Analista de Calidad

hace 2 semanas

Callao, Perú Auto Taxi Satelital S.A.C A tiempo completo

Nuestra empresa líder y sólida en transportes y comunicaciones N° 1 a nível nacional, ha iniciado la búsqueda de un analista de calidad, que se integre a nuestro Staff, para brindar soporte a nuestra Central Telefónica, velando por el cumplimiento de los mejores estandares de servicio.

**Requisitos**:

- Contar con estudios técnicos y/o universitarios en curso o culminados en carreras como: administración, computación e informática, o carreras afines.
- **Tener experiência mínima de 0 6 meses como analista de calidad en call center.**:

- Conocimiento de técnicas de motivación.
- Haber trabajado con norma COPC o manejo de indicadores de Call center
- Dominio de Microsoft office (creación de formularios, uso de drive
- Excel intermedio
- Buena redacción.

**FUNCIONES**
- Detectar mediante la auditación de llamadas online y/o grabadas, las necesidades y carencias del asesor telefónico.
- Evaluar la calidad de atención y medir la capacidad de resolución de los ejecutivos durante la gestión de llamadas entrantes y salientes a los usuarios finales, conductores y/o público en general, identificando los errores en base a pautas de calidad, para corregir falencias y retroalimentar a la operación con el fin de mejorar su desempeño.
- Realización de calibración de la pauta de calidad con los involucrados en el proceso.
- Realizar feedback/ coaching a los agentes, sobre los resultados de los monitoreos y evaluaciones indicando dichas carencias o puntos fuertes, explicando y corrigiendo para que este logre alcanzar los objetivos propuestos por el servicio.

**COMPETENCIAS**
- Orientación al cliente - Adaptación al cambio - Orientación a resultados - Calidad en el trabajo - Capacidad de análisis y síntesis

**REMUNERACIÓN**

S/. 1 1 0 0 básico + S/. 2 0 0 (movilidad) **HORARIO**

L-V 8: 0 0 am a 5: 3 0 pm y Sáb 8: 0 0 am a 1 2: 3 0 pm, con posibilidad de si por solicitud de la Gerencia de Operaciones se requiriese modificar el horario o generar HHEE estas serán debidamente remuneradas.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: S/.1,300.00 al mes

  • Analista de Calidad

    hace 1 semana

    Callao, Perú ASC Consultores A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Titulado de la carrera Ingeniería Química, Ingeniería Física, Químico, Ingeniería Textil (Indispensable). - Experiência mínima 3 años en laboratorios de control de calidad y/o laboratorios de ensayos acreditados con la norma ISO/IEC 17025 en plantas de producción. - Poseer curso de ISO/ IEC 17025:2017 y curso de aseguramiento...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días

    Callao, Perú ASC Consultores A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Titulado de la carrera Ingeniería Química, Ingeniería Física, Químico, Ingeniería Textil (Indispensable). - Experiência mínima 3 años en laboratorios de control de calidad y/o laboratorios de ensayos acreditados con la norma ISO/IEC 17025 en plantas de producción. - Poseer curso de ISO/ IEC 17025:2017 y curso de aseguramiento...

  • Analista de Calidad para Consumo Humano Indirecto

    hace 1 semana

    Callao, Perú PESQUERA CAPRICORNIO S.A. A tiempo completo

    Empresa Pesquera, dedicada a la extracción y procesamiento de pescado para la elaboración de harina y aceite; ubicada en el Callao, esta en la búsqueda de **ANALISTAS DE CALIDAD** **(VARONES) CON EXPERIENCIA EN EMPRESA DEL SECTOR PESCA** **Requisitos**: - Egresado o Bachiller de las carreras de en Ingeniería Pesquera y/o Alimentaria, para realizar la...

  • Analista de Calidad Chi

    hace 2 días

    Callao, Perú PESQUERA CAPRICORNIO S.A. A tiempo completo

    Empresa Pesquera, dedicada a la extracción y procesamiento de pescado para la elaboración de harina y aceite; ubicada en el Callao, esta en la búsqueda de **ANALISTAS DE CALIDAD CON EXPERIENCIA EN EMPRESA DEL SECTOR PESCA** **Requisitos**: - Egresado o Bachiller de las carreras de en Ingeniería Pesquera y/o Alimentaria, para realizar la función de...

  • Analista de Control de Calidad

    hace 1 semana

    Callao, Perú ASC Consultores A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - Titulado de la carrera Ingeniería Química, Ingeniería Física, Químico, Ingeniería Textil (Indispensable). - Experiência mínima 3 años en laboratorios de control de calidad y/o laboratorios de ensayos acreditados con la norma ISO/IEC 17025 en plantas de producción. - Poseer curso de ISO/ IEC 17025:2017 y curso de aseguramiento...

  • Analista de Aseguramiento de la Calidad

    hace 4 días

    Lima, Callao, Perú PRODUCTOS PARAISO DEL PERU S.A.C. A tiempo completo

    PRODUCTOS PARAÍSO DEL PERÚ con 60 años de experiencia en el mercado y líderes en la industria del descanso y bienestar, nos encontramos en búsqueda de talento para el área de Aseguramiento de la Calidad : ANALISTA DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Requisitos: Egresado universitario en Ingeniería Industrial y/o Ingeniería de Alimentos y/o Ingeniería...

  • Practicante de Aseguramiento de La Calidad

    hace 20 horas

    Callao, Perú SEGETH CONSULTORA A tiempo completo

    **Por encargo de nuestro cliente, Empresa dedicada al Rubro eléctrico, nos encontramos en la búsqueda de un PRACTICANTE DE ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD, para que labore en la sede de la Av. Colonial - Callao.** **Requisitos**: - **Egresado de la carrera de Ing. Eléctrica o Mecánica - Eléctrica.**: - Conocimiento de procesos de producción. -...

  • Coordinador de Control de Calidad en Minerales

    hace 2 días

    Callao, Perú Confi A tiempo completo

    Empresa líder del sector de análisis de Minerales, se encuentra del Mejor Talento para asumir el reto como _**COORDINADOR(A) DE CONTROL DE CALIDAD **_en nuestro Laboratorio en Matarani - Arequipa. **¿Qué harás con nosotros?** - Elaborar y ejecutar el plan anual de calidad supervisión. Mantener y mejorar los procesos de Supervisión según las normas...

  • Controlista de Calidad

    hace 2 semanas

    Callao, Perú Sudamericana de Fibras S.A A tiempo completo

    En **Sudamericana de Fibras S.A.** se encuentra en la búsqueda activa del mejor talento para el puesto de: CONTROLISTA DE CALIDAD **Requisitos**: - Tecnico egresado de **Tecnología Textil y de Confecciones ,Control de Calidad Textil**: - Experiência en laboratorios químicos o têxtiles,Laboratorios de Plantas têxtiles de Hilos...

  • Controlista de Calidad

    hace 2 días

    Callao, Perú Sudamericana de Fibras S.A A tiempo completo

    **Requisitos**: - Egresado de Química Textil o Controlista de Calidad - Experiência en Plantas Tops, Hilanderías de algodón o Hilos. - Laboratorios en Plantas têxtiles de Hilos. **Funciones**: - Será entrenado en los diferentes análisis físicos têxtiles que se realizan en el Laboratorio Textil y Químico. - Realizará ensayos de p/m,...