Analista de Centro de Servicios It

hace 4 días


Lima, Perú AUNA Oficina de Apoyo A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Auna es una organización líder cuyo compromiso principal es llevar salud y bienestar a sus afiliados y pacientes. Buscamos la innovación constante para brindar soluciones de salud con altos estándares de calidad y accesibles para todos.
Tenemos presencia en Perú, Colombia y México y contamos con más de 14,500 colaboradores.
En Auna trabajamos con un modelo de cuidado integral de salud centrado en las personas, el pilar más importante de nuestra misión.
**Misión del cargo**:
Asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio TI establecidos con los resolutores internos y externos del Centro del Servicios TI
**Funciones del cargo**:
1. Supervisar a los proveedores de mesa de ayuda y soporte en sitio.
2. Gestionar la bitácora de requerimientos e Incidentes del centro de servicios.
3. Participar en la puesta en marcha de proyectos del centro de servicios.
4. Analizar los problemas (causa raíz).
5. Gestionar mejoras de procesos y servicios.
6. Administrar los inventarios de Hardware y Software.
7. Realizar otras funciones afines o complementarias al cargo asignadas por su jefe inmediato.
8. Adherirse a las políticas de seguridad del paciente y promover el cumplimiento de las Prácticas Organizacionales Requeridas.
9. Cumplir con la Política de Cuidados Centradas en la Persona.
10. Fomentar la cultura de cuidados centrados en las personas brindando una atención de calidad y calidez.
**Requisitos**:
Estudios universitarios concluidos en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Industrial o afines.
Mínimo 05 años de experiência general, laborando general en tecnología y centros de servicios.
Experiência previa participando en proyectos de implementación o mejora de gestión de servicios.
Experiência de 01 año en instalación de equipos de cómputo, infraestructura y comunicaciones.
Experiência de 02 años en tecnologías Microsoft (Active Directory, Print Server, File Server, Gmail)
Experiência en redes LAN, WAN (deseable).
Experiência de 02 años en supervisión e implementación de Mesas de ayuda (deseable).
Deseable inglés intermedio.
Conocimiento en ITIL V3.
**Condiciones oferta**:Beneficios**:
Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
Un Plan de Salud mixto para ti y tus familiares derechohabientes, cubierto al 85% (en el Plan Base Mapfre) y con cobertura al 75% (en el plan adicional Corporativo Auna Salud).
Programa Oncológico cubierto al 100% para titular y derechohabientes
Beneficios Corporativos y Club de descuentos.
Tarjeta de alimentación en caso aplique.
Medio día Libre por Cumpleaños
**Programa de becas de estudio**: Desafíate con Auna
Programa de reconocimiento



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    Lima, Perú Periferia IT Group A tiempo completo

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    Nuestro Cliente busca un Analista de Infraestructura IT para unirse al equipo en Lima, Perú. Una de sus principales responsabilidades es el manejo de herramientas de Backup, así como la administración y operación de Azure Cloud. **Responsabilidades**: - Administración de servidores de Windows - Manejo de herramientas de Backup y restauración -...


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  • Lima, Perú Bitel Perú A tiempo completo

    Brindar soporte de Pc's en oficinas y módulos de atención. - Instalación de Software y Hardware - Manejo de programación; entre otras acitvidades del puesto. ¡Únete a nuestro gran equipo! Nuestro socio, importante empresa del rubro de telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de personal proactivo con experiência en IT para trabajar como Soporte...