Coach de Ventas y Servicios

Gracias por tu interés en ser parte de Crediscotia Financiera, apreciamos tu postulación. Estamos en la búsqueda de personas con talento que quieran crecer y lograr los objetivos de nuestra organización. Te deseamos mucho éxito dentro de este proceso

**Misión**:
Contribuye al éxito general de Soporte Comercial garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes.

**¿Qué esperamos de ti?**
- Formación Deseable: Profesional graduado en las carreras de Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas o afines.
- Experiência como Gerente de Agencias (3 años); funcionarios líderes (3 años), coordinador de ventas externas (3 años). En empresas de Banca y/o Negocios Financieros.
- Conocimientos del canal comercial y productos de la Financiera.
- Manejo de MS Office a nível intermedio.
- Disponibilidad para hacer viajes al interior del país. De preferencia contar con residencia en Lima y/o Norte (Trujillo o Chiclayo).
- Competencias personales: Capacidad de influencia, capacidad para trabajar en equipo y bajo presión, orientación hacia el servicio y solución de problemas, toma de decisiones, alta capacidad de análisis y comunicación a todo nível.

**¿A qué retos te enfrentarás?**
- Promueve una cultura centrada en el cliente a fin de profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las amplias relaciones del Banco, así como sus sistemas y conocimientos.
- Realizar visitas a nível nacional a los canales de venta, para garantizar uniformidad de las disciplinas para vender con calidad, identificar oportunidades de mejoras y validar que se esté ejecutando adecuadamente el modelo de gestión comercial y servicio de la Financiera.
- Capacitar en los distintos talleres de implementación del modelo y de refuerzo de habilidades (técnicas de ventas, retención, fidelización del cliente), con la finalidad de asegurar el correcto uso de las disciplinas, herramientas y metodologías en todos los canales, y crear un hábito de ellas. Asimismo, brinda retroalimentación constructiva, contribuyendo al logro de los objetivos comerciales y de servicio.
- Analizar el volumen de ventas, rentabilidad, participación en producción en los canales de venta con la finalidad de analizar las brechas o dispersión en las ventas, y apoyar en el cumplimiento de las metas comerciales.
- Participar activamente en las reuniones de coordinación con los gerentes de agencias con la finalidad de compartir las mejores prácticas, revisar los planes de acción de las agencias y velar por la ejecución adecuada del modelo de gestión comercial y servicio en los canales de venta.
- Generar planes de acción específicos con todas las posiciones de Negocios que ayuden a cubrir las brechas y que permitan incrementar las ventas mejorando la calidad de servicio; a su vez brindar atención oportuna a consultas relacionadas a impulsar las ventas.
- Elaborar los reportes de seguimiento y control de las Disciplinas para Vender con Calidad por las visitas efectuadas con la finalidad de sustentar los puntos revisados, así como asesorar eficientemente en los planes de acción a los gerentes de los canales de venta, dar seguimiento a los resultados para impulsar el incremento de ventas y níveles de satisfacción con el cliente.
- Hacer seguimiento a las campañas comerciales y de servicio recibiendo retroalimentación del mismo canal, con el fin de impulsar y sostener el performance del equipo.
- Participar de la implementación de las iniciativas, proyectos y herramientas de ventas en todos los canales de manera que refuerce las habilidades de ventas y potencien la oferta de valor hacia los clientes.
- Comprende la cultura de riesgo del Banco y cómo debe considerarse el apetito de riesgo en las actividades y decisiones diarias
- Realiza activamente operaciones eficaces y eficientes en sus áreas respectivas, a la vez que garantiza la idoneidad, el cumplimiento y la eficacia de los controles de negocios diarios a fin de cumplir con las obligaciones destinadas a reducir el riesgo operacional, el riesgo de incumplimiento reglamentario, el riesgo de lavado de dinero y de financiamiento al terrorismo y el riesgo de conducta, entre las que se incluyen las responsabilidades establecidas bajo el Marco de Gestión del Riesgo Operacional, el Marco de Gestión de Riesgo del Incumplimiento Reglamentario, el Manual Internacional de Prevención del Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo y las Pautas para la Conducta en los Negocios.

**Crediscotia Financiera es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminación*

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