Conversation Designer

Si estás buscando nuevos retos y estás listo para crear soluciones disruptivas que aceleren la digitalización del país, no lo pienses más y únete a nuestro gran equipo como **Conversation Designer ** Con nosotros podrás trascender profesionalmente y marcar la diferencia en la vida de millones de peruanos.

**¿Cómo lo lograrás?
- Levantarás el universo informativo del proyecto: Coordinarás con las áreas correspondientes la información respecto de productos y sus características, procesos, acciones, estado y sucesos y documentarás el universo informativo de manera estructurada.
- Coordinarás y diseñarás los flujos de conversación para los chatbots e implementarlos en un NLP.
- Identificarás y analizarás los requerimientos de los usuarios y sus variantes conversacionales
- Implementarás el flujo de conversación (guion) diseñado en el NLP.
- Te encargarás de la composición, edición y corrección de textos.
- Analizarás las conversaciones entre clientes y el chatbot para una mejora constante.
- Analizarás e interpretarás los resultados para proponer mejoras con criterio de UX. Diseñarás mediciones y revisarás las métricas de interacción entre clientes y el chatbot para establecer puntos de mejora

**¿Qué necesitamos de ti?**
- Profesional de Comunicaciones, Lingüística, carreras de humanidades o afines.
- 1 a 2 años de experiência en diseño de chatbots o en procesos de comunicación.
- Experiência diseñando flujos conversacionales con base en la experiência de usuario y principios de UX
- Conocimiento de plataformas para prototipar y herramientas para gráficar flujos, como Figma, Bizagi, Visio, Draw Io, etc.
- Manejo en la configuración y personalización de plataformas de chatbot, como Dialogflow, IBM Watson, etc.
- Manejo básico de plataformas de medición (Cognos, Power BI)
- Deseable haber liderado procesos de comunicación, flujos comunicacionales.
- Experiência básica en la integración de chatbots con otras plataformas y sistemas, como orquestadores, bases de datos, entre otros. Deseable conocimiento en el uso de APIs y servicios, HTML, formatos JSON, lenguaje SpEL.
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**¿Qué te ofrecemos en Interbank?**
- Una experiência Increíble con nuestro modelo flexible “Interbank Eres”.
- Oportunidades de desarrollo: rutas de crecimiento y herramientas de upskilling y reskilling en Interbank y todas las empresas del Grupo Intercorp. Ser parte de la transformación digital de una de las empresas más importantes del Perú.

**Postula y se parte de un equipo que siempre va por más**

Somos parte del Grupo Intercorp. Para Interbank nuestros colaboradores son lo más importante, y nuestra prioridad es que cumplan sus sueños. Nos inspira saber que tenemos el mejor equipo comprometido, motivado, que aporta,crece e innova, el cual nos ayuda a convertirnos en una empresa sólida y reconocida por sus valores. Formamos un ambiente auténtico, de confianza y compromiso con el cliente. Promovemos la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres.

Interbank es una de las principales instituciones financieras del país enfocado en brindar productos innovadores y un servicio conveniente y ágil a más de 2 millones de clientes.