Client Success Executive

**¿Quiénes somos?**

**Kashio** es una empresa que desarrolla tecnología financiera para ayudar a las empresas a adoptar pagos digitales y automatizar sus operaciones financieras de cuentas por cobrar y cuentas por pagar. Prestamos servicios a más de 400 empresas en sectores como educación, finanzas, administración de propiedades y servicios públicos, con la meta de expandirnos a cinco mercados en los próximos dos años. Nos destacamos por ofrecer soluciones innovadoras, seguras e intuitivas, con un equipo apasionado que impulsa la inclusión financiera y la eficiencia operativa.

**¿A quiénes buscamos?**

Buscamos un **Client Success Executive (CSE)** con experiência comercial en empresas pertenecientes a las industrias de medios de pago digitales, Fintech o Tecnología. El CSE será responsable de gestionar de manera adecuada el portafolio de clientes asignados, incluyendo el relacionamiento y cercanía con los ejecutivos clave de los clientes, profundizando en su problemática y necesidades, así como realizando acciones de cross selling y upselling para cumplir con los objetivos de facturación.

**¿Qué es lo que harás?**
- Detectar oportunidades desde el punto de vista de negocio, alineado con la metodología comercial de venta consultiva de Kashio.
- Elaborar cotizaciones para la venta de nuevos productos, servicios y/o funcionalidades, buscando incrementar el ticket de facturación.
- Gestionar activamente las incidencias y requerimientos de las empresas clientes mediante los canales establecidos.
- Realizar seguimiento diario a la transaccionalidad de las empresas asignadas.
- Analizar el comportamiento del cliente y detectar oportunidades de mejora o crecimiento.
- Participar en reuniones de coordinación interna para resolver casos complejos o recurrentes.
- Identificar patrones de uso que permitan optimizar el servicio y proponer mejoras a las áreas correspondientes.
- Reportar periódicamente el estado de las cuentas al Client Success Manager o a solicitud de este último.
- Monitorear los indicadores clave de desempeño vinculados a su cartera de clientes.
- Apoyar en la elaboración de reportes y matrices para la toma de decisiones estratégicas del área comercial.
- Asistir y participar proactivamente en las reuniones semanales de la empresa y en las reuniones de su área, manteniéndose al tanto de los avances, objetivos y cambios en la organización.
- Participar activamente en todas las capacitaciones virtuales y presenciales proporcionadas por la empresa, mejorando las habilidades y competencias necesarias para el desempeño laboral.
- Cumplir y promover el cumplimiento de los lineamientos y normativas establecidas en cuanto a Seguridad y Salud en el Trabajo (SST), Seguridad de la Información (SI), Protección de Datos Personales (PDP), Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo (PLAFT), Prevención y Sanción del Hostigamiento Sexual (PSHS), así como cualquier otra normativa aplicable a la organización.

**Es indispensable para nosotros que cuentes con**:

- **Formación Académica**: Titulado o egresado de carreras de Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Ingeniería Comercial, Ingeniería Empresarial o carreras afines.
- **Experiência Laboral**: Mínimo 3 años como Sales Executive o Key Account Manager. Experiência directa en venta consultiva con empresas corporativas (B2B).
- **Conocimientos**: Manejo de CRM (ZOHO, SALESFORCE), LinkedIn, Sales Navigator, MS Office 365 y metodologías de venta consultiva.

**Destacarías si también cuentas con lo siguiente**:

- Capacidad para identificar necesidades, problemas del negocio y relacionar la solución de estos con la propuesta de valor de Kashio.
- Capacidad de escucha activa.
- Comunicación clara y efectiva, tanto verbal como escrita.
- Pensamiento consultivo, orientado a la solución, con vocación de servicio y sentido de urgencia.
- Trabajo en equipo, liderazgo comercial y autonomía.
- Proactividad y mentalidad de crecimiento.
- **Idiomas**: Inglés Intermedio (deseable).

**Condiciones del Trabajo**:

- **Modalidad**: Remoto (Presencial cuando se trate de visitas técnicas).
- **Salario**: 5000 a 6000 soles.
- **Horario Laboral**: L - V (09:00 a 06:00 pm).

**Te ofrecemos**:

- Remuneración acorde al mercado.
- Oportunidad de incorporarte a una empresa en constante crecimiento y expansión internacional.
- Un espacio para desarrollar y potenciar tus habilidades, mostrar tu creatividad y aprender de otros profesionales que conforman nuestro equipo.
- Línea de carrera.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.5,000.00 - S/.6,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuántos años de experiência tienes como Sales Executive o Key Account Manager en el sector B2B? Describe brevemente un proyecto o cliente clave con el que hayas trabajado.
- ¿Qué experiência tienes utilizando CRM como ZOHO o Salesforce? ¿Cómo has utilizado estas herramientas para gestionar tu portafolio de clientes?
- Proporciónanos un ejemplo de una vez que ident