cliente para garantizar la continuidad de la gestión; para el diseño y el desarrollo...

  • Analista Funcional Senior

    hace 2 semanas

    Lima, Perú GESTION DE SERVICIOS COMPARTIDOS S.A.C. A tiempo completo

    En Valtx, empresa con 24 años de experiencia en el mercado peruano, cuyo objetivo principal es convertirse en un socio estratégico, mediante soluciones tecnológicas en los diversos aspectos de los procesos de negocios; el desarrollo, implementación y mantenimiento de aplicaciones e infraestructura tecnológica para el negocio; y consultoría en diversos...

  • Analista Senior de Entrenamiento

    hace 4 días

    Lima, Perú SERVICIOS COMPARTIDOS DE RESTAURANTES S.A.C. A tiempo completo

    ¡Únete a la Familia NGR y vive una experiencia ÚNICA! ¡En NGR tenemos el propósito de entregar cariño y energía a través del sabor y experiencias únicas y, para seguir trascendiendo con nuestro propósito, estamos buscando a nuestro/a próximo/a ANALISTA SENIOR DE ENTRENAMIENTO. ¿Quiénes somos? Somos una gran familia con más de 8000...

  • Analista Senior

    hace 1 semana

    Lima, Perú ANCI DEL PERU SAC A tiempo completo

    **Analista Senior**: Químico e Ingeniero Químico titulado o bachiller, Ing. Ambiental, Técnico de Instituto. conocimiento de la norma NTP SO/IEC 17025:2017, con experiência en métodos fisicoquímicos e instrumentales, en métodos gravimétricos, volumétricos, espectrofotométricos, colorimétricos. Funciones: - Realizar los ensayos de laboratorio...

  • Analista Senior

    hace 1 semana

    Lima, Perú Protiviti Perú A tiempo completo

    En Protiviti Member Firm, a pedido de uno de nuestros clientes, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para la posición de Analista Senior que cumpla con lo siguiente: **Requisitos**: - Egresado o bachiller en Ingeniería de Sistemas, Software, Computación o carreras afines. - Contar con 5 años de experiência como analista enfocado en la...

  • Analista Senior de RRHH

    hace 6 días

    Lima, Perú TRUST SOLUTION CONSULTORES S.A.C. A tiempo completo

    Analista Senior de RRHH Resumen del Puesto Estamos buscando un Analista Senior de RRHH para unirse a nuestro equipo. Somos una consultora de Recursos Humanos, y estamos buscando cubrir el puesto para una de nuestras cuentas empresariales ubicada en La Molina (Camacho). Responsabilidades Administrar los beneficios de los empleados. Apoyar en la gestión de...

  • Analista Senior de RRHH

    hace 5 días

    Lima, Perú TRUST SOLUTION CONSULTORES S.A.C. A tiempo completo

    Analista Senior de RRHH Resumen del Puesto Estamos buscando un Analista Senior de RRHH para unirse a nuestro equipo. Somos una consultora de Recursos Humanos, y estamos buscando cubrir el puesto para una de nuestras cuentas empresariales ubicada en La Molina (Camacho). Responsabilidades Administrar los beneficios de los empleados. Apoyar en la gestión de...

  • Analista QA Senior

    hace 3 días

    Lima, Perú Assist consultores de sistemas SAS A tiempo completo

    **Analista QA Senior - Scrum / Jira / BBDD** **Lima, Perú | Modalidad Híbrida | Contrato**:Recibo por honorarios **| Duración**:1 mes **Requisitos**: Experiência sólida en QA Conocimiento en Scrum y Jira Manejo de bases de datos **#QA #Scrum #Jira #EmpleoTI #TechQA #LimaJobs** Tipo de puesto: Temporal, Freelance Duración del contrato: 1...

  • Analista Senior de Consultoría

    hace 4 días

    Lima, Perú CL Selection A tiempo completo

    **Descripción**: CL Selection: Head Hunters, empresa consultora especializada en la búsqueda directa de ejecutivos de Gerencia Media, posiciones especializadas y puestos de entrada de alto potencial, cuenta con un cliente muy importante, que se encuentra en la búsqueda de un: ANALISTA SENIOR DE CONSULTORÍA Principales responsabilidades: - Llevar a cabo...

  • ANALISTA DE DATOS SENIOR

    hace 4 días

    Lima, Perú GESTION DE SERVICIOS COMPARTIDOS S.A.C. A tiempo completo

    En Valtx , empresa con 24 años de experiencia en el mercado peruano, cuyo objetivo principal es convertirse en un socio estratégico, mediante soluciones tecnológicas en los diversos aspectos de los procesos de negocios; el desarrollo, implementación y mantenimiento de aplicaciones e infraestructura tecnológica para el negocio; y consultoría en diversos...