Líder de Servicio Al Cliente

hace 1 semana

Lince, Perú SOKSO CATALOGOS A tiempo completo

Somos **SOKSO**una empresa líder en la comercialización de calzado, ropa y accesorios por catálogo, y queremos que formes parte de nuestro equipo como **Líder de Servicio al Cliente** en nuestra sede de **Lince**.

Buscamos a una persona empática, analítica y con vocación de servicio, que disfrute liderar equipos y generar experiências excepcionales para nuestros clientes.

**Requisitos**:

- Egresado/a técnico o universitario de **Administración, Marketing, Comunicación o afines**.
- Experiência mínima de **1 año** liderando áreas de atención al cliente, soporte comercial o call center.
- Conocimientos en **herramientas de atención omnicanal** (WhatsApp Business, redes sociales, correo, CRM).
- Fundamentos de **Customer Experience (CX)** o **Customer Success**.
- Manejo básico de indicadores de servicio (NPS, CSAT, tiempos de atención).
- Deseable experiência en **empresas de venta directa, e-commerce o distribución B2B**.
- Habilidades en **resolución de conflictos, liderazgo y gestión de reclamos**.

**Principales funciones**:

- Supervisar el servicio postventa omnicanal, asegurando tiempos de respuesta eficientes y atención empática.
- Coordinar y acompañar al equipo de ejecutivas de atención, garantizando la calidad y cumplimiento de protocolos.
- Monitorear y analizar indicadores de servicio para identificar oportunidades de mejora.
- Atender casos escalados o situaciones sensibles con criterio resolutivo y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Coordinar acciones interáreas que mejoren la experiência del usuario final.
- Diseñar y aplicar encuestas post-atención, generando alertas de mejora continua.
- Capacitar al equipo en protocolos, comunicación y herramientas digitales.
- Colaborar en la integración y automatización de sistemas de atención (HubSpot, WhatsApp API, CRM).

**Te ofrecemos**:

- Sueldo acorde al mercado.
- Oportunidad de liderar un equipo comprometido con la experiência del cliente.
- Descuentos corporativos y beneficios internos.
- Horario**:lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.**:

- Modalidad**:Presencial - Lince**.

Si disfrutas acompañar, resolver y crear experiências que marquen la diferencia, esta oportunidad es para ti. **Únete a SOKSO y lidera el servicio que pone al cliente en el centro de todo.**
- En atención a nuestros principios de inclusión e igualdad de oportunidades, esta convocatoria promueve la participación de personas con discapacidad.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: S/.2,000.00 - S/.2,500.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con tu constancia de estudios técnicos o universitarios concluidos en Administración, Marketing, Comunicación o carreras afines?
- ¿Tienes disponibilidad para trabajar lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en nuestra sede de Lince?
- ¿En qué distrito vives actualmente?
- ¿Tienes experiência usando herramientas de atención omnicanal (WhatsApp Business, redes sociales, correo, CRM u otra plataforma)?
- Indica tu expectativa salarial mensual
- Indica tu teléfono y correo actuales
- ¿Qué edad tienes?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Atencion Al Cliente Servicio en Tienda

    hace 14 horas

    Lince, Perú Belgravia SA A tiempo completo

    Se busca Personal con Vocacion de Servicio Con 1 año a más de expericiencia en atención al cliente. Experiência en manejo de personal a cargo *Sexo: Femenino-Masculino *Edad: entre 23 y 40 años. *Funciones: - Manejo de equipo - Implementacion de las directrices de la empresa - Atencion al cliente brindando un servicio de excelencia - Despacho de...

  • Asesor de Servicio Al Cliente Teleoperador para Call Center

    hace 2 semanas

    Lince, Perú SOKSO CATALOGOS A tiempo completo

    Reconocida empresa en el sector de ventas directas, está buscando un Asesor de Servicio al Cliente > Teleoperador para Call Center en Lince. **Responsabilidades**: - Hacer uso exclusivo de las plataformas de atención a clientes, especialmente Hubspot. - Registrar pedidos y pagos de promotoras en la plataforma correspondiente. - Atender de manera omnicanal...

  • Encargado / Administrador / Lider de Tienda - Tiendas de Ahorro 3a (Lince)

    hace 6 días

    Lince, Perú TIENDAS DE AHORRO 3A A tiempo completo

    Somos **Tiendas de Ahorro 3A (Grupo AJE)**, importante unidad de negocio del rubro **RETAIL**bajo el modelo de **HARD DISCOUNT.** Actualmente, nos encontramos en búsqueda del mejor talento para asumir nuevos retos como **LIDER DE VENTAS - FULL TIME ROTATIVO - TIENDA UBICADA EN LINCE** **Requisitos**: - Profesionales egresados, bachilleres o titulados de...

  • Atención al cliente/Gestor de Servicio Medio tiempo Lince

    hace 2 semanas

    Lince, Perú Olva Courier S.A.C A tiempo completo

    Olva Courier es el operador logístico con mayor cobertura a nivel nacional, lleva más de 30 años brindando excelencia y calidad en el servicio; consolidándose como una empresa referente por su capacidad de adaptarse, innovación tecnológica y compromiso con el desarrollo sostenible. Nos encontramos en búsqueda de un/a nuevo/a integrante para el puesto...

  • Lider de Marketing

    hace 4 días

    Lince, Perú Cía. Monterrico de Movilidad y Mensajería SAC A tiempo completo

    Experiência de desarrollo e implementación de estrategias de marketing tradicional y digital. - Manejo de presupuestos de marketing. - Conocimiento avanzado en conceptos de marketing. - Dominio de herramientas de análisis (Google Analytics, entre otros). - Conocimiento en SEO, SEM, pauta digital, marketing en redes sociales y de contenidos. - Manejo de...

  • Agente de Servicio Al Cliente Presencial

    hace 2 semanas

    Lince, Perú Uber A tiempo completo

    **ACERCA DEL PUESTO** Estamos buscando hacer crecer nuestro equipo de soporte en nuestra ubicación en Distrito Lince, Perú. Los expertos de Uber son la cara de Uber para miles de nuestros socios conductores, y estamos buscando personas con excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas que operan con una mentalidad de prioridad al...

  • Agente de Servicio Al Cliente Presencial

    hace 6 días

    Lince, Perú Uber A tiempo completo

    **Acerca del role**: Los Especialistas de atención al cliente (Experts) son los embajadores de Uber en la ciudad y los responsables de atender personalmente a los socios conductores, quienes son nuestros principales clientes. Buscamos crear la mejor experiência para ellos en nuestros Centros de Atención Presencial, conocidos internamente como...

  • Asesor de atención al cliente

    hace 3 días

    Lince, Perú CLASSIC LAVANDERIA PREMIUM A tiempo completo

    Classic Lavandería Premium, líder en el sector de lavanderías especializadas a domicilio y la primera lavandería de lujo de Lima, está en búsqueda de personal para el área de Atención al Cliente vía WhatsApp PRESENCIAL. Los postulantes deben cumplir los requisitos, responder las preguntas filtro y adjuntar su CVREQUISITOS:Estudio superior...

  • Supervisor de Servicios Atención Post Venta

    hace 6 días

    Lince, Perú SONDER HUB SAC A tiempo completo

    **¡Buscamos un Supervisor de Servicios para Liderar la Experiência Post Venta en SONDER HUB S.A.C.!** ¿Eres una persona **proactiva**, con **excelentes habilidades de comunicación** y una **fuerte orientación al cliente**? ¿Te apasiona asegurar la satisfacción del cliente y liderar equipos en campo? ¡Esta oportunidad es para ti! En **SONDER HUB...

  • Asesora de Ventas y Servicios

    hace 6 días

    Lince, Perú WIN PVC A tiempo completo

    ASESORA DE VENTAS Y ATENCION AL CLIENTENos encontramos en la búsqueda de los mejores talentos para ocupar el cargo de Asesora de Ventas. Si eres entusiasta, comunicativa, responsable, esta es tu oportunidad para pertenecer al equipo de WINER PVCRequisitos:Estudios universitarios o técnicos.Experiencia comprobada en ventas o atención al cliente, mínimo 1...