Jefe(a) Contact Center

hace 2 días

Lima, Perú Interbank A tiempo completo

Funciones:

- Coordinar el curso de inducción al Contact Center y velar porque el contenido esté alineado a las necesidades del negocio.
- Desarrollar al equipo de supervisores que le reportan, tanto en las mejores prácticas de experiência del cliente como en técnicas de venta contextual.
- Impulsar la atención de consultas, pedidos y reclamos por medios digitales y redes sociales.
- Presentar iniciativas de mejora en procesos de atención al cliente o que reduzcan fricción con los clientes.
- Desarrollar iniciativas para reducir llamadas al Contact Center e incrementar la resolución en el primer contacto.
- Velar porque su equipo esté capacitado y motivado para garantizar la satisfacción del cliente.

**Requisitos**:

- Bachiller en Administración de Empresas, Ingeniero Industrial, Economía o afines.
- 5 años de experiência en posiciones similares de servicio al cliente o gestión de procesos, con liderazgo en grupos mayores a 15 personas.
- De preferencia con especialización en temas relacionados con la atención del cliente o gestión de Contact Center.

  • Jefe(a) de Contact Center

    hace 1 semana

    Lima, Perú Medicis Centro Médico A tiempo completo

    **Ubicación** Av. Javier Prado Oeste 304 **Trabajo** Tiempo Completo **Salario** 2000 **Sobre el aviso**: Publicado: Hace 1 día **Salario**: S/. 2000 **Localización**: Lima **Descripción**: Se busca Jefe para Call Center para Centro Médico. **Requisitos**: - Egresado en Administración y/o carreras afines. - Contar con experiência en el...

  • Jefe de Operaciones Contact Center

    hace 4 días

    Lima, Perú IBR PERU SA A tiempo completo $4,000 - $6,000 al año

    ¿Quieres dar el siguiente paso en tu carrera? Nuestro cliente, compañía transnacional líder en servicios de Contact Center, se encuentra en la búsqueda de un/a Jefe de Operaciones de Contact Center con visión estratégica y pasión por los resultados. ¿Qué buscamos? Formación académica: Bachiller o Licenciado en Administración, Ingeniería...

  • Jefe de Operaciones Contact Center

    hace 2 días

    Lima, Perú IBR PERU SA A tiempo completo

    ¿Quieres dar el siguiente paso en tu carrera? Nuestro cliente, compañía transnacional líder en servicios de Contact Center, se encuentra en la búsqueda de un/a Jefe de Operaciones de Contact Center con visión estratégica y pasión por los resultados. ¿Qué buscamos? Formación académica: Bachiller o Licenciado en Administración, Ingeniería...

  • Coordinador/a contact center

    hace 2 días

    Lima, Perú CIA DE SEGURIDAD PROSEGUR S A A tiempo completo S/.20,000 - S/.40,000 al año

    ¿Te apasiona liderar operaciones de atención al cliente y garantizar experiencias excepcionales? Esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en Prosegur Cash . ¿Qué harás en este rol? Gestionar la operación postventa del Contact Center con enfoque en mejora continua y eficiencia . Coordinar requerimientos especiales con clientes y áreas internas....

  • Coordinador/a contact center

    hace 4 días

    Lima, Perú CIA DE SEGURIDAD PROSEGUR S A A tiempo completo

    ¿Te apasiona liderar operaciones de atención al cliente y garantizar experiencias excepcionales? Esta es tu oportunidad para marcar la diferencia en Prosegur Cash . ¿Qué harás en este rol? Gestionar la operación postventa del Contact Center con enfoque en mejora continua y eficiencia . Coordinar requerimientos especiales con clientes y áreas internas....

  • Asesora para Contact Center

    hace 1 semana

    Lima, Perú Clínica de Dermatología Láser A tiempo completo

    Reconocido Centro Dermatológico Estético requiere incorporar a su staff de trabajo, el mejor talento para desempeñarse en el puesto de **ASESORA CONTACT CENTER** **Requisitos**: 1. Sólida experiência en servicio al cliente y ventas en Call o Contac center 1 año (indispensable) 2. Amplia capacidad para analizar datos y extraer información de los...

  • Supervisor Contact Center

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Verisure Perú S A C A tiempo completo

    Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado Europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les...

  • Supervisor Contact Center

    hace 4 días

    Lima, Perú Verisure Perú S A C A tiempo completo

    Somos Verisure Perú, compañía especializada en sistemas de seguridad electrónica de alta tecnología y líder en el mercado Europeo. Con 30 años de presencia en Europa y Latinoamérica, Verisure se encuentra en total desarrollo y transformación tecnológica, ofreciendo a nuestros clientes la confianza y seguridad necesaria para proteger lo que más les...

  • Asesor de Ventas

    hace 2 días

    Lima, Perú SKINCARE PERU SAC A tiempo completo

    Asesor de Ventas (Contact Center) Resumen del Puesto Estamos buscando un Asesor de Ventas dinámico y orientado a resultados para unirse a nuestro equipo de Contact Center. El candidato ideal deberá contar con experiencia demostrable en la asesoría y guía de clientes, la identificación precisa de sus necesidades, la gestión integral del proceso de venta...

  • Analista de Calidad de Contact Center

    hace 5 días

    Lima, Perú Overall Business S.A. A tiempo completo

    ¡Si te apasiona el análisis, la mejora continua y la experiencia del cliente, esta es tu oportunidad! En Overall , estamos en búsqueda de un(a) Analista de Calidad de Contact Center para unirse a nuestro equipo corporativo y trabajar con Claro. Buscamos personas comprometidas, orientadas a resultados y con ganas de seguir creciendo profesionalmente....