Empleos actuales relacionados con Analista de Soporte a Canales Digitales - Lima - Scotiabank

  • Analista de Canales Digitales

    hace 1 día

    Lima, Perú BITEL PERU S.A.C A tiempo completo

    FUNCIONES:Coordinación, implementación y análisis de canales CRM (SAT, SMS, PUSH, WHATSAPP)Planificación, coordinación y seguimiento de campañas para los productos digitales tercerosAnálisis de KPIs y reportes de las campañas y actividades digitales realizadas.Soporte en las comunicaciones de canales de adquisición para los distintos productos y...

  • Analista de Canal Digital Empresas

    hace 3 días

    Lima Metropolitana, Perú Banbif A tiempo completo

    Somos BanBif, pertenecemos al Grupo IF, consorcio español fundado hace más de 100 años, con presencia en 14 países. Tenemos 32 años en el mercado peruano, con más 1,300 colaboradores y contamos con presencia a nivel nacional. Lo que nos caracteriza es nuestra cercanía con nuestros clientes, así como la calidad en los servicios ofrecemos, es por esto...

  • Analista Sr. Canales Digitales

    hace 3 días

    Lima, Perú Interbank A tiempo completo

    **Ubicación** Lima - Perú **Trabajo** Tiempo Completo **Salario** Sin especificar **Sobre el aviso**: Publicado: Hace 18 horas **Salario**: Sin especificar **Localización**: Lima **Descripción**: En Interbank nos atrevemos a marcar la diferencia y pensamos siempre en nuestros clientes para brindarles las mejores soluciones ágiles. ¡Postula a...

  • Coordinador de canal digital

    hace 3 días

    Lima, Perú Corredores de Seguros Falabella A tiempo completo S/.40,000 - S/.60,000 al año

    Descripción EmpresaSomos más de 88 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por cinco grandes marcas posicionadas de diversas industrias: Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus y Mallplaza. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es...

  • Analista de Soporte a Canales Digitales

    hace 3 días

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **?**Analista de Soporte a Canales Digitales** Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Contribuye al éxito general del...

  • Analista de Marketing Digital

    hace 1 semana

    Lima, Perú GrowBy - Hub de Especialistas Digitales A tiempo completo

    **Sobre la oportunidad**: Somos **GrowBy**, una plataforma que conecta la necesidad de empresas, organizaciones y startups, con equipos de trabajo remoto conformados por especialistas top de Latinoamérica, orientados al desarrollo de proyectos digitales. En esta ocasión, nos encontramos en la búsqueda de un **Analista de Marketing Digital** para...

  • Coordinador Comercial

    hace 15 horas

    Lima, Perú CENTRO DE SOLUCIONES S.A.C. A tiempo completo

    Empresa de consumo masivo se encuentra en búsqueda de un(a) Coordinador Comercial - Canal Digital Funciones principales Fortalecer el vinculo con los aliados comerciales del canal digital (agregadores y otros). Gestionar con el área de Planeamiento, Demanda y Distribución el correcto abastecimiento de productos a los canales correspondientes de acuerdo al...

  • Analista Soporte a Canales de Venta

    hace 2 semanas

    Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

    **Analista Soporte a Canales de Venta** Gracias por tu interés en ser parte de Scotiabank Perú, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. ¡Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso! **Misión**: Asegura el cumplimiento exitoso de la estrategia de...

  • ANALISTA DE PROVISIÓN, MANTENCIÓN Y SOPORTE

    hace 2 semanas

    Lima Metropolitana, Perú Entel Perú A tiempo completo

    Somos Entel, una compañía líder en telecomunicaciones y tecnología en Latinoamérica, con más de 60 años de experiencia en el sector. Operamos en Chile y Perú, donde nos enfocamos en entregar soluciones que conectan personas, empresas y organizaciones a través de servicios móviles y de redes fijas, incluyendo datos, integración TI, internet,...

  • Ejecutivo de Canales Digitales

    hace 3 días

    Lima, Perú TREMACH GROUP S.A.C. A tiempo completo

    Somos una empresa líder en la prestación de soluciones integrales en Operación y Mantenimiento de las diferentes unidades mineras y construcción a nível nacional. Como parte de nuestro crecimiento de operaciones nos encontramos en la búsqueda de un: EJECUTIVO DE CANALES DIGITALES - RUBRO DE TRANSPORTE, MAQUINARIA PESADA Y/O MAQUINARIA...

Analista de Soporte a Canales Digitales

hace 2 semanas

Lima, Perú Scotiabank A tiempo completo

**¿Qué esperamos de ti?**
- Bachiller o Titulado en la carrera de Sistemas, Ingeniería Industrial, Administracion o carreras afines.
- Experiência en áreas de Procesos, Operativas o Sistemas relacionados al rubro financiero.
- Contar con conocimientos en Productos y operaciones bancarias,Normativas vigentes y procedimientos de seguridad,Riesgo Operacional,Prevención de Lavado de Dinero, Metodologías Agiles, Evaluación de Proyectos y Conocimiento y manejo de nuevas tecnologías digitales.
- Manejar Bantotal, IG, Vision Plus, Outlook, MS Office e ingles.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Monitorear los procesos E2E de los productos y servicios que se ofrezcan por el canal digital, identificando quiebres en el servicio u oportunidades de mejora; presentando alternativas de solución.
- Efectuar la comprobación y/o certificación de los controles establecidos en los procesos, realizar pruebas de las funcionalidades y brindar las conformidades.
- Gestionar en coordinación con la unidad de Procesos y Desarrollo Organizacional la elaboración o actualización de la documentación normativa de los procesos revisados y/o evaluados a fin de que el personal tenga acceso a la información y pueda operar conforme a lo establecido.
- Participar las reuniones del Scrum asignado para identificar riesgos y proponer oportunidades de mejora en los procesos operativos, implementar acciones y/o cambios en los modelos de los canales digitales.
- Elaborar y consolidar información de los resultados obtenidos en las pruebas de comprobación y/o certificación de funcionalidades.
- Realizar seguimiento y asegurar a la implementación de hitos pendientes que se identificaron en las pruebas.
- Participar activamente y colaborativamente con los miembros del equipo Digital en un entorno de trabajo ágil y cambiante en los proyectos que se le asignan.
- Preparar el material y coordinar la capacitación de las áreas de soporte involucradas en los productos y servicios que se brindan a través del canal digital.
- Incentivar el uso de los canales digitales a fin de poder descongestionar los demás canales y se de una atención en tiempos óptimos
- Identificar los riesgos en la implementación de las nuevas funcionalidades/productos que se desarrollen en el Canal Digital o relacionados a las aplicaciones que impacten en producción. Asimismo, asesorar en la elaboración de la Matriz de Riesgos, NIRAs, y planes de acción de las observaciones de Auditoría. Adicionalmente, realizar la certificación trimestral de partidas pendientes.
- Dar seguimiento y monitorear tal que no existan quiebres en el servicio de los canales digitales del grupo (Web, App, Chatbot, telebanking, entre otros) y coordinar soluciones de ser el caso.
- Efectuar el entrenamiento y mantenimiento de las intenciones que se incluyan en el ChatBot. Asimismo, actualizar los cambios o modificaciones que solicite el dueño de la información o producto.
- Ejecutar las pruebas de funcionamiento de las nuevas intenciones o cambios, conjuntamente con los dueños de la información o jefes de producto.
- Analizar el log de interacciones del ChatBot y coordinar la implementación de cambios o direccionamiento de intenciones. Asimismo, realizar el seguimiento, impulsar el uso y detectar anomalías de interacción con la plataforma.
- Coordinar y participar en las capacitaciones y en las reuniones con los usuarios para relevar feedback. Adicionalmente, elaborar informe del relevamiento y coordinar la adición de las mejoras propuestas.
- Facilitar información mediante la elaboración de informes de gestión, seguimiento y el dashboard de evolución del ChatBot.

**¿Qué te ofrecemos?**
- Pertenecer a una de las empresa con el mejor clima laboral
- Convenios, capacitaciones, bonos y programa de reconocimientos.