Supervisor/a de Back Office

hace 7 días

Lima, Perú Entel Perú A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiência en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, inlcluyendo datos, integración TI, internet, telefonía local y de larga distancia, entre otros. Desde nuestra llegada a Perú en 2013, impulsamos una propuesta de negocio innnovadora y un efoque centrado en el cliente como nuestra principal razón de ser.
**Misión del cargo**:
Buscamos personas que quieran crecer y asumir nuevos retos Conoce nuestra vacante de Supervisor de Back Office
**Funciones del cargo**:

- Controlar y monitorear la atención y resolución de reclamos presentados por los consumidores a través de SERNAC, SUBTEL y canales internos de Entel, asegurando una gestión oportuna, eficaz y conforme a la normativa vigente y acuerdos comerciales.
- Colaborar y entregar información relevante a distintas áreas de la compañía para facilitar soluciones efectivas y en cumplimiento del marco normativo.
- Asegurar el uso de modelos de calidad (Supervisor y Ejecutivo Habilitado, Acreditaciones, MPEX, Adherencia) para cumplir con los KPI de negocio y actitudinales.
- Monitorear diariamente los SLA por canal y Back Office, asegurando cumplimiento.

**Requisitos**:
Formación universitaria concluida en Ing. Industrial, Administración o afines
Experiência mínima de 4 años en posiciones de Supervisor de Back Office o similares
Experiência mínima de 4 años años en procesos de Negocios de Canales Remotos,Digitales y back office
Manejo de excel, Microsoft, Bizagi BI, Power BI a nível avanzado
Experiência en resolución de problemas técnicos o comerciales.
**Condiciones oferta**:Beneficios**:

- Trabajo remoto
- Capacitaciones y cursos
- Bebidas y snacks
- Licencia parental adicional
- Horario flexible
- Licencia parental adicional

  • Supervisor de back office

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TCONTAKTO S.A.C. A tiempo completo

    TCONTAKTO , empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: SUPERVISOR DE BACK OFFICE / CALL CENTER ,...

  • Supervisor de back office

    hace 2 semanas

    Lima, Perú TCONTAKTO S.A.C. A tiempo completo

    TCONTAKTO , empresa certificada por GREAT PLACE TO WORK 2021 por su excelente clima laboral. Somos una empresa peruana que brinda servicios de OUTSOURCING, INTELIGENCIA COMERCIAL Y CONTACT CENTER especializados en la venta y comercialización de productos multicanal. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un: SUPERVISOR DE BACK OFFICE / CALL CENTER ,...

  • Back Office

    hace 2 semanas

    Lima, Perú ACCEDU A tiempo completo

    ACCEDU - Conocimiento constante, que brinda cursos, webinars y especializaciones virtuales, se encuentra en la búsqueda del mejor talento para Back office. **Requisitos**: - Un año de experiência como Teleoperador(a), Back Office, Asesor de Call Center o puestos afines. RESPONSABILIDADES: - Actualizar base de datos masivos de clientes y prospectos. -...

  • Asesor Back Office

    hace 2 días

    Lima, Perú SALUD365 A tiempo completo

    **Back Office - Rubro Salud** Empresa del sector salud se encuentra en búsqueda de personal para el puesto de **Back Office** con experiência en atención al cliente para laborar en modalidad semipresencial. **Requisitos**: - Experiência mínima de 3 meses en call center. - Conocimiento de herramientas de Office. - Disponibilidad para trabajar en...

  • Validador Back Office

    hace 2 semanas

    Departamento de Lima, Perú n A tiempo completo

    Validador Back Office Resumen del Puesto Estamos buscando un Validador Back Office para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia en puestos de back office y validación de datos, con habilidades en digitación y dominio de herramientas de oficina. Responsabilidades Realizar validaciones de información de clientes. Elaborar propuestas...

  • Validador Back Office

    hace 2 semanas

    Lima, Perú n A tiempo completo

    Validador Back Office Resumen del Puesto Estamos buscando un Validador Back Office para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal tendrá experiencia comprobada en validación, dominio de herramientas de oficina y disponibilidad para trabajar de manera presencial. Buscamos una persona responsable, con habilidades de comunicación, orientada a resultados,...

  • Teleoperador Back Office

    hace 4 días

    Lima, Perú REPRESENTACIONES PINTO FLORES A tiempo completo

    REQUISITOS: - Experiência mínima de 6 meses como teleoperador, de preferencia en el área de back office de ventas. - Conocimiento y desempeño como back office (deseable experiência en telecomunicaciones.) - Conocimiento de Office a nível intermedio. - Capacidad de análisis, trabajo en equipo y búsqueda de resultados. - Debe contar con un computador...

  • Back office

    hace 2 días

    Lima, Perú -576c-4796-b3dc-e5868a40ed6c A tiempo completo

    Konecta es una empresa global líder en la externalización de procesos de negocio enfocados en la gestión de clientes. Contamos con más de empleados apasionados que operan en 30 idiomas, en 4 continentes y 26 países.Nos encontramos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de: Back Office.¿Qué ofrecemos?S/1130 + variable + Incentivos...

  • Asistente Back Office

    hace 7 días

    Lima, Perú DEPILZONE SAC A tiempo completo

    Somos **Depilzone**, clínica en Depilación láser, nos encontramos en busca de **_**ASISTENTE BACK OFFICE - CONFIRMACIONES**_para nuestra sede_**PUEBLO LIBRE**_ _(una cuadra de plaza san miguel)_: **Funciones**: - Atención al cliente / Back Office - Digitación, nível intermedio ó superior - Excel, nível intermedio - Reportes en Excel. - Orientado a...

  • Auxiliar de back office

    hace 4 días

    Lima, Perú GHS Perú A tiempo completo

    Descripción de la empresaIndica aquí los detalles.Descripción del puestoComo Auxiliar de Back Office en GHS Perú, serás responsable de apoyar en tareas administrativas y de soporte operativo para garantizar un flujo de trabajo eficiente. Algunas de tus tareas incluirán la gestión de documentación, control de datos y soporte en procesos internos. Este...