Coordinador de Operaciones

COORDINADOR DE OPERACIONES - COMERCIAL y LOGISTICA

DOMINIOS PARTICULARES DEL CANDIDATO: Comercial, Atención al Cliente, Logística, Compras, Proveedores

GIRO DE EMPRESA: COMERCIALIZACION DE SEGUROS DE CONSERVACION CRIOGENICA DE CORDON UMBILICAL

**ZONA 1. COMPETENCIAS DURAS**

**1.1 ACADÉMICOS**:
**Profesional **de Administración, Ingeniería Industrial, Marketing o de carreras similares diseñadas idóneamente para esta posición.

**1.2 GIROS DE PROCEDENCIA**:
**1.3 AREAS DE PROCEDENCIA**:
Provenir, **obligatoriamente,** del área de Operaciones; Logística, Comercial.

**1.4 TIEMPO MINIMO DE EXPERIENCIA**:
**Demostrar, obligatoriamente,** tener no menos de 3 años de experiência en conjunto ocupando una posición igual o similar a la posición solicitada.

**1.5 OTROS DOMINIOS ESPERADOS**:
**Obligatorios**:
Experiência en la Supervisión de Operaciones de servicios desde la adquisición de productos, desarrollo del servicio y logística del mismo

Experiência en atención y negociación con clientes internos y externos

Experiência liderando equipos de trabajo operativos

Experiência en la elaboración y presentación de Reportes e indicadores

Experiência con Couriers locales e internacionales.

Experiência en ventas de intangibles.

**Obligatorios Tecnológicos**:
MS Office nível Intermedio

CRM

**Deseables**:
Inglés

**ZONA 2. FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**
- Registrar la información de nuevo cliente, coordinar la entrega de kit y regalos, hacer seguimiento y confirmar la entrega de kit.
- En casos de parto de emergencia, llevar el kit y contrato físico para firma de los clientes.
- Creación de contacto de doctores y hospitales en el CRM, actualizar la base de datos de doctores.
- Seguimiento de su FPP, confirmar si será cesárea o parto natural, dar indicaciones sobre horarios del recojo del kit, recomendaciones para buena recolección.
- Realizar la gestión de inventario diario de materiales tanto de kits de recolección, regalos, stock de pañales en almacén y oficina
- Realizar el recojo del kit de lunes a viernes, preparar los kits y adicionar las muestras para envío.
- Gestionar la toma de sangre con el cliente y con enfermera, de acuerdo a la clínica, se asigna toma en casa o clínica. Si hay pruebas adicionales, se gestiona a la par en la misma visita al cliente.
- Lima y provincia: Creación de guías y documentos para envío de kits de recolección y/o cajas con tomas de sangre materna vía DHL y FEDEX.
- Reportar el envío de kit de recolección y/o caja con tomas de sangre materna, el mismo día de realizado el envío
- Preparar y etiquetar las muestras para su envío.
- Creación de envío de muestras a India (documentación)
- Reportar y hacer seguimiento el envío realizado de muestras.
- En caso de no recolección o no envío, informar a las demás áreas Comercial, Administración para que puedan actualizar la información en sus procesos.
- Realizar el MRP de materiales importados para el kit de recolección: frascos, bolsas recolectoras y tubos para sangre materna para proyecciones por temporada.
- Gestionar la importación de materiales de proveedor y/o búsqueda de proveedor de acuerdo al material requerido.
- Mantener contacto con el laboratorio, por rechazo de tomas de sangre y/o de alguna muestra, falta de datos en contrato o perfil y comunicar a comercial.
- En caso de muestras bajas, recepcionar el informe e informar al cliente con correo preliminar, de acuerdo al caso se orienta al cliente. En caso de desechamiento, gestionar firma del cliente en hoja de desechamiento y reportar.
- Recepción y validación de facturas de compras de materiales y posterior envío para programación de pago a Administración.
- Realizar el informe mensual de pago de las ejecutivas de operaciones (Entregas, recojos, y gestión de contratos físicos), y envío a administración luego de validación para programar pago.
- Realizar el informe mensual de Pago de Couriers para cálculo de envío de costo de kit, y reportar a Gerencia
- Realizar el informe mensual de Evaluación de Tiempo de tránsito de envíos, % de segmentos rechazados y % de muestras y reportar a Gerencia
- Realizar el informe de Costo total de muestras procesadas por mes, para reportar a Contabilidad y generen provisión. Validación de factura y envío a Administración
- Al cierre de mes, realizar el Informe de Inventario mensual (incluyendo salida detallada de kits de recolección por cliente) para reportar a Contabilidad.
- Nuevo cliente de flujo campaña, contactar al cliente y agendar fecha para que sea contactado por asesor para concluir proceso de alta.
- Informar por correo a Asesor la fecha de nacimiento del bebé y la fecha agendada con el cliente para gestionar su alta
- Realizar la revisión semanal de status EN CLIENTE, EN COMPAÑÍA y pendientes de pago, de los clientes registrados en la plataforma. Revisar cliente por cliente con Alicia para agilizar el proceso de alta.
- Brindar soporte y