Operador de Llamadas

hace 1 semana


Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

Brindar soporte microinformático a los usuarios del banco (practicantes, staff o red de agencias) y a terceros que utilicen aplicaciones y/o equipos del banco, garantizando que se cumplan los lineamientos definidos y aplicando las mejores prácticas enfocadas a ITIL.

CONOCIMIENTOS REQUERIDOS

Estudiante universitario, técnico o titulado de las carreras de ingeniería informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de tecnología de la información u otras afines.
- Conocimientos en ITIL V3 O 4
- Conocimientos sobre sistemas de gestión de tickets a nível de uso con perfil operador
- Conocimientos de soporte sobre OFFICE 365
- Conocimientos de sistemas operativos Windows (7 y 10)
- Conocimientos de gestión de cuentas en directorio activo
- Haber cursado un taller de atención al cliente en los últimos 12 meses

FUNCIONES:

- RECIBIR LAS SOLICITUDES DE LOS USUARIOS (Teléfono, correo o sistema de Gestión de tickets) y registrarlas ya sea incidencias o requerimientos.
- Aplicar soluciones para aquellos inconvenientes reportados por los usuarios que estén dentro del nível resolutivo de soporte a usuarios.
- Diagnosticar y asignar los tickets a los grupos de resolución respectivo en caso la solución esté fuera del nível resolutivo de soporte a usuarios
- Hacer seguimientos de los tickets hasta que se resuelvan
- Entregar un servicio de calidad a los clientes

EXPERIENCIA REQUERIDA
- SOPORTE DE MESA DE AYUDA NIVEL 1 (1 AÑO a más)

EXPERIENCIA DESEABLE
- Soporte microinformático remoto (1.5 años o más)
- Uso de sistemas de gestión de tickets con perfil operador (1 año a más)

MODALIDAD: PRESENCIAL

REQUERIMIENTO
3 DOSIS DE VACUNA CONTRA EL COVID - 19

Tipo de puesto: Tiempo completo



  • Lima, Perú CENTRO DE LLAMADAS ATENCIÓN AL CLIENTE A tiempo completo

    onvocatoria para ASESORES DE VENTA POR TELEFONO, con o sin experiência horario de 7am a 4pm lunes a viernes* COMISIONES ILIMITADAS linea de carrera ascendente BONOS GRUPALES E INDIVIDUALES 100% BUENA ACTITUD TRABAJO EN EQUIPO Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: S/.930.00 - S/.4,000.00 al mes

  • Atención al Cliente

    hace 7 días


    Lima, Perú GESTORA PERUANA DE HOSPITALES S.A. A tiempo completo

    Atención al Cliente / Operador de Call Center Resumen del Puesto Estamos buscando personal con experiencia en Atención al Cliente y/o como Operador de Call Center . El objetivo principal del puesto es atender llamadas e ingresar la información relevante en el sistema. Responsabilidades Atender llamadas telefónicas de usuarios internos. Ingresar la...

  • Operador de Llamadas

    hace 2 días


    Lima, Perú ADVISOR IT S.A.C A tiempo completo

    Estudiante universitario, técnico o titulado de las carreras de ingeniería informática, ingeniería de sistemas, ingeniería de tecnología de la información u otras afines. - CONOCIMIENTO GENERAL EN SAP. - Conocimientos en ITIL V3 O 4. - Conocimientos sobre sistemas de gestión de tickets a nível de uso con perfil operador. - Conocimientos de soporte...

  • Operador de Monitoreo

    hace 1 semana


    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipo El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un Operador de monitoreo con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. Requisitos: Carrera técnica en sistemas (Indispensable) Experiencia de 2-3 años como Operador de Centro de Servicios, Operador...

  • Operador de Monitoreo

    hace 1 semana


    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    ¡Sé parte de nuestro equipo! El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un Operador de monitoreo con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. Requisitos: Carrera técnica en sistemas (Indispensable) Experiencia de 2-3 años como Operador de Centro de Servicios,...

  • Operador de monitoreo

    hace 7 días


    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

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  • Operador de Monitoreo

    hace 20 horas


    Lima, Perú Indra Sistemas SA A tiempo completo

    Sé parte de nuestro equipo El futuro se construye con talento. Y en Indra Group, estamos en búsqueda del tuyo. Estamos en la búsqueda de un Operador de monitoreo con ganas de trabajar en nuestros equipos multidisciplinares. Requisitos: Carrera técnica en sistemas (Indispensable) Experiencia de 3 años como Operador de Centro de Servicios, Operador de...

  • Operador de Cctv

    hace 6 días


    Lima, Perú Securitas A tiempo completo

    Securitas es una empresa global que ofrece las soluciones de seguridad más avanzadas y sostenibles de la industria. Estamos ubicados en 47 países de Europa, América del Norte, América Latina, África, Oriente Medio, Asia y Australia, y tenemos 355 000 empleados. Contamos con más de 150 000 clientes, tanto pequeños como grandes, en muchas industrias y...


  • Lima, Perú OPERADOR LOGISTICO PUCHOC A tiempo completo

    Nuestra empresa Operador Logístico y de transporte se encuentra en la búsqueda del mejor profesional para ocupar el cargo de SECRETARIA CON EXPERIENCIA EN TRANSPORTE. **Requisitos**: - Administración, Marketing o afines. - Experiência mínima de 2 años como Secretaria en el sector transporte (indispensable). - Conocimientos en logística, facturación...


  • Lima, Perú LHM SECURITY S.A.C. A tiempo completo

    Operador de Centro de Control LHM Security empresa de Regimen Mype, se encuentra en busqueda de un Operador de Centro de Control con experiencia para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia comprobable en posiciones similares y disponibilidad para trabajar 1 2 horas en turnos rotativos. Responsabilidades Realizar el monitoreo y...